隨著政府體制改革不斷深入發(fā)展,績效管理在政府部門管理中的重要地位日益凸顯。稅務(wù)系統(tǒng)屬于較早開始績效管理探索的政府部門之一,為進一步提高基層稅務(wù)機關(guān)行政效能,強化稅收征管質(zhì)量,有效促進績效管理水平的提升已成為稅務(wù)部門關(guān)注的重點。蘇州市Z區(qū)稅務(wù)局多年以來,一直在探索提升稅務(wù)人員績效管理的水平。但是由于種種原因,當(dāng)前績效管理中還存在著一些問題。因此,探索建立一套科學(xué)合理、行之有效的績效管理制度尤為重要�；谶@一目的,本文通過對國內(nèi)外績效管理有關(guān)理論的研讀,采用調(diào)查問卷的方式,獲取蘇州市Z區(qū)稅務(wù)局稅務(wù)人員對于目前實施績效管理的滿意度情況。同時結(jié)合工作實際,分析蘇州市Z區(qū)稅務(wù)局人員績效管理現(xiàn)狀,找出蘇州市Z區(qū)稅務(wù)局在績效管理中的困境。研究發(fā)現(xiàn),Z區(qū)稅務(wù)人員績效管理存在著績效認知不到位、指標(biāo)設(shè)計不合理、考核目的不清晰、激勵作用不彰顯等問題。為解決這些問題,本文借鑒發(fā)達國家公共部門人員績效管理先進實踐經(jīng)驗,運用BSC、KPI等理論,提出了完善蘇州市Z區(qū)稅務(wù)人員績效管理的改進措施。具體有:加強績效理論學(xué)習(xí)、完整指標(biāo)考核體系、做好信息化支撐、強化績效激勵等。希望通過推進蘇州市Z區(qū)稅務(wù)人員績效管理工作,提...

【文章頁數(shù)】：55 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖１：研究的技術(shù)路線??（二）課題研究的主要方法??文中主要運用了以下兩種方法：??（Ｉ）文獻研宄法??

緒論?蘇州市Ｚ區(qū)稅務(wù)局稅務(wù)人員績效管理中的困境及改善研宄??稅務(wù)局績效考核指標(biāo)進行了設(shè)計。另外還提出了完善基礎(chǔ)保障、加強信息化支撐、??加強績效激勵等對策建議。??第七部分為研宄結(jié)論，對全文的研究內(nèi)容進行了總結(jié)。??論文框架圖如下：??Ｖ??緒論；＿???Ｉ?????績效管理基本....

圖３－１：績效考核指標(biāo)的設(shè)置??１８??

第三章?蘇州市Ｚ區(qū)稅務(wù)局稅務(wù)人員績效管理中的困境及改善研宄??第三章蘇州市Ｚ區(qū)稅務(wù)局稅務(wù)人員??績效管理的困境及原因分析??近幾年，隨著績效管理理念在政府部門的推廣和普及，稅務(wù)系統(tǒng)的績效管理??水平也在不斷上升。但是，我們也要看到，稅務(wù)部門的績效管理還存在一些問題，??如考核流于....

圖３－２：績效實施的功能??

擇了?“基本／解．但不全面”，３９％的ｒ－部選擇了?“不太了解”，選擇“非常了解”??的僅占５％。??調(diào)查還顯示，大部分稅務(wù)干部對績效實施的功能認識不清，如圖３－２所示：有??１７。／。的干部認為績效管理就是為了檢查工作完成情況，有４０％的干部認為績效管理??就是為了實施獎懲和發(fā)....

圖３－３：績效管理制度存在的問題??（四）績效反饋中的困境：績效激勵作用不彰顯??

第三章?蘇州市Ｚ區(qū)稅務(wù)局稅務(wù)人員績效管理中的困境及改善研宂??（三）績效考核中的困境：績效考核目的泛化??從蘇州市Ｚ區(qū)稅務(wù)局績效考核指標(biāo)的具體內(nèi)容來看，考核的指標(biāo)主要是對日??常工作的詳細列舉，內(nèi)容面面俱到，但是缺少提升工作效能的關(guān)鍵驅(qū)動因素�？�??核目標(biāo)太多的后果就是沒有目標(biāo)，....

本文編號：3943699