隨著中國志愿服務發(fā)展越來越現(xiàn)代化,各種各樣的志愿者及志愿者組織在發(fā)展過程中不斷成長壯大,同時也面臨著一些問題仍未得到解決,如何使志愿者組織和相關的志愿服務能貼近新時期的要求,這是一個重要課題。比如,大型體育賽事志愿者管理就是志愿者組織社會事務工作能力是否成熟的重要體現(xiàn)。今后會有更多的大型體育賽事在中國舉辦,需要大量的志愿者參與大型體育賽事,為賽事提供高質量的服務,因此,加強對體育賽事志愿者的管理顯得尤為重要。本文是以大型體育賽事志愿者為研究對象,以2015年10月在福州市舉辦的第一屆全國青年運動會中提供賽事服務的志愿者“小青果”為例,結合訪談、向志愿者發(fā)放問卷調查等方式,挖掘我國大型體育賽事志愿者管理特點,建立志愿者管理效果評價指標體系,這個評價體系的指標是通過與青運會賽事執(zhí)委會志愿者工作部管理人員及骨干志愿者深度訪談最終確定的,同時相應地細化了各要素的具體評價指標,通過AHP法確定評價指標的權重,完整地建立了青運會賽事志愿者管理效果評價體系。用所構建的評價體系設計志愿者調查問卷,對第一屆全國青運會志愿者管理效果進行分析評價,整理出第一屆青年運動會在志愿者招募篩選、培訓、調度、激勵保障... 

【文章頁數】：51 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
1 緒論
    1.1 研究背景及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內外研究綜述
        1.2.1 國內研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國外研究現(xiàn)狀
        1.2.3 文獻述評
    1.3 研究方法和研究思路
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 研究思路
    1.4 本研究的創(chuàng)新與特色
2 相關概念界定與理論基礎
    2.1 相關術語界定
        2.1.1 志愿者
        2.1.2 大型體育賽事
        2.1.3 大型體育賽事志愿者管理
    2.2 理論基礎
        2.2.1 激勵理論
        2.2.2 非營利組織管理
        2.2.3 人本管理理論
3 我國大型體育賽事志愿者及其管理
    3.1 我國大型體育賽事志愿者的形成與發(fā)展
        3.1.1 志愿者和志愿服務的形成和歷史演變
        3.1.2 體育賽事志愿者的形成和發(fā)展
    3.2 我國大型體育賽事志愿者基本流程與管理現(xiàn)狀
        3.2.1 體育賽事志愿者管理基本流程
        3.2.2 我國體育賽事志愿者管理現(xiàn)狀及經驗
4 第一屆全國青運會志愿者“小青果”管理情況分析
    4.1 第一屆全國青運會志愿者工作架構和管理模式
    4.2 第一屆全國青運會志愿者管理方式及機制分析
        4.2.1 管理架構及流程
        4.2.2 志愿者管理機制
5 第一屆全國青運會志愿者管理效果評價
    5.1 第一屆全國青運會志愿者管理效果評價目標及原則
    5.2 青運會志愿者管理效果評價體系
        5.2.1 評價方法
        5.2.2 評價要素
        5.2.3 評價指標
        5.2.4 權重分配計算方案
        5.2.5 調查問卷的設計及數據計算
    5.3 第一屆全國青運會管理效果評價結果
6 第一屆全國青運會志愿者管理存在的問題及原因
    6.1 第一屆全國青運會志愿者管理存在的問題
        6.1.1 招募和遴選方式不完善
        6.1.2 志愿者培訓工作形式化
        6.1.3 志愿者激勵與保障措施缺失
        6.1.4 志愿服務評優(yōu)項目不足
    6.2 第一屆全國青運會志愿者管理存在問題的原因
        6.2.1 政府管理的有效性不夠
        6.2.2 志愿者組織重視不足
        6.2.3 志愿者綜合素質不高
        6.2.4 志愿服務文化意識不高
7 完善大型體育賽事志愿者管理的對策與建議
    7.1 科學招募選拔志愿者
        7.1.1 明確志愿者崗位
        7.1.2 加強社會化動員招募
    7.2 完善志愿者培訓體系
        7.2.1 加強骨干培訓
        7.2.2 細化培訓內容
        7.2.3 實地評估培訓效果
    7.3 有效整合志愿者資源
        7.3.1 科學實現(xiàn)人崗對接
        7.3.2 建立聯(lián)系協(xié)調制度
        7.3.3 引入互聯(lián)網等優(yōu)質管理資源
    7.4 完善志愿者服務中的保障和激勵制度
        7.4.1 完善賽事志愿者保險制度
        7.4.2 志愿者的外在激勵機制
        7.4.3 志愿者的內在激勵機制
        7.4.4 完善評優(yōu)項目與進階機制
    7.5 建立相應的志愿者退出制度
8 論文結論及展望
參考文獻
附錄
致謝



本文編號：3672895