本文關(guān)鍵詞：L市國家稅務(wù)局基于平衡計分卡的績效管理體系應(yīng)用研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：社會經(jīng)濟關(guān)系隨著科技進步和生產(chǎn)關(guān)系的發(fā)展發(fā)生著變化,政府部門作為社會經(jīng)濟秩序的維護者面臨著更多的挑戰(zhàn)。西方國家率先展開新公共管理運動,在政府管理中引入了企業(yè)管理的理念�？冃Ч芾砣缃褚殉蔀�21世紀管理科學(xué)的核心之一。在我國,伴隨著市場經(jīng)濟體制的到來以及構(gòu)建“服務(wù)型政府”的迫切需求,績效管理也開始走進政府管理領(lǐng)域,成為推動政府管理創(chuàng)新,提高行政效能的有效工具。在十二五期間,黨中央、國務(wù)院要求將績效管理作為一項重要的改革舉措來轉(zhuǎn)變政府職能,切實提高政府公信力和執(zhí)行力。國家稅務(wù)局掌握著國家經(jīng)濟命脈,關(guān)系重大,其主要工作任務(wù)是組織收入、調(diào)節(jié)經(jīng)濟,為國家為社會提供經(jīng)濟支持,加強績效管理顯得尤為重要。本文希望建立一套適用于L市國家稅務(wù)局的績效管理體系,為國稅部門的績效管理和改革提供參考借鑒。面對新的發(fā)展形勢,為提高國稅整體工作效能,筆者嘗試將“平衡計分卡”,這種在企業(yè)組織中常見的績效管理體系引入到國稅部門的績效管理中。將長遠目標或繁復(fù)艱難任務(wù)分解提煉成多個直接的可執(zhí)行的目標,由部分到整體,提高管理效率和合理性是平衡計分卡的核心內(nèi)容,并由多層次管理展開實現(xiàn)。文章分析了L市國家稅務(wù)局的績效管理現(xiàn)狀,利用平衡計分卡原理結(jié)合該局實際情況嘗試設(shè)計一套行之有效的國稅體系。本文采用了文獻調(diào)查法、定量定性分析法、問卷調(diào)查法等研究方法,通過理論學(xué)習(xí)后,系統(tǒng)分析了L市國家稅務(wù)局當前績效管理中存在的問題及原因,提出相應(yīng)措施。在研究過中采用問卷調(diào)查的形式對重要信息進行調(diào)研,為國稅績效管理體系的構(gòu)建提供理論基礎(chǔ)和數(shù)據(jù)支撐。本文共包括六個部分。第一部分為緒論,基本闡述了研究背景及意義、對國內(nèi)外研究現(xiàn)狀進行了歸納,簡述了研究思路與方法、創(chuàng)新與不足。第二部分主要對績效、績效管理的定義,戰(zhàn)略管理理論、平衡計分卡理論及其他相關(guān)的績效管理工具進行了闡述,介紹了構(gòu)成平衡計分卡管理體系的財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)成長這四個層面的內(nèi)容、平衡計分卡的特點以及實施步驟；第三部分主要介紹L市國家稅務(wù)局概況、研究了該局績效管理的現(xiàn)狀及存在的不足之處,并對平衡計分卡理論在L市國家稅務(wù)局開展績效管理的適用性和可行性進行分析；第四部分著重闡述了L市國家稅務(wù)局平衡計分卡績效管理體系構(gòu)建、指標具體設(shè)置；第五部分則對L市國稅局實施平衡計分卡績效管理體系的過程中可能存在的問題提出解決思路以及保障措施。第六部分對全文進行總結(jié)及展望。通過本次研究拓展平衡計分卡應(yīng)用的新范疇,同時,為當前國稅機關(guān)的績效管理引入一種全新的管理理念及方法。樹立戰(zhàn)略管理的思想,為國家稅務(wù)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變管理職能,優(yōu)化績效考核管理提供思路和方法,健全稅務(wù)人員績效管理指標體系,激發(fā)國稅事業(yè)發(fā)展的更大活力。
【關(guān)鍵詞】：績效管理 平衡計分卡 國稅部門
【學(xué)位授予單位】：安徽大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：D630.3
【目錄】：

• 摘要3-5
• ABSTRACT5-10
• 第一章 緒論10-19
• 一、研究背景和意義10-13
• 二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀13-16
• 三、研究思路與方法16-18
• 四、研究創(chuàng)新與不足18-19
• 第二章 相關(guān)概念和理論基礎(chǔ)19-27
• 一、相關(guān)概念19-20
• 二、理論基礎(chǔ)20-27
• 第三章 平衡計分卡在稅務(wù)部門績效管理中的應(yīng)用27-35
• 一、L市國家稅務(wù)局概況27-29
• 二、L市國家稅務(wù)局績效管理狀況及問題分析29-32
• 三、平衡計分卡在稅務(wù)部門中的適用性與可行性分析32-35
• 第四章 L市國家稅務(wù)局基于平衡計分卡績效管理體系的構(gòu)建35-46
• 一、L市國家稅務(wù)局的戰(zhàn)略目標分析35-36
• 二、平衡計分卡指標體系的設(shè)置36-38
• 三、稅務(wù)部門平衡計分卡指標體系的構(gòu)建38-45
• 四、平衡計分卡指標權(quán)重的設(shè)定45-46
• 第五章 L市國家稅務(wù)局平衡計分卡績效管理體系的應(yīng)用46-50
• 一、實施的步驟46
• 二、實施過程中可能存在的問題和解決思路46-48
• 三、施行的配套措施48-50
• 第六章 結(jié)論及展望50-52
• 一、研究結(jié)論50
• 二、研究展望50-52
• 參考文獻52-55
• 附錄55-57
• 致謝57

【相似文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 符策堅;;探索新思路 實現(xiàn)新突破——文昌市國家稅務(wù)局基層建設(shè)工作躍上新臺階[J];今日海南;2006年08期

2 郭建軍;牛劭妮;程杰;;端正政風(fēng)行風(fēng) 優(yōu)化發(fā)展環(huán)境——記潞城市國家稅務(wù)局[J];先鋒隊;2007年14期

3 田豐;;鄂爾多斯市國家稅務(wù)局 凝聚人心 引領(lǐng)發(fā)展[J];實踐(思想理論版);2011年07期

4 戎俊忠;王誠;;為國聚財寫春秋——忻州市國家稅務(wù)局工作掠影[J];政府法制;2011年31期

5 ;創(chuàng)新科技展雙翼 “隆中對”處揚稅旗——記“全國文明單位”襄陽市國家稅務(wù)局[J];學(xué)習(xí)月刊;2013年08期

6 ;西寧市國家稅務(wù)局[J];青海政報;2007年23期

7 ;重慶市國家稅務(wù)局關(guān)于進一步規(guī)范稅務(wù)行政審批的公告[J];重慶市人民政府公報;2011年23期

8 ;常在河邊走 為何不濕鞋——武漢市國家稅務(wù)局江岸分局開展文明創(chuàng)建的經(jīng)驗[J];學(xué)習(xí)月刊;2000年03期

9 ;省級文明單位:余姚市國家稅務(wù)局[J];寧波通訊;2001年05期

10 ;寧波市國家稅務(wù)局 稽查局[J];寧波通訊;2002年02期

中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 ;白山市國家稅務(wù)局重要權(quán)力清單[N];長白山日報;2014年

2 ;黃岡市國家稅務(wù)局關(guān)于表彰二00五年度先進單位及先進個人的決定[N];黃岡日報;2006年

3 ;濟寧市國家稅務(wù)局2011—2012年度納稅服務(wù)年報[N];濟寧日報;2012年

4 ;四平市國家稅務(wù)局承諾[N];四平日報;2007年

5 ;西安市國家稅務(wù)局文明執(zhí)法高效服務(wù)工作規(guī)范[N];西安日報;2004年

6 ;西安市國家稅務(wù)局優(yōu)化投資環(huán)境 整治“四亂”承諾[N];西安日報;2004年

7 ;奮進中的沁陽市國家稅務(wù)局[N];焦作日報;2006年

8 ;巴中市國家稅務(wù)局稽查局稅務(wù)行政處罰決定書[N];巴中日報;2008年

9 張春耕;張家界市國家稅務(wù)局第一稽查局掛牌成立[N];張家界日報;2008年

10 陳敏;市國家稅務(wù)局大力宣傳延安精神[N];延安日報;2006年

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 袁淼;新鄉(xiāng)市國家稅務(wù)局稅源專業(yè)化管理改革研究[D];鄭州大學(xué);2015年

2 蔡曉璐;L市國家稅務(wù)局基于平衡計分卡的績效管理體系應(yīng)用研究[D];安徽大學(xué);2016年

3 劉昭;長沙市國家稅務(wù)局稅收征管服務(wù)優(yōu)化研究[D];湘潭大學(xué);2008年

4 彭建明;湘潭市國家稅務(wù)局績效評估指標體系構(gòu)建研究[D];湘潭大學(xué);2009年

5 謝敏;H市國家稅務(wù)局績效管理系統(tǒng)設(shè)計[D];中南大學(xué);2006年

6 楊志強;安陽市國家稅務(wù)局優(yōu)化納稅服務(wù)工作的調(diào)研報告[D];鄭州大學(xué);2012年

7 劉桂進;青島市國家稅務(wù)局實行中層干部職務(wù)任期制的實踐與思考[D];中國海洋大學(xué);2009年

8 趙瓊;A市國家稅務(wù)局組織職業(yè)生涯管理結(jié)構(gòu)探討及相關(guān)研究[D];暨南大學(xué);2006年

9 張朦;激勵與辦稅服務(wù)廳隊伍建設(shè)研究[D];廈門大學(xué);2014年

10 譚艷玲;XX市國家稅務(wù)局崗位評估價值要素內(nèi)在結(jié)構(gòu)的研究[D];暨南大學(xué);2006年

  本文關(guān)鍵詞：L市國家稅務(wù)局基于平衡計分卡的績效管理體系應(yīng)用研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

，

本文編號：319861