移動互聯(lián)網(wǎng)改變了政府信息傳播的格局,給政府優(yōu)化社會服務(wù)和社會治理的帶來了新的機會。近年來隨著微信用戶數(shù)量的不斷增加,政務(wù)微信已經(jīng)成為了政民互動、提升政府公共服務(wù)效能的重要工具之一。然而和很多發(fā)達地區(qū)相比,呼和浩特市政務(wù)微信的應(yīng)用管理水平仍然相對滯后。如何科學(xué)規(guī)劃尋求少數(shù)民族地區(qū)政務(wù)微信的新發(fā)展,打造更具地方特色和影響力政務(wù)微信平臺,提高政務(wù)微信公共服務(wù)能本文通過實際考查調(diào)研重點研究了當(dāng)前呼和浩特市政務(wù)微信的應(yīng)用管理現(xiàn)狀,針對呼和浩特市政務(wù)微信內(nèi)容更新遲緩無規(guī)律、互動性差、頁面和菜單欄設(shè)計不合理、用戶體驗差、重復(fù)建設(shè)和僵尸賬號等問題,找到了呼和浩特政務(wù)微信定位不清晰、應(yīng)用團隊管理缺失、缺乏考核機制和統(tǒng)籌管理等方面原因。并通過大量閱讀文獻和對優(yōu)秀政務(wù)微信應(yīng)用管理范例的研究,深刻了解了政務(wù)微信的特點和其傳播特性,總結(jié)了政務(wù)微信應(yīng)用管理的成功經(jīng)驗。本文以新公共服務(wù)理論作為理論基礎(chǔ),結(jié)合了其所提倡的民主、公民權(quán)、公民參與、權(quán)利共享、合作與協(xié)調(diào)、公民對話、公平、平等、正義、行政責(zé)任等對呼和浩特市政務(wù)微信應(yīng)用管理提出了幾點改進策略和方案。希望給呼和浩特市相關(guān)政府部門提供思路,為其政務(wù)微信應(yīng)用管理的改... 

【文章來源】：內(nèi)蒙古大學(xué)內(nèi)蒙古自治區(qū) 211工程院校

【文章頁數(shù)】：54 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

呼和浩特市科學(xué)技術(shù)局在線舉報

呼和浩特市政務(wù)微信應(yīng)用管理研究18互動，如圖“呼和浩特人才服務(wù)中心”發(fā)布的消息下方就無法進行留言，只能用對話框進行留言。雖然勉強通過了“提供有效互動功能”這個指標(biāo)，但實際上因為沒有單獨設(shè)置互動功能欄，這種留言形式的互動非常有限。第二，設(shè)置的留言菜單不可用。部分政務(wù)微信專門設(shè)置了投訴建議等菜單，實際上確無法實現(xiàn)線上互動、留言和投訴功能。比如：“呼和浩特市新城區(qū)消防大隊”在主題教育菜單欄中設(shè)置了意見箱，點擊后彈出“不忘初心牢記使命意見箱”的消息框，進入消息后可看到“歡迎廣大群眾積極提出意見并留言”的內(nèi)容，卻無法進行留言�！昂艉秃铺厥锌茖W(xué)技術(shù)局”在“微官網(wǎng)”菜單欄中設(shè)置了在線舉報二級菜單，點擊后出現(xiàn)如圖消息，點開后只有舉報電話，并沒有真正實現(xiàn)在線互動功能。如圖2.1圖2.2圖2.1呼和浩特市新城區(qū)消防大隊無法留言圖2.2呼和浩特市科學(xué)技術(shù)局在線舉報2.內(nèi)容更新遲緩?fù)ㄟ^統(tǒng)計，呼和浩特市政務(wù)微信在監(jiān)測時間內(nèi)（監(jiān)測點前兩周）無更新的政務(wù)微信有29個（監(jiān)測時間為2020年3月20日），具體如下表：表2.2呼和浩特市兩周內(nèi)無更新的政務(wù)微信政務(wù)微信公眾號應(yīng)用主體

呼和浩特市政務(wù)微信應(yīng)用管理研究22圖2.3青城黨建e家圖2.4青城先鋒賬號主體為“呼和浩特市公安局”的政務(wù)微信共有10個，其中“青城治安開鎖微平臺”“青城治安開鎖微平臺”為僵尸號一年內(nèi)無信息發(fā)布，不做分析�！扒喑枪泊髷�(shù)據(jù)”“青城禁毒”“青城禁毒”“青城經(jīng)偵ECID”這4個賬號涉及公安不同職能不屬于重復(fù)建設(shè)。“青城公安先鋒”的定位是“呼和浩特市公安局民警微課堂”屬于內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)用途的公眾號，菜單欄以往期學(xué)習(xí)內(nèi)容為主，發(fā)布信息也是相關(guān)新聞和講話內(nèi)容�，F(xiàn)對剩余3個公眾號進行對比分析：表2.5呼和浩特市公安局為主體的三個政務(wù)微信號對比菜單欄設(shè)置對比：公眾號導(dǎo)航欄消息平安青城官方鏈接、掃黑除惡、督查信息發(fā)布、通告等青城公安融媒體、微服務(wù)案例、故事、宣傳等呼和浩特24小時警局警局在線、服務(wù)大廳不發(fā)布


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