移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了政府信息傳播的格局,給政府優(yōu)化社會(huì)服務(wù)和社會(huì)治理的帶來(lái)了新的機(jī)會(huì)。近年來(lái)隨著微信用戶數(shù)量的不斷增加,政務(wù)微信已經(jīng)成為了政民互動(dòng)、提升政府公共服務(wù)效能的重要工具之一。然而和很多發(fā)達(dá)地區(qū)相比,呼和浩特市政務(wù)微信的應(yīng)用管理水平仍然相對(duì)滯后。如何科學(xué)規(guī)劃尋求少數(shù)民族地區(qū)政務(wù)微信的新發(fā)展,打造更具地方特色和影響力政務(wù)微信平臺(tái),提高政務(wù)微信公共服務(wù)能本文通過(guò)實(shí)際考查調(diào)研重點(diǎn)研究了當(dāng)前呼和浩特市政務(wù)微信的應(yīng)用管理現(xiàn)狀,針對(duì)呼和浩特市政務(wù)微信內(nèi)容更新遲緩無(wú)規(guī)律、互動(dòng)性差、頁(yè)面和菜單欄設(shè)計(jì)不合理、用戶體驗(yàn)差、重復(fù)建設(shè)和僵尸賬號(hào)等問(wèn)題,找到了呼和浩特政務(wù)微信定位不清晰、應(yīng)用團(tuán)隊(duì)管理缺失、缺乏考核機(jī)制和統(tǒng)籌管理等方面原因。并通過(guò)大量閱讀文獻(xiàn)和對(duì)優(yōu)秀政務(wù)微信應(yīng)用管理范例的研究,深刻了解了政務(wù)微信的特點(diǎn)和其傳播特性,總結(jié)了政務(wù)微信應(yīng)用管理的成功經(jīng)驗(yàn)。本文以新公共服務(wù)理論作為理論基礎(chǔ),結(jié)合了其所提倡的民主、公民權(quán)、公民參與、權(quán)利共享、合作與協(xié)調(diào)、公民對(duì)話、公平、平等、正義、行政責(zé)任等對(duì)呼和浩特市政務(wù)微信應(yīng)用管理提出了幾點(diǎn)改進(jìn)策略和方案。希望給呼和浩特市相關(guān)政府部門提供思路,為其政務(wù)微信應(yīng)用管理的改... 

【文章來(lái)源】：內(nèi)蒙古大學(xué)內(nèi)蒙古自治區(qū) 211工程院校

【文章頁(yè)數(shù)】：54 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

呼和浩特市科學(xué)技術(shù)局在線舉報(bào)

呼和浩特市政務(wù)微信應(yīng)用管理研究18互動(dòng)，如圖“呼和浩特人才服務(wù)中心”發(fā)布的消息下方就無(wú)法進(jìn)行留言，只能用對(duì)話框進(jìn)行留言。雖然勉強(qiáng)通過(guò)了“提供有效互動(dòng)功能”這個(gè)指標(biāo)，但實(shí)際上因?yàn)闆]有單獨(dú)設(shè)置互動(dòng)功能欄，這種留言形式的互動(dòng)非常有限。第二，設(shè)置的留言菜單不可用。部分政務(wù)微信專門設(shè)置了投訴建議等菜單，實(shí)際上確無(wú)法實(shí)現(xiàn)線上互動(dòng)、留言和投訴功能。比如：“呼和浩特市新城區(qū)消防大隊(duì)”在主題教育菜單欄中設(shè)置了意見箱，點(diǎn)擊后彈出“不忘初心牢記使命意見箱”的消息框，進(jìn)入消息后可看到“歡迎廣大群眾積極提出意見并留言”的內(nèi)容，卻無(wú)法進(jìn)行留言�！昂艉秃铺厥锌茖W(xué)技術(shù)局”在“微官網(wǎng)”菜單欄中設(shè)置了在線舉報(bào)二級(jí)菜單，點(diǎn)擊后出現(xiàn)如圖消息，點(diǎn)開后只有舉報(bào)電話，并沒有真正實(shí)現(xiàn)在線互動(dòng)功能。如圖2.1圖2.2圖2.1呼和浩特市新城區(qū)消防大隊(duì)無(wú)法留言圖2.2呼和浩特市科學(xué)技術(shù)局在線舉報(bào)2.內(nèi)容更新遲緩?fù)ㄟ^(guò)統(tǒng)計(jì)，呼和浩特市政務(wù)微信在監(jiān)測(cè)時(shí)間內(nèi)（監(jiān)測(cè)點(diǎn)前兩周）無(wú)更新的政務(wù)微信有29個(gè)（監(jiān)測(cè)時(shí)間為2020年3月20日），具體如下表：表2.2呼和浩特市兩周內(nèi)無(wú)更新的政務(wù)微信政務(wù)微信公眾號(hào)應(yīng)用主體

呼和浩特市政務(wù)微信應(yīng)用管理研究22圖2.3青城黨建e家圖2.4青城先鋒賬號(hào)主體為“呼和浩特市公安局”的政務(wù)微信共有10個(gè)，其中“青城治安開鎖微平臺(tái)”“青城治安開鎖微平臺(tái)”為僵尸號(hào)一年內(nèi)無(wú)信息發(fā)布，不做分析�！扒喑枪泊髷�(shù)據(jù)”“青城禁毒”“青城禁毒”“青城經(jīng)偵ECID”這4個(gè)賬號(hào)涉及公安不同職能不屬于重復(fù)建設(shè)�！扒喑枪蚕蠕h”的定位是“呼和浩特市公安局民警微課堂”屬于內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)用途的公眾號(hào)，菜單欄以往期學(xué)習(xí)內(nèi)容為主，發(fā)布信息也是相關(guān)新聞和講話內(nèi)容�，F(xiàn)對(duì)剩余3個(gè)公眾號(hào)進(jìn)行對(duì)比分析：表2.5呼和浩特市公安局為主體的三個(gè)政務(wù)微信號(hào)對(duì)比菜單欄設(shè)置對(duì)比：公眾號(hào)導(dǎo)航欄消息平安青城官方鏈接、掃黑除惡、督查信息發(fā)布、通告等青城公安融媒體、微服務(wù)案例、故事、宣傳等呼和浩特24小時(shí)警局警局在線、服務(wù)大廳不發(fā)布


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