當前我國政務(wù)服務(wù)中心在推進政務(wù)公開、落實行政審批改革、促進服務(wù)型政府建設(shè)等方面取得了一定的成績,但由于起步晚、發(fā)展建設(shè)不完善和相關(guān)的制度設(shè)備不配套,政務(wù)服務(wù)中心在運行的過程中,存在一些亟待解決的問題。因此,本文以當前政務(wù)服務(wù)中心的發(fā)展現(xiàn)狀為背景,以馬克思主義公共服務(wù)理論理論作為理論依據(jù),對現(xiàn)代政府的政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)和發(fā)展中的問題進行分析和探討,并在此基礎(chǔ)上提出有針對性的發(fā)展對策和建議。首先,從理論角度闡述政務(wù)服務(wù)中心的概念,描述政務(wù)服務(wù)中心的發(fā)展歷程,歸納政務(wù)服務(wù)中心發(fā)展的必然和積極作用。其次,闡述政務(wù)服務(wù)中心發(fā)展的馬克思主義理論依據(jù),通過對馬克思主義公共服務(wù)理論的分析以及中國在實踐過程中的學習和探索,明確政務(wù)服務(wù)中心的理論基礎(chǔ)和發(fā)展過程中的要求,根據(jù)這些理論觀點,對政務(wù)服務(wù)中心的發(fā)展提出建議。再次,以武漢市政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)和發(fā)展為個案,分析和探討其發(fā)展中存在的問題,特別是在行政審批和中心管理方面的問題和制約因素,作一些探討。最后,本文作者將站在從事這項工作的層面,以切身的感受,對政務(wù)中心從業(yè)人員的服務(wù)意識,標準化服務(wù)體系,監(jiān)督體系的完善和電子政務(wù)的發(fā)展這幾個方面,從個人的角度提出一... 

【文章來源】：湖北省社會科學院湖北省

【文章頁數(shù)】：53 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    第一節(jié) 選題背景和研究意義
        一、選題背景
        二、研究意義
    第二節(jié) 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述
        一、國外研究現(xiàn)狀
        二、國內(nèi)研究現(xiàn)狀
    第三節(jié) 主要思路與研究方法
        一、主要思路
        二、研究方法
第二章 政務(wù)服務(wù)中心的概念與發(fā)展概況
    第一節(jié) 政務(wù)服務(wù)中心的概念
    第二節(jié) 政務(wù)服務(wù)中心的發(fā)展概況
第三章 馬克思主義公共服務(wù)理論為政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)奠定了理論基礎(chǔ)
    第一節(jié) 馬克思主義的公共服務(wù)理論
    第二節(jié) 對馬克思的公共服務(wù)理論認識
    第三節(jié) 將馬克思主義的公共服務(wù)理論貫穿于中國政務(wù)服務(wù)中心實踐
第四章 武漢市政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)實踐與問題研究
    第一節(jié) 武漢市政務(wù)服務(wù)中心的發(fā)展歷程與回溯
        一、基本概況
        二、組織機構(gòu)與編制情況
        三、場所建設(shè)情況
    第二節(jié) 武漢市政務(wù)服務(wù)中心的運行效果評價
        一、規(guī)范管理,行政審批效能大幅提高
        二、市區(qū)聯(lián)動,審批平臺建設(shè)成效明顯
        三、以人為本,綜合服務(wù)功能日趨完備
    第三節(jié) 武漢市政務(wù)服務(wù)中心實踐的幾點認識
        一、明確服務(wù)理念
        二、領(lǐng)導高度重視
        三、完善制度體系
        四、強化監(jiān)督體系
    第四節(jié) 武漢市政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)過程中存在的困境及原因
        一、存在的問題
        二、原因分析
第五章 政務(wù)服務(wù)中心未來發(fā)展的對策
    第一節(jié) 提升政務(wù)服務(wù)中心主體地位
        一、確定機構(gòu)地位,推動政務(wù)中心的合法性建設(shè)
        二、拓展服務(wù)范圍,構(gòu)建統(tǒng)一的公共服務(wù)平臺
        三、突破體制障礙,提升行政服務(wù)中心的認識
    第二節(jié) 堅持以人為本的服務(wù)理念
        一、增強工作人員服務(wù)意識
        二、提高工作人員服務(wù)能力
        三、重視工作人員績效考核
    第三節(jié) 建成政務(wù)服務(wù)標準化體系
        一、規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,規(guī)范窗口
        二、規(guī)范服務(wù)流程
        三、規(guī)范服務(wù)時限
        四、規(guī)范收費項目和標準
    第四節(jié) 提升政務(wù)服務(wù)中心監(jiān)管效能
        一、改變重審批,輕監(jiān)督現(xiàn)象,加強對窗口的監(jiān)督
        二、政務(wù)公開,加強外界監(jiān)督
        三、健全監(jiān)督機制
    第五節(jié) 、提升電子政務(wù)水平
        一、建立完善的公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)工作透明化,信息化
        二、建立統(tǒng)一標準,促進資源整合
結(jié)論
參考文獻
致謝



本文編號：3060612