本文選題：服務型政府 + 電子政務�。� 參考：《江西財經大學》2015年碩士論文

【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術在政務領域的不斷應用和發(fā)展,政府門戶網(wǎng)站的發(fā)展水平已成為衡量一個國家和地區(qū)信息化發(fā)展水平的標志之一,其中的互動交流平臺為普通公民與政府直接互動提供了一個很好的對話平臺。充分發(fā)揮地市級政府門戶網(wǎng)站中互動交流平臺的作用對于我國構建服務型政府的目標起很大的推動作用,但由于受各種因素的制約,現(xiàn)有互動交流平臺并不完善,還需對其從構建服務型政府的總體戰(zhàn)略目標出發(fā)進行優(yōu)化,來達到加強公共服務和民主建設的目的。本文希望通過對南昌市的政府門戶網(wǎng)站中互動交流平臺個案的研究起到舉一反三的作用,對我國其他地市級政府門戶網(wǎng)站互動交流平臺的建設及優(yōu)化以啟發(fā)。文章首先闡述了研究這一課題的背景和對我國構建服務型政府所起到的理論和現(xiàn)實意義,隨后介紹了研究這一問題的相關理論,為地市級政府門戶網(wǎng)站中互動交流平臺問題的研究提供了理論依據(jù),同時也簡述了服務型政府、互動交流平臺和公民網(wǎng)絡參與在我國的發(fā)展歷程。之后結合南昌市政府門戶網(wǎng)站互動交流平臺的具體案例進行分析,指出了其存在以下幾個方面的問題:服務觀念未轉變、法律與安全問題尚存、版面設計待提高和考核與互動層次欠缺。后又選取中國上海和韓國釜山的政府門戶網(wǎng)站互動交流平臺為例,介紹了其政府門戶網(wǎng)站互動交流平臺建設的具體情況和亮點,從法律體系、硬件條件、核心價值和平臺頁面四個方面總結了中國上海和韓國釜山兩市具體實踐對我國地市級政府門戶網(wǎng)站互動交流平臺問題提供的經驗和啟示。最后,在借鑒國內外先進經驗的實例基礎上,針對當前南昌市政府門戶網(wǎng)站互動交流平臺的具體情況,從服務型政府的基本理念與目標訴求的價值維度提出對該互動交流平臺建設的優(yōu)化意見,即樹立公民需求為理念的服務導向,以法律制度規(guī)范參與行為和保障平臺安全,盡力消除區(qū)域數(shù)字鴻溝和提升互聯(lián)網(wǎng)質量,加強對平臺的功能設計和頁面設計,鼓勵公民參與互動并開設高層次互動欄目和加強信息化培訓和平臺績效考核。
[Abstract]:With the continuous application and development of Internet technology in the field of government affairs, the development level of government portals has become one of the symbols to measure the level of information development of a country and a region. The interactive communication platform provides a good dialogue platform for the direct interaction between ordinary citizens and the government. Giving full play to the role of interactive communication platform in municipal government portals plays a great role in promoting the goal of building service-oriented government in our country. However, due to various factors, the existing interactive communication platform is not perfect. In order to strengthen public service and democratic construction, it is necessary to optimize the overall strategic goal of constructing service-oriented government. This paper hopes that the case study of the interactive communication platform in the government portal of Nanchang City will play a negative role in the construction and optimization of the interactive communication platform of other municipal government portals in China. The paper first expounds the background of the research and the theoretical and practical significance to the construction of service-oriented government in China, and then introduces the relevant theories to study this issue. It provides a theoretical basis for the study of interactive communication platform in municipal government portals, and also briefly describes the development process of service-oriented government, interactive communication platform and citizen network participation in China. Based on the analysis of the concrete case of Nanchang municipal government portal interactive exchange platform, this paper points out the following problems: the service concept has not changed, the law and security problems still exist, Layout design to be improved and assessment and interaction level is lacking. Then, the interactive exchange platform of government portal website in Shanghai, China and Busan, South Korea is selected as an example to introduce the concrete situation and bright spot of the construction of interactive exchange platform of government portal website, from the legal system, hardware condition. Four aspects of core value and platform page summarize the experience and inspiration from the concrete practice of Shanghai and Busan, South Korea, to the interactive communication platform of municipal government portal in China. Finally, on the basis of drawing lessons from the advanced experience at home and abroad, aiming at the concrete situation of the current interactive exchange platform of Nanchang municipal government portal website, From the value dimension of the basic concept and goal of service-oriented government, the author puts forward the optimized opinions on the construction of the interactive communication platform, that is, to establish the service orientation of citizen's demand, to standardize the participating behavior and to ensure the platform's safety by the legal system. Try to eliminate the regional digital divide and improve the quality of the Internet, strengthen the platform's functional design and page design, encourage citizens to participate in interaction and set up high-level interactive columns, strengthen information training and platform performance evaluation.
【學位授予單位】：江西財經大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：D630

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