本文選題：新媒體環(huán)境 + 地方政府　； 參考：《天津大學(xué)》2015年碩士論文

【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及,新技術(shù)、新應(yīng)用被不斷開發(fā)和應(yīng)用,以微博、微信等為代表的社交自媒體已成為公眾生活中不可缺少的一部分,正在改變著人們的生活和思維方式,也正在改變著輿論的傳統(tǒng)狀態(tài)。中國社會已不可逆轉(zhuǎn)地進入了全民參與、自媒體突起的新媒體時代。同時,我國正處于社會矛盾的高發(fā)期,各種人為的、自然的突發(fā)公共事件不斷涌現(xiàn),新媒體成了各類矛盾的放大器,給了輿論相當(dāng)大的發(fā)揮空間。近年來的很多事實已經(jīng)證明,在新媒體環(huán)境下,不少地方政府、官員在突發(fā)公共事件危機公關(guān)中缺乏常識,還用老方法應(yīng)對。結(jié)果頻頻陷于被動的境地,不但部分官員個人成為危機處理失敗的犧牲品,而且使矛盾更加激化,對政府在人民群眾中的形象造成了很壞的影響。更嚴(yán)重者,部分輿情事件的不當(dāng)處置已引起公眾對黨和政府執(zhí)政能力的質(zhì)疑,甚至導(dǎo)致公眾和政府的對立。如:“哈爾濱大火事件”、”貴州甕安事件“、“廣東茂名PX項目事件”等。近年來,新媒體環(huán)境的發(fā)展對我國各層級地方政府應(yīng)對突發(fā)公共事件危機公關(guān)提出了新問題、新挑戰(zhàn),對此,筆者結(jié)合所學(xué)知識和切身體會嘗試分五部分進行淺析和論述。第一部分概述研究背景,并參閱學(xué)習(xí)了國內(nèi)外這一領(lǐng)域的研究狀況,提出研究的問題和本文研究的目的意義;第二部分對本文所涉及的核心概念進行了定義,并結(jié)合相關(guān)理論進行闡述;第三部分通過講述近年來出現(xiàn)的具有典型代表意義的輿情事件的危機應(yīng)對工作,分析總結(jié)近年來我國地方政府在新媒體環(huán)境下突發(fā)公共事件危機公關(guān)的成功的經(jīng)驗以及失敗的教訓(xùn);第四部分分析新媒體環(huán)境下輿情傳播的新特點、輿情傳播的階段以及給我國地方政府危機公關(guān)帶來的新挑戰(zhàn)、新壓力,分析得出我國地方政府在新媒體環(huán)境下危機公關(guān)存在的瓶頸和問題;第五部分從新媒體環(huán)境下我國地方政府突發(fā)公共事件危機公關(guān)應(yīng)遵循的基本原則入手,提出了地方政府突發(fā)公共事件中危機公關(guān)應(yīng)采取的策略方法。在探討和論述過程中,嘗試從理論和實踐相結(jié)合的角度進行分析,希望對我國地方政府危機公關(guān)從思想認(rèn)識和實際操作層面起到一定的借鑒作用。
[Abstract]:With the continuous popularization of the Internet, new technologies and new applications have been continuously developed and applied. Social self-media, represented by Weibo and WeChat, have become an indispensable part of public life and are changing people's life and way of thinking.It is also changing the traditional state of public opinion.The Chinese society has irreversibly entered the new media era of the participation of all people and the emergence of the media.At the same time, our country is in the high stage of social contradictions, a variety of man-made, natural public emergencies continue to emerge, the new media has become an amplifier of all kinds of contradictions, giving public opinion a lot of space.In recent years, many facts have proved that in the new media environment, many local governments, officials in public affairs crisis public relations lack of common sense, but also to deal with the old methods.As a result, some officials become victims of the failure of crisis management, and the contradictions become more intense, which has a bad effect on the image of the government in the masses of the people.More seriously, the improper handling of some public opinion incidents has caused the public to question the ruling ability of the Party and the government, and even led to the opposition between the public and the government.For example: Harbin Fire incident, Guizhou Weng'an incident, Guangdong Maoming PX Project incident, etc.In recent years, the development of new media environment has put forward new problems and new challenges for local governments at all levels to deal with public emergency crisis public relations. In view of this, the author tries to analyze and discuss it in five parts in combination with the knowledge learned and personal experience.The first part summarizes the background of the research, and studies the research situation in this field at home and abroad, puts forward the research questions and the significance of the purpose of this paper. The second part defines the core concepts involved in this paper.The third part is about the crisis response of the typical representative public opinion events in recent years.Part four analyzes the new characteristics of public opinion communication under the new media environment, and summarizes the successful experiences and lessons of the public relations of local governments in recent years in the new media environment of sudden public affairs crisis, and the fourth part analyzes the new characteristics of the dissemination of public opinion under the new media environment.The stage of public opinion dissemination and the new challenge and new pressure to the crisis public relations of local government in our country are analyzed and the bottleneck and problems of crisis public relations of local government in the new media environment are obtained.The fifth part starts with the basic principles that should be followed in the crisis public relations of local governments under the new media environment, and puts forward the strategies and methods that should be adopted in the crisis public relations of local governments.In the process of discussion and discussion, this paper tries to analyze the crisis public relations of local government from the angle of combining theory and practice, hoping to play a certain reference role in our country's local government crisis public relations from the aspect of ideological understanding and practical operation.
【學(xué)位授予單位】：天津大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：D63

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