本文關(guān)鍵詞：論我國(guó)高校行政管理的服務(wù)特性，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

論我國(guó)高校行政管理的服務(wù)特性
鄺 潔

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摘

要: 我國(guó)高校行政管理的服務(wù)特性 在哪里? 首先是為誰(shuí)服務(wù), 要從高校 行政管理 服務(wù)的 對(duì)象主 體特性來(lái) 看: 它

宏觀層面是它為高校本身服務(wù), 微觀層面 則是為師生的合理需要服務(wù)。其 次是服務(wù)什 么, 要 從高校行政 管理服務(wù) 的 要

素構(gòu)成特性來(lái)分析, 它服務(wù)的內(nèi)容主要 是要促 進(jìn)教師 的專業(yè) 發(fā)展和維 護(hù)、 保障學(xué) 生的權(quán) 利。再次是 怎樣服 務(wù), 這 就需要行政工作者改進(jìn)理念和作風(fēng), 規(guī)范行政管理 域, 關(guān)注制度倫理, 加大 學(xué)習(xí)力度, 不斷提 高行政服務(wù) 的質(zhì)量和 效 率。 關(guān)鍵詞: 高校行政管理 中圖分類號(hào): G 647 服務(wù) 特性 文章編 號(hào): 1009- 5675( 2010) 01- 206- 03 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A

隨著社會(huì)民主化和 法治 化進(jìn)程 的推 進(jìn)以 及現(xiàn)代 大學(xué) 制 度的建立, 我國(guó)傳統(tǒng)的科導(dǎo)制的管理 方法已不再 適應(yīng)高校 自 身發(fā)展的需求, 反而成為其一種嚴(yán) 重的桎梏。高 校行政管 理 有必要轉(zhuǎn)變管理職能, 由管制走向服務(wù)。

而從具體和微觀層面來(lái)看, 高校 行政管理 的服務(wù)對(duì)象 應(yīng) 該就是教師和學(xué)生( 為教師服務(wù), 為學(xué)生 服務(wù), 為教學(xué)科研 服 務(wù)) 。如前所述, 高校的一切 管理 活動(dòng) 歸根 結(jié)底 都是 為保 證 教育活動(dòng)的正常有序 進(jìn)行、 現(xiàn)一定 的教 育目 的而進(jìn) 行的。 實(shí) 而教師和學(xué)生恰恰是教 育活 動(dòng)的 主體以 及實(shí) 現(xiàn)教育 目的 的 主要當(dāng)事人。過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái), 作為管 理對(duì)象的教 師 和學(xué)生其實(shí)是被作為 工 具人!或 經(jīng)濟(jì)人 !看待 的。這兩 種 人性假設(shè)都把被管理者 看作 通過(guò) 一定途 徑和 方法可 以馴 服 的工具。管理在這 里成了 管制。管 理者 與被管 理者 的關(guān) 系 純粹是一種等 級(jí)制 下 的權(quán) 威關(guān) 系, 管 理者 憑 借職 權(quán)發(fā) 號(hào) 施 令, 被管理者服從并執(zhí)行命令。 現(xiàn)代管理理論表 明, 實(shí)際上 管理 過(guò)程是 結(jié)構(gòu) 性因素 ( 包 括制度、 規(guī)范和程序等) 和行為性因素( 包括個(gè) 人及其動(dòng)機(jī) 和 能力等) 相互作用、 共同推進(jìn)的 一個(gè)動(dòng)態(tài) 過(guò)程。也就 是說(shuō), 在 管理過(guò)程中, 不僅是 規(guī)則, 而 且管 理者與 被管 理者之 間的 人 際信任也在影響著管理效果的實(shí)際達(dá) 成。更進(jìn)一步 說(shuō), 被 管 理者的配合和努力 也是管 理是 否奏 效的一 個(gè)決 定因素。 而 在高等學(xué)校中, 作為專業(yè)人員 ? ? ? 那 些根據(jù)系 統(tǒng)知識(shí)從事 專 門活動(dòng)的人, 獻(xiàn)身于自身專業(yè) 的人 ? ? ? 的教師 幾乎是本能 地 對(duì)科層結(jié)構(gòu)的管 轄持 反感態(tài) 度。正 如阿 伯拉 罕遜 ( Abraha mson, 1967) 在其文章中寫道, 對(duì)研究機(jī)構(gòu)的科學(xué)家進(jìn)行了 觀 察, 發(fā)現(xiàn)專業(yè)人員 作為個(gè) 人, 也因 為工作 的性 質(zhì), 看 來(lái)對(duì) 行 政管理人員的管轄會(huì)毫 無(wú)理 由地 加以 反對(duì)!。因 此, 單從 提

一、 為誰(shuí)服務(wù): 高校行政管理服務(wù)的對(duì)象 主體特性
高校的行政管理, 是 指高 校為了 實(shí)現(xiàn) 學(xué)校教 育的 目標(biāo), 通過(guò)設(shè)置一定的機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理的活動(dòng)。它 的服務(wù)特 性, 就 是 高校行政管理要按照一 定社 會(huì)的要 求和 教育 管理自 身的 規(guī) 律, 為實(shí)現(xiàn)一定的教育目的服務(wù), 從更概括 的層面上 講, 是 始 終圍繞培養(yǎng)人、 教育人這一最終的教育目的服 務(wù)。 1 宏觀層面的高校行政管理服務(wù)對(duì)象 高校是社會(huì)發(fā)展的 產(chǎn)物, 但 也是人 發(fā)展 的產(chǎn) 物, 高校 的 發(fā)展除了促進(jìn)社會(huì)經(jīng) 濟(jì)、 政治發(fā) 展外, 它 也要 促進(jìn)人 本身 的 發(fā)展。高校應(yīng)為社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步著想, 卻不是 一般地說(shuō) 為 社會(huì)服務(wù); 高校應(yīng)為 造福 于人的 經(jīng)濟(jì) 繁榮 著想, 而不 是一 般 地說(shuō)為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù), 它應(yīng)為自身 的發(fā)展服 務(wù)。當(dāng)逐漸認(rèn) 識(shí) 到這一點(diǎn)時(shí), 高校行 政管 理的職 能發(fā) 生了 巨大的 變化, 高 校 行政管理不再是為社 會(huì)政 治、 濟(jì)發(fā) 展服 務(wù)的附 庸, 它為 高 經(jīng) 校的目的服務(wù), 為高 校的 人!服 務(wù), 高校 行政 管理發(fā) 生了 質(zhì) 的飛躍。 2 微觀層面的高校行政管理服務(wù)對(duì)象

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基金項(xiàng)目: 湖南省教育廳: #我國(guó)高校行政管理的 特性研究? ( 項(xiàng)目編號(hào): 090671) 。 作者簡(jiǎn)介: 鄺潔, 湖南師范大學(xué)公共管理學(xué)院館員、 碩士, 湖南長(zhǎng)沙, 410081。

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新人 % 新作
高管理效率來(lái)看, 高校行政管理都應(yīng) 該把行政管 理人員與 教 師以及學(xué)生的關(guān)系定格在一種服務(wù)的關(guān)系 之上, 營(yíng)造一種 教 師樂教、 學(xué)生樂學(xué)的校園環(huán)境。 職工的需求時(shí), 他會(huì)更有辦法。但從 現(xiàn)實(shí)來(lái)看, 由于受 官 本 位!和長(zhǎng)期管理習(xí)慣影響, 即便身為 雙肩挑!者, 也并不能 就 說(shuō)他們必然能為教師的專業(yè)發(fā)展服好務(wù), 其間 仍有一個(gè)觀 念 和角色的轉(zhuǎn)換和定 位。這已 經(jīng)為 每一所 高校 的發(fā)展 史所 證 明。 2 維護(hù)和保障學(xué)生權(quán)利 從高等教育就是一種服務(wù)來(lái)看, 高等教育 應(yīng)提供用于 提 高或改善受教育者智力素質(zhì)和思想觀念 素質(zhì)、 促進(jìn)教育需 求 者人力資本增值的非實(shí)物形態(tài)的產(chǎn)品, 高等學(xué) 校最應(yīng)該滿 足 的應(yīng)是學(xué)生知識(shí) 能力、 心理 素質(zhì)、 求職 等方 面的需 要。換 句 話說(shuō), 高校行政管理的主要內(nèi)容就是 維護(hù)受教 育者的受教 育 權(quán)益。 所謂受教育權(quán), 是指受 教育 主體公 平、 公正 地普 遍享 有 各種類型和各種形式教育的權(quán)利。隨著 社會(huì)的發(fā)展, 一個(gè) 人 受教育權(quán)的實(shí)現(xiàn)程度, 對(duì)其此后的生 存和發(fā)展 起著舉足輕 重 的影響。受教育權(quán)直接影響人的個(gè)性發(fā) 展權(quán)、 對(duì)社會(huì)發(fā)展 成 果的享受權(quán)以及社 會(huì)發(fā)展 的參 與權(quán) 等。在現(xiàn) 今高等 教育 資 源相對(duì)缺乏的情況下, 受教育權(quán)作為 人權(quán)的一 種具體表現(xiàn) 形 式, 尤其需要高等學(xué) 校加 以審 慎的維 護(hù), 包括 不武斷 地決 定 何人享有受教育權(quán), 不輕 易地 剝奪在 校學(xué) 生的受 教育 權(quán), 以 及公平地實(shí)現(xiàn)每一個(gè)學(xué)生的受教育權(quán)等。 有的高校提 出 一 切為了學(xué)生!、 為 了學(xué)生 的一 切!。 這個(gè)理 念是 正確的。 只 有樹立這樣的理念, 學(xué)生的受教育權(quán) 能得到確實(shí)保障。

二、 服務(wù)什么: 高校行政管理服務(wù)的要素 構(gòu)成特性
高校是知識(shí)分子扎堆的地方, 高 校行政管理 的對(duì)象是 高 層知識(shí)分子和在校大 學(xué)生 及研究 生, 都是 具有一 定知 識(shí)、 文 化基礎(chǔ)的人才。在行政管理中, 必須 考慮到這些 人才的所 需 和所求, 為他們營(yíng)造 良好 的發(fā)展 環(huán)境, 包 括優(yōu) 良的硬 條件 和 軟環(huán)境, 解除他 們的后 顧之 憂。也就 是說(shuō), 高校 行政 管理 所 提供的服務(wù)的特殊價(jià)值 恰恰 在于滿 足教 師和 學(xué)生的 合理 需 要, 從而使高校的科研、 教學(xué)工作得以正常有序地開展。 1 促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展 對(duì)于教師或者高校的專業(yè)人員來(lái)說(shuō), 可以把 他們的需 要 簡(jiǎn)單地劃分為生存 和發(fā)展 兩方 面的需 要。而 發(fā)展的 需要 顯 然要比生存的需要來(lái)得迫切得多。對(duì)于專 業(yè)教師來(lái) 說(shuō), 小 到 一個(gè)課程的開設(shè)、 教材的選用、 教學(xué)的內(nèi)容 , 大到 一個(gè)學(xué)科 如 何建設(shè), 教學(xué)、 科研的資金應(yīng)重點(diǎn)投向何處 等等, 只有教授 等 學(xué)術(shù)權(quán)威最有發(fā) 言權(quán)。事 實(shí)上, 在大 學(xué)里面, 教 授是 大學(xué) 的 靈魂。一所大學(xué)是否能產(chǎn)生并保持其優(yōu)良 的社會(huì)聲 譽(yù)、 引 吸 優(yōu)秀學(xué)生和產(chǎn)生高水平的學(xué)術(shù)成果, 關(guān)鍵在于它 是否擁有 一 流的教師, 名師 對(duì)于名 校作用 巨大, 古今中 外, 概莫能 外, 成 功典范, 不勝枚 舉。毫無(wú)疑問, 教師最需要的是 事業(yè), 教授 的 頭銜和威望對(duì)于大學(xué)的教育工作者來(lái)說(shuō), 它的吸 引力是巨 大 的。而對(duì)于 行政工作者來(lái)說(shuō), 在行政 管理活動(dòng)中 要把造就 大 師、 造就名教授成為己任, 甘心情愿地為 教師做好服 務(wù)工作, 為他們的教學(xué)科研創(chuàng)造更為良好的環(huán)境和氛圍。 教師的需要盡管有各個(gè)方面, 但 是更主要的 還是體現(xiàn) 在 專業(yè)和學(xué)科發(fā)展的 需要上。 它是教 師對(duì) 在教 書育人 方面 以 及學(xué)術(shù)研究方面的 一種自 由狀 態(tài)的追 求。這 種自由 狀態(tài) 在 于擺脫經(jīng)驗(yàn)不足以 及無(wú)知 的控 制。這可 以說(shuō) 是大多 數(shù)教 師 的一種自由的意愿。但 這種 意愿的 實(shí)現(xiàn) 并不 單取決 于教 師 本人, 還取決于他所處的境況的力 量。這也是高 校行政管 理 滿足教師的這種需要的有所為之處, 即通過(guò)創(chuàng)設(shè) 自由寬松 的 環(huán)境幫助教師實(shí)現(xiàn)這一意愿。 需要指出的是, 在我國(guó) 高校 中, 那 些在 專業(yè) 上有 建樹 的 教師往往被賦予其行政管理決策的權(quán)力, 成為學(xué) 校行政管 理 的負(fù)責(zé)人。誠(chéng)然, 從 一定 意義上 來(lái)說(shuō), 專業(yè) 教育 工作 者被 委 任學(xué)校行政職務(wù)對(duì)作出 正確 的決策 以及 協(xié)調(diào) 行政人 員與 專 業(yè)人員的 關(guān) 系更 有 幫 助。正 如埃 慈 奧 尼( Etzio ni, 1964) 所 說(shuō), 由于他( 指專業(yè)人員 ) 受過(guò)訓(xùn) 練, 看來(lái) 他比 一位外 行的 行 政管理人員更了解專業(yè)組織及其職工的專 門需要, 由于他 的 個(gè)性品質(zhì), 看來(lái)在處 理他 的專業(yè) 同行 們的 需求時(shí), 以 及行 政

三、 怎樣服務(wù): 高校行政管理服務(wù)的方式 要求特性
規(guī)范而有效的行政管理能最大 限度地 調(diào)動(dòng)管 理者和 服 務(wù)對(duì)象的積極性、 創(chuàng)造性, 能用較小的投 入, 包 括人力資源 投 入、 經(jīng)費(fèi)投入 等, 創(chuàng)造出 最佳的辦學(xué)質(zhì)量。因此, 從高校 內(nèi)部 行政管理來(lái)說(shuō), 需要 行政 工作 者的意 識(shí)和 作風(fēng)予 以改 進(jìn); 規(guī) 范行政管理的范圍, 為學(xué)術(shù)繁榮服 務(wù); 關(guān) 注制度倫理, 體現(xiàn) 并 滲透?jìng)惱砭? 從技 術(shù)層 面提 高行政 管理 者的業(yè) 務(wù)水 平, 不 斷提高行政服務(wù)的質(zhì)量和效率。 1 摒除官僚作風(fēng), 樹立 以人文本的理念 長(zhǎng)期以來(lái), 在我 國(guó)的高 校行 政管理 中, 官僚 主義 作風(fēng) 十 分嚴(yán)重。管理變成 了對(duì) 管理對(duì) 象( 教師 和學(xué) 生) 的控制 。管 理者常常以命令的發(fā)布者自詡, 一般 管理人員 也常常把自 己 當(dāng)成大權(quán)在握的官員, 淡化職責(zé), 夸大職 權(quán), 要 求教師和學(xué) 生 服從。這是以行政權(quán) 力掩 蓋、 制師 生作 為人的 合法 權(quán)利, 壓 缺乏人本精神的一種具體表現(xiàn)。 人本精神, 其基 本內(nèi)涵 就是 肯定并 尊重 人的 價(jià)值、 嚴(yán) 尊 和自由�；蛘呖梢岳� 解為, 人在 展現(xiàn) 或強(qiáng) 調(diào)自身 的價(jià) 值、 尊 嚴(yán)和自由時(shí), 不要忘 了他人 也和 我!一樣, 有 著同樣 的作 為 人的價(jià)值、 嚴(yán) 和自 由, 它 們是 不容 許 被貶 低甚 至 踐踏 的。 尊

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2010 年第 1 期
體現(xiàn)何種價(jià)值主張? 毋庸置疑, 高校 行政管理 制度建設(shè)的 最 終目的是要促進(jìn)教師和學(xué)生的雙重發(fā)展, 而絕 不是為了顯 示 管理的權(quán)威, 將教師與學(xué)生置于自身的 控制之下。 在學(xué)校制度 的建 設(shè)中, 首先 要體 現(xiàn) 的價(jià) 值 主 張應(yīng) 是 公 正。在教師錄用、 職務(wù)晉升、 項(xiàng)目評(píng)定、 評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)以及學(xué) 生的 錄用、 評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)等方面, 均應(yīng)該體現(xiàn)教育公正的倫理原則。 其次則是自由。就自由而論, 不 管會(huì)引起 人們?cè)鯓拥?誤 解, 制度建設(shè)的目的 不是 廢除 或限制 自由, 而 是保護(hù) 和擴(kuò) 大

但是在現(xiàn)實(shí)中, 有些 人在 手中握 有了 一定 權(quán)力后, 往 往忘 記 了這一點(diǎn)。他們常常要以犧牲他人的價(jià)值 、 尊嚴(yán) 和自由為 代 價(jià)來(lái)成就其 人為萬(wàn)物的尺度!的妄想。當(dāng) 然, 這 里指的人 本 精神不僅僅指把師生 當(dāng)成 平等的 人來(lái) 對(duì)待, 更重 要的 是指, 應(yīng)把維護(hù)師生的根 本利益 放在 管理的 第一 位。這里 所說(shuō) 的 以人為本!更 具體 地說(shuō) 就 是要 以師 生 的根 本利 益 為本!。 如此才能體現(xiàn)高校的行 政管 理為教 師和 學(xué)生 服務(wù)的 根本 特 性。 以人為本, 也并 不是不 要按 制度管 理, 它可 以把 二者 很 好地統(tǒng)一起來(lái)。比如, 如 何對(duì)待 學(xué)生 考試舞 弊的 監(jiān)考 管理, 有的高校的做法是: 既堅(jiān)持原則, 又人性化 地加強(qiáng)監(jiān) 考, 即 發(fā) 現(xiàn)學(xué)生想舞弊時(shí)及時(shí) 中止。對(duì) 這種 舞 弊未 遂!者可 以事 后 進(jìn)行批評(píng), 但卻避免了嚴(yán)重的處分。 過(guò)去的做法 是不去及 時(shí) 制止, 而是任其造成舞弊事實(shí)時(shí)才去 抓, 似 乎抓得越 多、 理 處 得越多就說(shuō)明管理得 越好。這 種把 學(xué)生當(dāng) 敵人!的 管理 理 念是根本錯(cuò)誤的。 2 合理規(guī)范行政管理的 域!, 為繁榮 學(xué)術(shù)服務(wù) 行政管理是一 把 雙刃劍!。它 一方面 強(qiáng)調(diào) 管理 事務(wù) 的 理性方法, 辦事程序的規(guī)范化和按 等級(jí)分配權(quán) 力, 注 重效率; 另一方面, 它 有極 強(qiáng) 的擴(kuò) 張性, 常常 跨越 其 自身 的 能 力 范 圍!。從管理學(xué)、 政治 學(xué)的角 度看, 行 政管理 中的 權(quán)力 因素, 具有 放射性!和 膨脹性!的特點(diǎn), 它 會(huì)因科層制 的結(jié)構(gòu)而 到 處放射, 到處膨 脹, 以至 無(wú)處不在。顯然, 這種嚴(yán)格的行政 管 理是不能適應(yīng)學(xué)術(shù)管理的要求的, 因 為學(xué)術(shù)性的 教學(xué)和研 究 工作, 要求有寬 松的自 由討 論的軟 環(huán)境。因 此, 我們 在強(qiáng) 調(diào) 行政管理的合理性時(shí), 必 須同時(shí) 規(guī)定 它的 合理域, 不 能因 為 它的合理性就無(wú)限夸大它的功能、 作用。 那么, 高等學(xué)校內(nèi)部行政管 理的合理域 有哪些呢? 至 少 應(yīng)該包括這樣一些: 為高校的科學(xué)發(fā) 展尤其是專 業(yè)和學(xué)科 發(fā) 展作好決策; 為高校的科學(xué)發(fā)展千方 百計(jì)地改進(jìn) 硬環(huán)境和 軟 環(huán)境來(lái)調(diào)動(dòng)教職員工 尤其 是教師 的積 極性、 創(chuàng)造 性; 為此 就 要協(xié)調(diào)好人、 物等資源, 溝通好高 等學(xué)校與政 府社會(huì)的 關(guān) 財(cái)、 系, 做好后勤保 障工作 等行 政事務(wù) , 等 等。一切 有利 于尊 重 知識(shí)、 重人才, 一 切有利于 培養(yǎng)人 才、 尊 培養(yǎng)出 突出人 才, 一 切有利于學(xué)科發(fā)展, 出特色學(xué)科、 出優(yōu)勢(shì)學(xué) 科。凡是有利者, 就是合理域。 3 關(guān)注制度倫理, 體現(xiàn)并滲 透?jìng)惱砭?一項(xiàng)制度的制定, 需要 關(guān)注 其制度 倫理, 即 拷問 制度 本 身的道德合理性。在高校行政管理制度的 建設(shè)中, 尤其要 關(guān) 注制度背后的倫理精神、 道德趨向 和價(jià)值基 礎(chǔ)。由此需要 回 答以下問題: 學(xué)校制度建設(shè)的目的 是什么? 在學(xué) 校制度中 應(yīng)

自由。過(guò)去有句話 叫 畏法 度者最 自由!, 這是 正確的; 但 從 另一方面講, 制度的正確目的就應(yīng)該 是給人與 社會(huì)最大最 好 的自由。人一開始就是一種自覺的自我 設(shè)計(jì), 它注定要肩 負(fù) 著世界的重?fù)?dān)和自 己的生 存發(fā) 展。個(gè)體 只有 在自由 狀態(tài) 下 才能進(jìn)行自覺的自我 設(shè)計(jì), 也 才能對(duì) 世界 與自 我負(fù)起 責(zé)任。 大學(xué)制度的建設(shè), 需要給 教師 和學(xué)生 留有 足夠 的自由 空間, 使教師有教的自由, 學(xué)生有學(xué)的自由。 4 加大學(xué)習(xí)力度, 不斷 提高工作質(zhì)量和效率 學(xué)習(xí)型組織的一些概念可追溯 到上世紀(jì) 70 年 代。1994 年, 麻省理工學(xué)院的彼 德 % 圣吉 在#第五 項(xiàng)修 煉?中, 掀起 了 學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的 高潮。他 提出 了建立 學(xué)習(xí) 型組織 的五 項(xiàng) 模型: & 自 我超越; ? 改善心 智模式; ( 建立共 同愿景; )團(tuán) 隊(duì)學(xué)習(xí); ? 系統(tǒng)思考。 當(dāng)前, 我們黨正 在大力 提倡 建立學(xué) 習(xí)型 政黨、 習(xí)型 單 學(xué) 位, 我們更應(yīng) 該加 大 學(xué)習(xí) 力度, 不斷 更新 管 理理 念、 理 知 管 識(shí)、 管理方法, 以提高服務(wù)中的工作質(zhì)量和效率。 個(gè)體學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí) 型組 織的 基礎(chǔ) , 團(tuán)隊(duì) 學(xué)習(xí) 是學(xué) 習(xí)型 組 織的核心。從個(gè)人層次看, 高校行政 管理人員 要在個(gè)人愿 景 的激勵(lì)下, 克服心理慣性, 發(fā)揮主動(dòng)性和 積極性, 持續(xù)性地 學(xué) 習(xí)和進(jìn)行系統(tǒng)思考, 不斷 超越 自我, 以實(shí) 現(xiàn)自 身可持 續(xù)發(fā) 展 的內(nèi)在需求; 從組織 層次 上看, 高 校行政 管理 隊(duì)伍的 重點(diǎn) 在 于塑造組織的共同愿景, 激發(fā) 行政管 理人員 內(nèi)心的 熱望, 克 服強(qiáng)大的文化慣性, 改 善心 智模 式, 增 進(jìn)團(tuán) 隊(duì)學(xué) 習(xí), 共享 學(xué) 習(xí)成果, 提升業(yè)務(wù)工 作水平, 促進(jìn) 工作質(zhì) 量和 效率的 提高。 這就要求把傳統(tǒng)的管理經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)代科學(xué) 的管理知 識(shí)相結(jié)合, 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一方面要鼓勵(lì)行政管理人員進(jìn) 修, 補(bǔ) 充所缺乏的 行 政管理知識(shí), 包 括行政 學(xué)、 經(jīng)濟(jì)學(xué) 、 理學(xué)、 律學(xué)、 育學(xué)、 管 法 教 心理學(xué)等, 不斷提高 自身 的理 論素養(yǎng); 另 一方 面要積 極創(chuàng) 造 條件, 通過(guò)在職培訓(xùn) 等各 種方 式, 提高管 理人 員的科 學(xué)技 術(shù) 水平, 如辦公自動(dòng)化等, 迅速改變自身的 知識(shí)結(jié)構(gòu), 向管理 手 段科學(xué)化邁進(jìn)。

責(zé)任編輯: 劉峰

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