本文關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略管理視角下的高校網(wǎng)站評(píng)價(jià)，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《復(fù)旦大學(xué)》 2008年

KW公司平衡記分卡實(shí)施案例分析

唐國(guó)云  

【摘要】： 平衡記分卡被《哈佛商業(yè)評(píng)論》評(píng)為20世紀(jì)最具影響力的管理概念之一,并被譽(yù)為75年來最偉大的管理工具之一。與眾多曾經(jīng)流行一時(shí)的管理理念相比,平衡記分卡的可貴之處在于:在經(jīng)歷了十余年的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和管理實(shí)踐的巨大變革之后,仍然保持著創(chuàng)新的活力,并在更為廣泛的領(lǐng)域內(nèi)得到應(yīng)用。有調(diào)查表明,在《財(cái)富》雜志公布的世界前1000位公司中,有70%的公司采用了平衡計(jì)分卡系統(tǒng)。近年來,平衡計(jì)分卡在中國(guó)也越來越受到關(guān)注和應(yīng)用。 本文的主要研究框架為:首先,本文概述了平衡記分卡的基本理論和發(fā)展,并對(duì)前人已有的研究進(jìn)行了歸納、分類和評(píng)析。第二部分,介紹了KW公司的基本情況和背景,包括KW公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)及經(jīng)營(yíng)環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)、人員構(gòu)成、系統(tǒng)環(huán)境和管理狀況。第三部分,本文詳細(xì)闡述了KW公司如何構(gòu)建平衡記分卡,以及怎樣對(duì)平衡記分卡進(jìn)行實(shí)施、管理和改進(jìn)的。最后,本文對(duì)KW公司平衡記分卡的實(shí)施案例進(jìn)行了正反兩方面的總結(jié),分析了其成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的問題,并提出了改進(jìn)建議。 本文的研究目的主要在于探討平衡記分卡如何在具體企業(yè)中得以實(shí)際運(yùn)用。平衡記分卡是一項(xiàng)先進(jìn)的管理方法和工具,只有結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行運(yùn)用,才能體現(xiàn)其作用和價(jià)值。 在具體的研究方法上,本文采用文獻(xiàn)研究和案例研究相結(jié)合的方法,運(yùn)用綜合歸納法和演繹法,闡述了平衡記分卡的基本理論,并分析了平衡記分卡在具體企業(yè)中的運(yùn)用。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：復(fù)旦大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2008
【分類號(hào)】：F272
【目錄】：

摘要4-5

ABSTRACT5-6

1 導(dǎo)論6-8

1.1 研究動(dòng)機(jī)6

1.2 研究方法6

1.3 基本思路6-8

2 文獻(xiàn)與理論綜述8-18

2.1 文獻(xiàn)綜述8-12

2.2 平衡記分卡的基本原理和功能12-18

3 KW公司的基本情況及平衡記分卡的實(shí)施背景18-23

3.1 主營(yíng)業(yè)務(wù)及經(jīng)營(yíng)環(huán)境18

3.2 公司的組織結(jié)構(gòu)18-20

3.3 人員構(gòu)成情況20-21

3.4 公司的系統(tǒng)環(huán)境21

3.5 公司的管理狀況21-23

4 KW公司平衡記分卡的實(shí)施過程23-38

4.1 構(gòu)建平衡記分卡的前期準(zhǔn)備工作23-24

4.2 闡明公司遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略24-27

4.3 確定具體的戰(zhàn)略目標(biāo)27-30

4.4 確定關(guān)鍵成功因素與績(jī)效指標(biāo)30-31

4.5 建立公司級(jí)的平衡記分卡31-32

4.6 建立部門級(jí)和員工級(jí)平衡記分卡32-37

4.7 平衡記分卡的日常管理37

4.8 平衡記分卡的維護(hù)和改進(jìn)37-38

5 KW公司平衡卡實(shí)施的總結(jié)與改進(jìn)建議38-43

5.1 KW公司平衡卡實(shí)施的成功經(jīng)驗(yàn)38-41

5.2 KW公司平衡卡實(shí)施存在的問題41

5.3 對(duì)KW公司進(jìn)一步實(shí)施和完善平衡卡的建議41-43

6 結(jié)論43-46

6.1 本文的主要觀點(diǎn)43-44

6.2 本文的創(chuàng)新和不足44-45

6.3 后續(xù)研究和展望45-46

參考文獻(xiàn)46-48

致謝48-49

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