本文關(guān)鍵詞：結(jié)構(gòu)方程模型在戰(zhàn)略管理研究中的應(yīng)用，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

結(jié)構(gòu)方程模型在戰(zhàn)略管理研究中的應(yīng)用

發(fā)布日期： 2012-04-21 發(fā)布：  

  2007年第35期目錄       本期共收錄文章20篇

　　[摘要] 結(jié)構(gòu)方程模型為解決戰(zhàn)略管理研究中涉及眾多隱含變量的測量以及因果模型的驗證問題提供了更好的方法。本文以消費者滿意戰(zhàn)略為例，介紹了結(jié)構(gòu)方程模型的應(yīng)用步驟,并就應(yīng)用中應(yīng)注意的事項進行了討論。
中國論文網(wǎng)
　　[關(guān)鍵詞] 結(jié)構(gòu)方程模型 戰(zhàn)略管理研究 潛變量
　　
　　一、結(jié)構(gòu)方程模型的概述
　　結(jié)構(gòu)方程模型 (structural equatoin modeling ,SEM)是一種綜合性的統(tǒng)計方法，它建立在許多傳統(tǒng)統(tǒng)計方法的基礎(chǔ)上，是對驗證性因素分析、路徑分析、多元回歸及方差分析等統(tǒng)計方法的綜合運用和改進提高,在心理學(xué)、教育學(xué)和社會學(xué)等研究中已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用。
　　在戰(zhàn)略管理研究中, 往往涉及潛變量的測量和因果模型的驗證。如在顧客滿意度測評中，諸如顧客期望等變量并不能直接測量，但可以找到一些可觀察的變量作為這些潛在變量的“標(biāo)識”（indicator）。結(jié)構(gòu)方程模型可以在一定程度上解決這一問題。結(jié)構(gòu)方程模型通常包括三個矩陣方程式：
　　x=Λxξ+δ（1)
　　y=Λyη+ε（2）
　　η=Bη+Γξ+ζ（3）
　　其中，方程中各變量含義如下:x為外生觀測變量向量，ξ為外生潛變量向量，Λx為外生觀測變量與外生潛變量之間的關(guān)系， δ為外生變量的誤差項向量。y為內(nèi)生觀測變量向量，η為內(nèi)生潛變量向量，Λy為內(nèi)生觀測變量與內(nèi)生潛變量之間的關(guān)系，ε為內(nèi)生變量的誤差項向量。B和Γ都是路徑系數(shù)，ζ為結(jié)構(gòu)方程的誤差項。
　　二、結(jié)構(gòu)方程模型在戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的應(yīng)用和示例展示
　　結(jié)構(gòu)方程模型的重要應(yīng)用在于檢驗測量的信度、效度,及實現(xiàn)對潛變量的測量和解釋測量中的其他一些問題. 這些功能主要是通過結(jié)構(gòu)方程中的驗證性因素分析(confirmatory factor analysis ,CFA) 實現(xiàn)的。
　　1.模型分析演示――汽車銷售市場消費者滿意戰(zhàn)略
　　Muller認(rèn)為:在現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展過程中，傳統(tǒng)上所強調(diào)的產(chǎn)品價格優(yōu)勢已不顯著，顧客滿意將是重要的競爭戰(zhàn)略，擁有最多顧客滿意的企業(yè)將會獲得持久的競爭優(yōu)勢。在構(gòu)造汽車銷售市場顧客滿意度模型時,本文僅將顧客期望、感知質(zhì)量、感知價值、顧客滿意度和顧客忠誠作為模型中的潛變量。在上述四個潛變量中,顧客滿意度、顧客忠誠為內(nèi)生潛變量,顧客期望、感知質(zhì)量與感知價值為外生潛變量，滿意量表如下表。本文以一定量的汽車3S店為研究對象,采用問卷調(diào)查的形式進行了抽樣調(diào)查,發(fā)放調(diào)查問卷200份,回收166份,有效答卷135份，本文根據(jù)分析的需要,對上述調(diào)查數(shù)據(jù)進行了標(biāo)準(zhǔn)化處理。
　　2.模型檢驗與分析
　　結(jié)構(gòu)方程模型數(shù)據(jù)分析首先由測量變量向其相應(yīng)的潛變量賦值, 并由其初始值與測量變量一起構(gòu)造整個結(jié)構(gòu)方程模型的初始通徑系數(shù)與因子負(fù)載系數(shù).然后按照回歸原則進行循環(huán)遞歸迭代, 直至通徑系數(shù)穩(wěn)定為止,本文共進行六次遞歸迭代,所得模型如圖:
　　由上述分析可得:（1）感知價值對顧客滿意度也有一定程度的正向解釋能力，，但較感知質(zhì)量不強。說明人們在汽車消費中，雖然對價格因素有一定的敏感性，但更注重與強調(diào)汽車的內(nèi)在質(zhì)量與整體功能。這也從一個側(cè)面表明我國汽車消費意識的轉(zhuǎn)變。（2）顧客期望與顧客滿意度成負(fù)相關(guān)，但影響系數(shù)不大。說明:①當(dāng)前汽車銷售商所提供的實物標(biāo)的及與其相關(guān)的服務(wù)尚不能達到顧客需求標(biāo)準(zhǔn);②汽車銷售商不切實際的過度宣傳，有可能誤導(dǎo)顧客消費傾向，進而使顧客期望過高;（3）個性化要求與顧客期望成強烈正相關(guān)。進一步說明我國汽車消費觀念在發(fā)生著由實用型向功能型個性化方向轉(zhuǎn)變的劇烈變化。然而，滿意度并不是忠誠的惟一要素，還要注意引導(dǎo)滿意的消費者進行重復(fù)購買。
　　三、結(jié)束語
　　在戰(zhàn)略管理的研究中,結(jié)構(gòu)方程模型對測量誤差、潛變量具有較強處理能力,但這一方法本身也有其使用的前提和局限。在戰(zhàn)略研究中往往需要處理相互作用關(guān)系,但在結(jié)構(gòu)方程模型很難處理相互關(guān)系。因此，在使用前必須分析數(shù)據(jù)的特點、使用的條件等因素,否則會得出錯誤的結(jié)論。
　　參考文獻:
　　[1]侯杰泰成子娟:結(jié)構(gòu)方程模型的應(yīng)用及分析策略[J].心理學(xué)探索,1999(1)
　　[2]劉大維:結(jié)構(gòu)方程模型在跨文化心理學(xué)研究中的應(yīng)用[J].心理學(xué)動態(tài),1999(2)
　　[3]Muller,W.G.Competitive Advantage Through Customer Satisfaction, European ManagementJournal,1991.pp.201-221
　　注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請以PDF格式閱讀原文。

  快速投稿通道

  本文關(guān)鍵詞：結(jié)構(gòu)方程模型在戰(zhàn)略管理研究中的應(yīng)用，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。