本文關(guān)鍵詞：醫(yī)院戰(zhàn)略管理中SWOT分析模式的運(yùn)用與思考，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

醫(yī)院戰(zhàn)略管理中SWOT分析模式的運(yùn)用與思考

康服務(wù)的重任[2]。資源相對(duì)過(guò)剩和資源嚴(yán)重匱乏并存,醫(yī)療資源布局嚴(yán)重失衡這樣就使處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的醫(yī)院經(jīng)營(yíng)舉步維艱。113　我國(guó)醫(yī)院管理的現(xiàn)狀

　　據(jù)統(tǒng)計(jì),我國(guó)目前醫(yī)院院長(zhǎng)90%是專家型院長(zhǎng)[3],經(jīng)濟(jì)管理和法律相關(guān)知識(shí)相對(duì)不足,對(duì)醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略思考和戰(zhàn)略管理認(rèn)識(shí)不足、主動(dòng)性不強(qiáng),對(duì)醫(yī)院發(fā)展的長(zhǎng)期目標(biāo)以及所面對(duì)的復(fù)雜多變的環(huán)境缺乏戰(zhàn)略性的思考和管理。同時(shí),國(guó)內(nèi)大多數(shù)醫(yī)院在職工招聘、使用、辭退方面缺少應(yīng)有的自主權(quán)。在我國(guó)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)不斷開(kāi)放、醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下,準(zhǔn)確把握、及時(shí)調(diào)整醫(yī)院定位,對(duì)于維系醫(yī)院的生存、促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展、提高全

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民健康水平是必要的。2　SWOT分析模式在醫(yī)院戰(zhàn)略管理中的運(yùn)用

　　哈佛大學(xué)教授波特在其理論分析的基礎(chǔ)上,提出了使企業(yè)致勝的三大戰(zhàn)略,即低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中型戰(zhàn)略。從波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中,可以發(fā)現(xiàn)其基本觀點(diǎn):展競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),勢(shì)(S,Strong)和劣勢(shì)(W)環(huán)境中的機(jī)會(huì)(O)和威脅(T,Threats)進(jìn)行確定。通過(guò)SWOT分析,醫(yī)院應(yīng)該從層次、業(yè)務(wù)層次和職能層次進(jìn)行戰(zhàn)略選擇,使組織處于能夠?qū)崿F(xiàn)其使命和目標(biāo)的最佳位置[5]。211　優(yōu)勢(shì)分析　　目前國(guó)有醫(yī)院在我國(guó)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)中占主導(dǎo)地位,仍然是醫(yī)療服務(wù)提供的主體力量。其主要特點(diǎn)是享受同級(jí)政府給予一定的財(cái)政補(bǔ)助和相應(yīng)的稅收優(yōu)惠政策等國(guó)家宏觀政策的扶助與扶持;基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、醫(yī)療設(shè)備配置與就醫(yī)環(huán)境相對(duì)較好,一般都是當(dāng)?shù)蒯t(yī)療、科研、預(yù)防和保健中心;是國(guó)家城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu);集聚了一大批高素質(zhì)人才,其人才數(shù)量及質(zhì)量是其他醫(yī)院所不可比擬的;在社會(huì)上有著較高的知名度,其無(wú)形資產(chǎn)具有很大的價(jià)值。212　劣勢(shì)分析　　長(zhǎng)期以來(lái)受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響,我國(guó)國(guó)有醫(yī)院在適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建立的過(guò)程中明顯表現(xiàn)出產(chǎn)權(quán)制度不清晰,國(guó)家與醫(yī)院職工責(zé)權(quán)不明確;醫(yī)院管理體制僵化,醫(yī)院只是執(zhí)行政府行政部門(mén)的指令,政府行政部門(mén)對(duì)醫(yī)院干預(yù)過(guò)多,國(guó)家要求衛(wèi)生實(shí)行全行業(yè)管理有一定難度;醫(yī)院的

自主權(quán)不落實(shí),人事分配制度改革進(jìn)展緩慢,缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制,職工的積極性不高;隨著人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)的白熱化,存在人才外流的風(fēng)險(xiǎn);醫(yī)院行政部門(mén)和后勤保障部門(mén)機(jī)構(gòu)及人員龐大,醫(yī)院的運(yùn)行成本很高,這在一定程度上影響和制約了醫(yī)院的改革與發(fā)展。213　市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析　　國(guó)有醫(yī)院通過(guò)加強(qiáng)技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)、管理內(nèi)涵建設(shè),充分利用病源廣泛這一有利條件,積極開(kāi)展適宜新技術(shù)和服務(wù)項(xiàng)目,提高了醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。國(guó)家有關(guān)的政策明確規(guī)定,政府舉辦的非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以提供少量的非基本醫(yī)療服務(wù),事實(shí)上也為國(guó)有醫(yī)院進(jìn)一步拓展市場(chǎng)提供了機(jī)會(huì)。如現(xiàn)在許多國(guó)有醫(yī)院開(kāi)展的特優(yōu)服務(wù)就是醫(yī)院充分利用設(shè)備優(yōu)勢(shì)、專家優(yōu)勢(shì)、就醫(yī)條件優(yōu)勢(shì)為經(jīng)濟(jì)條件較好的病人提供的特殊服務(wù),特定人群的歡迎。214　市場(chǎng)威脅分析　　,,否則不能保證醫(yī)院,。當(dāng)前是醫(yī)院全面進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,人力資源是第一資源的理念將更加深入人心,每一家醫(yī)院都會(huì)受到人才流失的威脅,留住人才、用好人才將成為醫(yī)院戰(zhàn)略管理的重要內(nèi)容。由于人們文化素質(zhì)提高、法律意識(shí)增強(qiáng),就醫(yī)者將會(huì)對(duì)醫(yī)院的技術(shù)和服務(wù)提出更高的要求,醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的壓力將進(jìn)一步加大,醫(yī)院必須啟用一定的人員和精力來(lái)處理就醫(yī)者的不滿,醫(yī)院必須謹(jǐn)慎對(duì)待并妥善處理。3醫(yī)院戰(zhàn)略管理的思考　　醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略是否準(zhǔn)確、科學(xué),不僅關(guān)系到醫(yī)院功能的發(fā)揮,而且關(guān)系到醫(yī)院的生存與發(fā)展。311　戰(zhàn)略管理的過(guò)程　　一個(gè)規(guī)范的、全面的戰(zhàn)略管理過(guò)程大體可分解為3個(gè)階段:戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇及評(píng)價(jià)、戰(zhàn)略實(shí)施及控制。31111　戰(zhàn)略分析。通常包括外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析兩部分。外部環(huán)境包括下列因素:政府—法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、技術(shù)因素、社會(huì)因素以及醫(yī)院所處行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)狀況。進(jìn)行外部環(huán)境分析的目的是為了適時(shí)尋找和發(fā)現(xiàn)有利于醫(yī)院發(fā)展的機(jī)會(huì)以及存在的威脅,以便在制定和選擇戰(zhàn)略中能夠利用外部條件所提供的機(jī)會(huì),避開(kāi)對(duì)醫(yī)院的威脅因素。內(nèi)部環(huán)境是

指醫(yī)院本身所具備的條件,即醫(yī)院所具備的素質(zhì),包括醫(yī)院經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各方面,如醫(yī)療水平、教學(xué)和科研能力、財(cái)務(wù)狀況、職工情況、管理能力等。進(jìn)行內(nèi)部分析的目的是及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院所具備的優(yōu)勢(shì)或弱點(diǎn),以便在制定和實(shí)施戰(zhàn)略時(shí)能揚(yáng)長(zhǎng)避短、發(fā)揮優(yōu)勢(shì),有效利用醫(yī)院自身的各種資源。31112　戰(zhàn)略選擇及評(píng)價(jià)。對(duì)一個(gè)醫(yī)院來(lái)說(shuō),達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的戰(zhàn)略方案可能有多個(gè),這就需要對(duì)每種戰(zhàn)略進(jìn)行鑒別和評(píng)價(jià),選擇出適合醫(yī)院自身的適宜方案,如穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、防御戰(zhàn)略等。31113　戰(zhàn)略實(shí)施與控制�？梢酝ㄟ^(guò)3方面推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施:一是制定職能戰(zhàn)略,如醫(yī)療戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略等;二是構(gòu)建組織機(jī)構(gòu),使組織機(jī)構(gòu)能夠適應(yīng)所采取的戰(zhàn)略,為戰(zhàn)略的實(shí)施提供;三是選擇合適的高層管。在戰(zhàn)略的具體化,為了使實(shí)施中的戰(zhàn)略達(dá),實(shí)現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標(biāo),必須對(duì)戰(zhàn)略的實(shí)施進(jìn)行控制。將通過(guò)信息反饋回來(lái)的實(shí)際成效與預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行比較,如有顯著的偏差,應(yīng)當(dāng)采取有效的措施進(jìn)行糾正。假如環(huán)境發(fā)生了預(yù)想不到的變化而引起偏差時(shí),甚至可能會(huì)重新審視環(huán)境,制定新的戰(zhàn)略方案,進(jìn)行新一輪的戰(zhàn)略管理過(guò)程。312　戰(zhàn)略管理系統(tǒng)

　　戰(zhàn)略管理系統(tǒng)是醫(yī)院按照戰(zhàn)略管理過(guò)程的要求而設(shè)立的戰(zhàn)略管理組織、機(jī)構(gòu)、制度的總稱。主要有3種模式。31211　自上而下模式。先由醫(yī)院的高層管理人員從醫(yī)院整體的角度出發(fā),根據(jù)醫(yī)院自身情況制定出戰(zhàn)略方面的計(jì)劃和決策,然后各科室根據(jù)自己的實(shí)際情況以及醫(yī)院的要求來(lái)制定本科室的戰(zhàn)略。31212　自下而上模式。醫(yī)院的高層管理人員對(duì)各科室設(shè)有具體的指導(dǎo),要求各科室明確自己的角色和職責(zé),總結(jié)歸納并提交自己的戰(zhàn)略計(jì)劃,如主要的機(jī)會(huì)和威脅、主要目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入、結(jié)余、資金需求、資產(chǎn)需求、人才需求等。各科室提交計(jì)劃后,醫(yī)院高層管理人員應(yīng)定期對(duì)此進(jìn)行審核,加以檢查與平衡,然后給予確認(rèn)。31213　上下結(jié)合模式。由醫(yī)院的高層管理人員對(duì)各科室提出指導(dǎo)性原則,但這些原則是粗線條的,允許各科室在認(rèn)真貫徹的同時(shí)以及在制定自己的戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí)有適當(dāng)?shù)淖杂啥群挽`活性。

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  本文關(guān)鍵詞：醫(yī)院戰(zhàn)略管理中SWOT分析模式的運(yùn)用與思考，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。