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戰(zhàn)略管理是目前中外許多高等院校十分青睞的一種管理方法。但在高等院校的戰(zhàn)略管理中,由于一些高校沒有弄清楚自己面對(duì)的利益相關(guān)者群體究竟有哪些,或者無視某些利益相關(guān)者的利益與需求,更缺乏利益相關(guān)者的廣泛參與,致使學(xué)校的戰(zhàn)略決策和改革受到利益相關(guān)者的冷落、反對(duì)甚至強(qiáng)烈抵制,最終導(dǎo)致戰(zhàn)略管理的失敗或無效。因此,高校領(lǐng)導(dǎo)者與戰(zhàn)略管理者必須充分認(rèn)識(shí)到利益相關(guān)者對(duì)于學(xué)校

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復(fù)旦教育論壇

20年第 6 08卷第 3期

方略

試論高等院校戰(zhàn)略管理中的利益相關(guān)者管理 張 旺

(暨南大學(xué)管理學(xué)院教育經(jīng)濟(jì)與管理研究所，東廣州 50 3 )廣 162

摘要：戰(zhàn)略管理是目前中外許多高等院校十分青睞的一種管理方法。但在高等院校的戰(zhàn)略管理中， 由于 一

些高校沒有弄清楚自己面對(duì)的利益相關(guān)者群體究竟有哪些，或者無視某些利益相關(guān)者的利益與需求，更

缺乏利益相關(guān)者的廣泛參與，致使學(xué)校的戰(zhàn)略決策和改革受到利益相關(guān)者的冷落、對(duì)甚至強(qiáng)烈抵制，反最終

導(dǎo)致戰(zhàn)略管理的失敗或無效。因此，高校領(lǐng)導(dǎo)者與戰(zhàn)略管理者必須充分認(rèn)識(shí)到利益相關(guān)者對(duì)于學(xué)校戰(zhàn)略管理的重要影響，學(xué)校的利益相關(guān)者進(jìn)行深入分析，立“益相關(guān)者圖譜”并制定利益相關(guān)者管理的策對(duì)建利， 略，充分發(fā)揮利益相關(guān)者對(duì)學(xué)校戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積極作用。 關(guān)鍵詞：高等院校；戰(zhàn)略管理 0益相關(guān)者；園政治校中圖分類號(hào)： 6 7 G 4文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： 文章編號(hào)：6 2 0 5 ( 0 8 0— 0 7 0 A 17— 0 9 2 0 )3 0 4— 5

Th a a e n fS a e o d r t a e i a a e n fCo lg s a d Un v r iis e M n g me t o t k h l e si S r t g c M n g me t o l e n i e ste n e ZHAN G a g W n

(c olfMa ae e tJ" n U i r t G agh u5 0 3, u g og C ia S ho n g m n, i a nv sy u nz o 1 6 2 G a d n, hn ) o n e i, n Absr c:S a e o d r h v g e t i t a t t k h l e s a e r a mpa t n sr t g c ma a e n o ol g s a d n v r iis c s o tae i n g me tf r c l e n u i e ste .Du i g e rn t r c s fsr t gc ma g me,t e d r n tae i n g r fc l g san n v r iis s u d fr t he p o e s o ta e i na e nt he l a e s a d sr tg c ma a e s o o l e d u i e ste ho l is e

i e t y t e sa

e od r f h i i si t n s ta ma f h i sa e o d r, n h n ma e e fc ie sr tg e o d n i t k h l e so er n t u i, e p o er t k h l e s a d t e k f t t e i st f h t t o t e v a ma a e t i t k h l e s n g her sa e o d r .Ony t o g he e a to s c n t e c le e n nie ste c e e t e r sr t gc l hr u h t s ci n a h o lg s a d u v rii s a hi v h i tae i

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一

、

高等院校利益相關(guān)者的界定

人和群體也視為利益相關(guān)者，同時(shí)還將受企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中所采取的行動(dòng)影響的個(gè)人和群體看作利益相關(guān)者，，正式將當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、政府部門、環(huán)境保護(hù)主義者

“利益相關(guān)者” S khle)產(chǎn)生于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和 ( t eo r是 a d企業(yè)管理中的一個(gè)重要概念。 0 2世紀(jì) 7 0年代，利益相關(guān)者概念開始在戰(zhàn)略規(guī)劃文獻(xiàn)中大量出現(xiàn)。安索夫是最早正式使用“利益相關(guān)者”一詞的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，他認(rèn)為“要制定理想的企業(yè)目標(biāo)，必須綜合平衡考慮企業(yè)的 諸多利益相關(guān)者之間相互沖突的索取權(quán)，他們可能包

等實(shí)體納入利益相關(guān)者管理的研究范疇，大大擴(kuò)展了 利益相關(guān)者的內(nèi)涵。 近年來“利益相關(guān)者”概念在公共和非營利部門也

逐漸流行起來。根據(jù)前面對(duì)利益相關(guān)者的定義，我們可

以對(duì)高等院校的利益相關(guān)者作如下界定：高等院校利 益相關(guān)者指影響高等院校的發(fā)展和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，或者受高等院校發(fā)展和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)影響的校內(nèi)外團(tuán)體和個(gè)人。

括管理人員、工人、東、應(yīng)商以及顧客”。股供

18 94年，國經(jīng)濟(jì)學(xué)家弗里曼在其專著《美戰(zhàn)略管 理——利益相關(guān)者方法》中給出了一個(gè)廣義的利益相關(guān)者定義。他認(rèn)為，組織中的利益相關(guān)者是指“任何能夠影響公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，或者受公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)影響的團(tuán)體或個(gè)人”1[。這個(gè)定義不僅將影響企業(yè)目標(biāo)的個(gè)

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高等院校同時(shí)肩負(fù)多種使命，履行多種職能，國家的與 強(qiáng)盛、科技創(chuàng)新、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步、個(gè)體成長等具有非常重要的利害關(guān)系，因此，高等院校是典型的利益相關(guān)者組織，充斥著復(fù)雜的利益關(guān)系和利益沖突。

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