本文關(guān)鍵詞：互依性與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

互依性與團(tuán)隊(duì)協(xié)作* 首席醫(yī)學(xué)網(wǎng)      2007年08月13日 15:57:39 Monday  

作者：任婧 王二平    作者單位：1中國科學(xué)院心理研究所，北京 100101) (2中國科學(xué)院研究生院，北京 100039)

【摘要】  互依性是指團(tuán)隊(duì)成員在完成作業(yè)的過程中相互依賴的程度，分為作業(yè)互依性和產(chǎn)出互依性兩大類。該文全面的闡述了互依性的概念、分類和測量方法，并重點(diǎn)介紹了20世紀(jì)90年代以后有關(guān)互依性在團(tuán)隊(duì)協(xié)作領(lǐng)域中的研究結(jié)果�？偨Y(jié)發(fā)現(xiàn)，兩類互依性與很多團(tuán)隊(duì)變量均有顯著相關(guān)，特別是團(tuán)隊(duì)的結(jié)果變量。在對(duì)結(jié)果變量的影響上，兩類互依性存在交互作用，或互依性與其他變量存在交互作用。文章最后提出了目前研究的局限性，以及未來的研究展望。

【關(guān)鍵詞】  團(tuán)隊(duì)協(xié)作，互依性，作業(yè)互依性，產(chǎn)出互依性。

      隨著科技的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展，越來越多的組織采用了團(tuán)隊(duì)這一形式來進(jìn)行工作，因而，有關(guān)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的研究已經(jīng)受到了研究者們的高度關(guān)注。團(tuán)隊(duì)的最重要的兩個(gè)特征就是，團(tuán)隊(duì)成員擁有一個(gè)共同的目標(biāo)，并且在工作過程中，成員之間存在或多或少的互依性（Interdependence）[1]。早在20世紀(jì)80年代以前，研究者們就已經(jīng)提出了互依性這一概念，并發(fā)展了它的概念分類和測量方法。伴隨著團(tuán)隊(duì)研究的蓬勃發(fā)展，90年代以后，研究者們對(duì)互依性給予了更多的關(guān)注，針對(duì)現(xiàn)代組織中的一些團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了研究以后，他們發(fā)現(xiàn)互依性與很多團(tuán)隊(duì)變量（特別是結(jié)果變量）存在高度相關(guān)，甚至存在復(fù)雜的關(guān)系。因此，可以說互依性在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中處于一個(gè)重要地位，有關(guān)它的研究有著重要的理論和實(shí)踐意義。

    1 互依性的分類與測量

    1.1 互依性的定義與來源

    現(xiàn)代社會(huì)的工作組織大多采用了團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行工作，互依性指的就是團(tuán)隊(duì)成員在完成團(tuán)隊(duì)作業(yè)的過程中合作和交互工作的程度，即他們相互依賴的程度。Marcus指出，互依性是團(tuán)隊(duì)區(qū)別于個(gè)體集合或小群體的一個(gè)重要特征[2]。

    在以團(tuán)隊(duì)為主體的組織中，團(tuán)隊(duì)互依性主要有4個(gè)方面的來源：（1）團(tuán)隊(duì)作業(yè)的輸入，如技能、資源、技術(shù)的分布；（2）團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行作業(yè)的過程；（3）成員工作目標(biāo)及目標(biāo)達(dá)成的方式；（4）對(duì)團(tuán)隊(duì)成員給付反饋和薪酬的方式[3]。根據(jù)上述不同來源，研究者們將互依性分為兩個(gè)大類：作業(yè)互依性（Task Interdependence）和產(chǎn)出互依性（Outcome Interdependence）。作業(yè)互依性來源于團(tuán)隊(duì)作業(yè)的輸入與執(zhí)行過程，而產(chǎn)出互依性則來源于團(tuán)隊(duì)作業(yè)結(jié)果的顯著程度，如目標(biāo)的達(dá)成以及成員可得的薪酬。作業(yè)互依性與產(chǎn)出互依性的來源不同，因此兩者有著概念上和經(jīng)驗(yàn)上的區(qū)別，這兩者可以獨(dú)立存在于團(tuán)隊(duì)中。例如，當(dāng)執(zhí)行作業(yè)的方式?jīng)]有任何互依性的時(shí)候，產(chǎn)出互依性也可以存在，如電話銷售團(tuán)隊(duì)可能有一個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，但是每個(gè)銷售員只完成他們的個(gè)體作業(yè)，反之亦然。

    以下將分別介紹這兩類互依性的概念，以及不同研究者對(duì)它們的相關(guān)分類。

    1.2 作業(yè)互依性及其分類

    在80年代，組織理論的研究者將作業(yè)互依性看作是技術(shù)需求的產(chǎn)物，是不能受人為操縱的結(jié)構(gòu)化特征，他們認(rèn)為作業(yè)互依性就是一種作業(yè)本身固有的特征[4~6]。而社會(huì)心理學(xué)研究者則將作業(yè)互依性看作是一種“合作需求”，認(rèn)為作業(yè)互依性是人在執(zhí)行工作的時(shí)候，其行為方式的一種特征[7]。由于九十年代以后的很多研究都說明，即使存在相同的技術(shù)需求，團(tuán)隊(duì)在作業(yè)互依性的水平上差別也很大[3, 8, 9]，因此，研究者們多執(zhí)“合作需求”的觀點(diǎn)，認(rèn)為作業(yè)互依性是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的一種可操縱的結(jié)構(gòu)化特征，他們認(rèn)為作業(yè)互依性的水平是可以人為設(shè)計(jì)和操縱的[3]。

    Thompson根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員之間的信息和資源的交換層次，區(qū)分了作業(yè)互依性的三種類型：集合型（Pooled）互依性，團(tuán)隊(duì)成員之間沒有直接互動(dòng)；次遞型（Sequential）互依性，一個(gè)成員的執(zhí)行必須先于其他成員的執(zhí)行，這種執(zhí)行是單向性的；循環(huán)型（Reciprocal）互依性，成員A的輸出是成員B的輸入，反之，B的輸出也是A的輸入[4]。在Thompson的研究基礎(chǔ)上，Van de Ven又補(bǔ)充了第四種類型：協(xié)作型（Team）互依性，即成員共同診斷、解決問題，協(xié)同完成作業(yè)，這種類型的互依性最為復(fù)雜[5]。

    Johnson等人根據(jù)作業(yè)互依性的不同來源，將它分為執(zhí)行互依性與資源互依性兩類。執(zhí)行互依性是指每個(gè)成員本身作業(yè)的任何一個(gè)部分，必須為其他成員的作業(yè)執(zhí)行提供支持，如籃球隊(duì)成員打比賽；而資源互依性是指，每個(gè)成員能夠完成他的那部分工作，但是諸如信息這樣的資源是分布在成員之間的，只有每個(gè)成員完成他們那部分工作后，整個(gè)作業(yè)才能得以完成，如建筑設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)完成一個(gè)建筑設(shè)計(jì)任務(wù)[10]。

    1.3 產(chǎn)出互依性及其分類

    產(chǎn)出互依性即個(gè)體依靠他人的績效得到的顯著產(chǎn)出的程度[3]。很多研究中涉及到的目標(biāo)互依性（Goal Interdependence）、薪酬互依性（Reward Interdependence）、反饋互依性（Feedback Interdependence）都屬于產(chǎn)出互依性的范疇，它們都是產(chǎn)出互依性的不同形式。

    目標(biāo)的達(dá)成是團(tuán)隊(duì)作業(yè)的一個(gè)顯著的產(chǎn)出，團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)水平的目標(biāo)下，其目標(biāo)互依性高，而在個(gè)體水平的目標(biāo)下，其目標(biāo)互依性低；薪酬互依性是指薪酬的給付是針對(duì)團(tuán)隊(duì)績效還是針對(duì)個(gè)體績效，薪酬互依性越低，就越多的針對(duì)個(gè)體績效付薪，相反，薪酬互依性最大的情況就是，只根據(jù)團(tuán)隊(duì)績效對(duì)成員個(gè)體付薪；反饋互依性是指基于績效反饋類型的互依性，團(tuán)隊(duì)水平的反饋反映了全體成員執(zhí)行策略的優(yōu)劣，提示成員是否應(yīng)該調(diào)整他們的協(xié)調(diào)工作，其反饋互依性高，反之，個(gè)體水平的反饋?zhàn)尦蓡T只關(guān)注自己的工作，將自己獨(dú)立于其他成員的行動(dòng)，其反饋互依性低。

    1.4 互依性的測量

    在相關(guān)研究中，絕大部分研究者對(duì)作業(yè)互依性的測量采用的都是問卷法。表1僅截取了70年代的4個(gè)研究，列出了研究者們對(duì)作業(yè)互依性的表征和測量。

    從表1中可以看出，作業(yè)互依性量表項(xiàng)目主要有兩種類型。第一種為具體描述型，如Mohr與Billings等人，他們的量表項(xiàng)目就是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員之間互依性的一種具體行動(dòng)的描述，讓被試對(duì)這些描述與實(shí)際的相符程度做出判斷。第二種為抽象型，如Lynch和Jenkins等人，他們的量表項(xiàng)目主要是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員之間互依性的一種抽象描述，讓被試對(duì)項(xiàng)目描述做出定性或定量判斷。

    70年代至今，研究者們所采用的互依性量表項(xiàng)目大都沿用了上述兩種類型。常被研究者們采用的量表有：Thompson的互依性量表[4]，Van de Ven等人的四項(xiàng)目互依性量表[12]，Kiggundu的五項(xiàng)目互依性量表[13]，以及Campion的三項(xiàng)目互依性量表[8]等。也有研究者在上述量表的基礎(chǔ)上發(fā)展了自己的互依性量表，如Pearce在1991年提出了Van de Ven和Kiggundu的量表的局限性，他根據(jù)Thompson對(duì)次遞型和循環(huán)型互依性的區(qū)分，發(fā)展了自己的作業(yè)互依性量表，總共包括10個(gè)項(xiàng)目，因素分析表明，他的量表有效地區(qū)分了循環(huán)型互依性與獨(dú)立性[14]。

    除了采用量表法以外，也有研究者通過訪談編碼測量作業(yè)互依性水平。如Wageman就是通過訪談一線經(jīng)理收集到關(guān)于團(tuán)隊(duì)作業(yè)互依性的數(shù)據(jù)，編碼分析后得到了最能描述作業(yè)互依性的5個(gè)變量：維修電話排隊(duì)分配的方式，零件開支管理方式，決策是否以團(tuán)體進(jìn)行，交叉培訓(xùn)，會(huì)議頻率。他將這5個(gè)變量上得到的標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)之和作為測量結(jié)果，代表作業(yè)互依性的水平[3]。Wageman在作業(yè)互依性的測量上花費(fèi)的功夫相對(duì)較大，其根據(jù)訪談得來的維度比僅僅采用或修改前人的量表，更能夠體現(xiàn)他所研究的團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)。

    相對(duì)于作業(yè)互依性來說，有關(guān)產(chǎn)出互依性的研究較少，其測量也相對(duì)簡單。對(duì)于產(chǎn)出互依性，幾乎所有的研究者都只采用一兩個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行測量，如“團(tuán)隊(duì)成員被告知的是作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)整體的目標(biāo)”、“薪酬是基于團(tuán)隊(duì)績效給付的”或“團(tuán)隊(duì)成員接收到基于團(tuán)隊(duì)績效的反饋”這樣的項(xiàng)目，讓被試判斷該描述與實(shí)際的相符程度。

    不論是對(duì)作業(yè)互依性的測量還是對(duì)產(chǎn)出互依性的測量，研究者們的測量目的就是：根據(jù)測量結(jié)果驗(yàn)證研究者對(duì)于互依性的不同水平的操縱是否有效，區(qū)分研究設(shè)計(jì)中的幾種互依性水平，進(jìn)而用以檢驗(yàn)有關(guān)互依性水平的各種假設(shè)。

    2 互依性在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的研究

    2.1 互依性與團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)系

    在有關(guān)互依性的研究中，互依性與團(tuán)隊(duì)的結(jié)果變量之間的關(guān)系是研究者們最關(guān)注的焦點(diǎn)。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，最直接體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)結(jié)果的變量就是團(tuán)隊(duì)績效（Team Performance），許多研究者在這方面做出了努力。

    對(duì)于總體互依性（整合了作業(yè)互依性和產(chǎn)出互依性）和團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)系，一些研究者通過現(xiàn)場研究得出：總體互依性與團(tuán)隊(duì)績效呈曲線相關(guān)。如Wageman對(duì)技工團(tuán)隊(duì)的研究表明，在總體互依性最高或最低的時(shí)候，績效更好；而在總體互依性處于中等水平的時(shí)候，這種情況下的績效比團(tuán)隊(duì)（高）水平或個(gè)體（低）水平下的績效差得多[3]。Stewart等人又對(duì)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)作業(yè)類型調(diào)節(jié)了互依性與團(tuán)隊(duì)績效的這種曲線關(guān)系：對(duì)于概念作業(yè)的團(tuán)隊(duì)，互依性與團(tuán)隊(duì)績效呈U型關(guān)系；對(duì)于行為作業(yè)的團(tuán)隊(duì)，互依性與團(tuán)隊(duì)績效呈倒U型關(guān)系[15]。這些研究結(jié)果說明，團(tuán)隊(duì)要達(dá)到高水平的績效，總體互依性不是越高越好，而是可能存在一種最佳的中間水平；同時(shí)，作業(yè)類型對(duì)于確定這種最佳水平起到重要作用。

    由于現(xiàn)場研究的限制，互依性水平難以人為操縱，團(tuán)隊(duì)績效的獲得有時(shí)也比較困難，因此更多的研究者通過實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)方法，操縱實(shí)驗(yàn)室作業(yè)的互依性，從而更深入和準(zhǔn)確的考查各類型互依性和團(tuán)隊(duì)績效之間的關(guān)系。其中，有人僅研究了一種類型的互依性與團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)系。如Rico等人研究發(fā)現(xiàn)，在對(duì)團(tuán)隊(duì)績效的影響上，作業(yè)互依性和溝通同步性有交互作用；在以下兩種情況下，即低作業(yè)互依性并且成員異步溝通，或高作業(yè)互依性并且成員同步溝通，虛擬團(tuán)隊(duì)的績效水平才最高。由此Rico等人提出，高級(jí)的虛擬團(tuán)隊(duì)績效可能發(fā)生在作業(yè)互依性和溝通形態(tài)兩者之間的匹配上[16]。而Mitchell等人僅研究目標(biāo)互依性對(duì)團(tuán)隊(duì)績效的影響，結(jié)果顯示，在個(gè)體目標(biāo)（目標(biāo)互依性低）條件下，團(tuán)隊(duì)績效最差。分析顯示，在個(gè)體目標(biāo)條件下的團(tuán)隊(duì)成員，比在其他目標(biāo)條件下有更多的競爭和更少的合作[17]。

    此外，也有人同時(shí)研究了不同類型的互依性與團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)系。Fan等人通過實(shí)驗(yàn)，探索了資源互依性、薪酬互依性和團(tuán)隊(duì)績效之間的關(guān)系，他們發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)績效在資源互依性水平高的情況下更好，在中等水平的薪酬互依性下最好；如果團(tuán)隊(duì)的薪酬互依性高，那么無論資源互依性處于什么水平，團(tuán)隊(duì)績效都沒有顯著差異[18]。Saavedra等人則研究了作業(yè)互依性、目標(biāo)互依性和反饋互依性對(duì)團(tuán)隊(duì)績效的影響，他們發(fā)現(xiàn)，在作業(yè)互依性中等的情況下，團(tuán)隊(duì)績效顯著低于作業(yè)互依性高或低的情況；在目標(biāo)互依性高的情況下，團(tuán)隊(duì)績效顯著地高于目標(biāo)互依性低的情況。此外，他還發(fā)現(xiàn)，高水平的團(tuán)隊(duì)績效只出現(xiàn)在作業(yè)互依性、目標(biāo)互依性、反饋互依性一致匹配的情況下：如在作業(yè)互依性低的條件下，只有目標(biāo)和反饋互依性都是低水平的時(shí)候，績效水平才最高；而在作業(yè)互依性高的條件下，只有目標(biāo)和反饋互依性都是高水平的時(shí)候，績效水平才最高[19]。由以上研究結(jié)果可以看出，研究者不僅得出了各種互依性與績效的關(guān)系，同時(shí)還發(fā)現(xiàn)了不同類型互依性之間的交互作用和匹配性對(duì)團(tuán)隊(duì)績效的影響，這對(duì)實(shí)踐中有效提高團(tuán)隊(duì)績效來說非常有用。

    除了將互依性作為自變量以外，一些研究者也將它作為調(diào)節(jié)變量，檢驗(yàn)了它在一些團(tuán)隊(duì)變量與績效之間關(guān)系上的調(diào)節(jié)作用。Dailey對(duì)項(xiàng)目研發(fā)團(tuán)隊(duì)研究的結(jié)果顯示，協(xié)同問題解決與團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)率之間的關(guān)系對(duì)作業(yè)互依性的水平敏感[20]；Liden對(duì)服務(wù)業(yè)和制造業(yè)團(tuán)隊(duì)的研究顯示，當(dāng)作業(yè)互依性水平提高時(shí)，決策的團(tuán)隊(duì)控制與團(tuán)隊(duì)績效之間的正相關(guān)更高[21]；Jehn 等人發(fā)現(xiàn)，信息差異性通過作業(yè)沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)績效有正向影響，作業(yè)沖突為中介變量，而作業(yè)互依性對(duì)這一影響起調(diào)節(jié)作用[22]；Gully等人對(duì)團(tuán)隊(duì)效能（Team-Efficacy）、團(tuán)隊(duì)潛能（Generalized Potency）與團(tuán)隊(duì)績效之間的關(guān)系進(jìn)行了元分析，發(fā)現(xiàn)互依性能夠調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)效能與績效之間的正相關(guān)，當(dāng)互依性高的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)效能與績效之間的相關(guān)更強(qiáng)[23]；Aube等人發(fā)現(xiàn)，目標(biāo)承諾和團(tuán)隊(duì)績效之間呈正相關(guān)，而作業(yè)互依性對(duì)這種關(guān)系起調(diào)節(jié)作用[24]。這些研究也表明，在對(duì)團(tuán)隊(duì)績效的影響上，互依性與很多團(tuán)隊(duì)變量都存在交互作用。

    2.2 互依性與團(tuán)隊(duì)有效性的關(guān)系

    有些團(tuán)隊(duì)的作業(yè)周期較長，如項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)、工程管理團(tuán)隊(duì)，因此難以獲取它們的團(tuán)隊(duì)績效；另外，也有一些團(tuán)隊(duì)的績效需要非判斷性測量，如金融團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)、顧問團(tuán)隊(duì)等，因此難以保證團(tuán)隊(duì)結(jié)果的客觀性。對(duì)此，許多研究者采用團(tuán)隊(duì)有效性（Team Effectiveness）作為團(tuán)隊(duì)的結(jié)果變量。相對(duì)于團(tuán)隊(duì)績效來說，團(tuán)隊(duì)有效性的概念更為廣義，它包括團(tuán)隊(duì)績效，但更偏重于指一個(gè)團(tuán)隊(duì)的生存力（Viability）。Sundstrom曾指出，對(duì)于團(tuán)隊(duì)有效性的測量至少要包括成員的滿意度、成員的參與以及繼續(xù)共同工作的意愿，以此為基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)有效性的測量更可以擴(kuò)展為對(duì)下列指標(biāo)的測量：凝聚力、成員之間的協(xié)調(diào)、成熟的溝通和問題解決、清晰的規(guī)范和角色等等，也就是說，有關(guān)團(tuán)隊(duì)成熟性的所有傳統(tǒng)指標(biāo)都可以作為團(tuán)隊(duì)有效性的測量指標(biāo)[25]。這樣一來，團(tuán)隊(duì)結(jié)果的測量就更為方便了，因此，更多的研究者致力于探索互依性與團(tuán)隊(duì)有效性之間的關(guān)系，其研究也多采用現(xiàn)場研究和問卷調(diào)查。

    一些研究者考查了總體互依性與團(tuán)隊(duì)有效性的相關(guān)，并發(fā)現(xiàn)了不同類型互依性的主效應(yīng)。如Campion等人對(duì)金融組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了研究，他對(duì)團(tuán)隊(duì)有效性的測量采用了三個(gè)變量：生產(chǎn)率、員工滿意度、經(jīng)理評(píng)定。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，總體互依性與這三個(gè)變量均有顯著相關(guān)，但是作業(yè)互依性僅與生產(chǎn)率顯著相關(guān)，目標(biāo)互依性僅與經(jīng)理評(píng)定顯著相關(guān)，而反饋與薪酬互依性則只與員工滿意度顯著相關(guān)[8]。Wageman對(duì)團(tuán)隊(duì)有效性的測量采用了多個(gè)變量，包括合作規(guī)范、人際過程質(zhì)量、工作動(dòng)機(jī)、相互學(xué)習(xí)程度、個(gè)體工作滿意度。研究結(jié)果表明，總體互依性對(duì)這些有效性變量都存在顯著影響，但是不同類型的互依性存在不同的主效應(yīng)：總體互依性與合作規(guī)范、人際質(zhì)量、成員工作滿意度之間的正相關(guān)，主要是由于存在作業(yè)互依性的主效應(yīng)；而總體互依性與工作動(dòng)機(jī)之間的負(fù)相關(guān)，則是由于存在薪酬互依性的主效應(yīng)[3]。

    另外，也有一些研究者發(fā)現(xiàn)了不同類型互依性對(duì)團(tuán)隊(duì)有效性的交互作用。如Hertel等人對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了研究，討論了作業(yè)互依性、目標(biāo)互依性對(duì)團(tuán)隊(duì)有效性的影響，結(jié)果表明，較之于有效性低的團(tuán)隊(duì)，在有效性高的團(tuán)隊(duì)里，目標(biāo)互依性和作業(yè)互依性都更高[26]。Van Der Vegt等人對(duì)工程公司中的裝配團(tuán)隊(duì)和調(diào)度團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了研究，考查了作業(yè)互依性、積極產(chǎn)出互依性、消極產(chǎn)出互依性與團(tuán)隊(duì)成員有效性的關(guān)系，結(jié)果表明，只有伴隨著積極產(chǎn)出互依性水平的下降或消極產(chǎn)出互依性水平的提高時(shí)，作業(yè)互依性的增長才會(huì)與成員有效性的下降顯著相關(guān)[11]。

    上述研究者對(duì)團(tuán)隊(duì)有效性的測量都是整合了多個(gè)指標(biāo)的結(jié)果，其中包括結(jié)果性指標(biāo)（如生產(chǎn)率）、過程性指標(biāo)（如合作、學(xué)習(xí)）以及情感性指標(biāo)（如滿意度），實(shí)際上，也有一些研究者對(duì)于特定的團(tuán)隊(duì)采用了單一的有效性指標(biāo)，如對(duì)管理團(tuán)隊(duì)。由于管理團(tuán)隊(duì)的核心任務(wù)是進(jìn)行團(tuán)隊(duì)決策，因此其有效性也就是決策的有效性。Alper等人就對(duì)自我管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了研究，考查了目標(biāo)互依性與團(tuán)隊(duì)決策有效性的關(guān)系，研究發(fā)現(xiàn)，在高度合作目標(biāo)下的團(tuán)隊(duì)，成員在決策過程中的爭論是開放的和建設(shè)性的，這就提高了他們的相互信任，從而提高團(tuán)隊(duì)決策的有效性；反之，競爭的目標(biāo)就妨礙了建設(shè)性的爭論、信任和決策的有效性[27]。Janssen等人也對(duì)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了研究，考查了積極的目標(biāo)互依性對(duì)團(tuán)隊(duì)決策有效性的影響，發(fā)現(xiàn)積極的目標(biāo)互依性和沖突類型存在復(fù)雜的交互效應(yīng)，只有在人際沖突妨礙了作業(yè)沖突的時(shí)候，積極的目標(biāo)互依性才會(huì)促進(jìn)有效的決策，而在作業(yè)沖突和人際沖突并存或沒有沖突的情況下，則不存在這樣的效應(yīng)[28]。

    此外，Van Der Vegt等人深入研究了互依性與情感反應(yīng)之間的關(guān)系[29, 30]。他們?cè)?000年對(duì)技術(shù)顧問團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了研究，結(jié)果表明，作業(yè)互依性與個(gè)體工作滿意度、團(tuán)隊(duì)滿意度、工作承諾、團(tuán)隊(duì)承諾都呈正相關(guān)；并且這種正相關(guān)受到產(chǎn)出互依性的調(diào)節(jié)。他們還發(fā)現(xiàn)，高作業(yè)互依性和高產(chǎn)出互依性的這個(gè)特定匹配，比“低作業(yè)互依性－高產(chǎn)出互依性”或“高作業(yè)互依性－低產(chǎn)出互依性”這樣的不匹配情況，更能夠達(dá)到積極的情感反應(yīng)。2001年，他們又對(duì)教學(xué)團(tuán)隊(duì)和工程團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了研究，結(jié)果顯示，團(tuán)隊(duì)水平的作業(yè)互依性與團(tuán)隊(duì)成員的工作/團(tuán)隊(duì)滿意度呈正相關(guān)。交互作用顯示，只有在團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)互依性高的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的作業(yè)互依性與工作/團(tuán)隊(duì)滿意度才呈正相關(guān)。

    相對(duì)于團(tuán)隊(duì)績效來說，團(tuán)隊(duì)有效性的測量更為靈活和容易獲得，因此，團(tuán)隊(duì)有效性相關(guān)的研究多于團(tuán)隊(duì)績效相關(guān)的研究。從以上研究結(jié)果可以看出，互依性與很多有效性指標(biāo)都存在顯著相關(guān)，更值得注意的是，不同類型互依性之間的交互作用和匹配性也對(duì)團(tuán)隊(duì)有效性有影響，這一點(diǎn)與團(tuán)隊(duì)績效的相關(guān)研究結(jié)果類似。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)作業(yè)來說，如果能獲得互依性的最佳匹配，就能得到高水平的團(tuán)隊(duì)績效和有效性，這對(duì)于實(shí)際的團(tuán)隊(duì)作業(yè)執(zhí)行來說是非常有用的。

    2.3 互依性與其他變量的關(guān)系

    研究者們發(fā)現(xiàn)，互依性與團(tuán)隊(duì)成員的外顯行為之間存在相關(guān)。Wageman根據(jù)前人的研究總結(jié)：較高的作業(yè)互依性水平比個(gè)體作業(yè)導(dǎo)致更多的溝通、幫助行為和信息共享，而團(tuán)體水平的薪酬增加了合作行為[3]；Pearce對(duì)醫(yī)院的醫(yī)護(hù)和行政人員進(jìn)行的調(diào)查顯示，作業(yè)互依性通過員工的感知責(zé)任影響了角色外行為[14]；Van der Vegt對(duì)金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)的研究結(jié)果表明，在異質(zhì)團(tuán)隊(duì)中，作業(yè)互依性與覺知到高水平目標(biāo)互依性的個(gè)體的創(chuàng)新行為高度正相關(guān)，但是與覺知到低水平目標(biāo)互依性的個(gè)體的創(chuàng)新行為無關(guān)[31]。

    除此之外，也有人檢驗(yàn)了互依性與團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)部傾向之間的關(guān)系。Hirst的實(shí)驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，作業(yè)互依性和目標(biāo)設(shè)置對(duì)內(nèi)在動(dòng)機(jī)有交互影響：在集合型互依性的作業(yè)中，分配了困難目標(biāo)的被試，其內(nèi)在動(dòng)機(jī)高于那些分配了一般目標(biāo)的被試，但是，在循環(huán)型互依性的作業(yè)中，分配了困難目標(biāo)的被試，其內(nèi)在動(dòng)機(jī)卻低于那些分配了一般目標(biāo)的被試[32]；Wageman考查了作業(yè)互依性和薪酬互依性對(duì)個(gè)體自主性的影響，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在個(gè)體水平的作業(yè)互依性和薪酬互依性下，個(gè)體自主性最高[3]。

    另外，互依性也作為調(diào)節(jié)變量，使得其他變量之間的關(guān)系變得復(fù)雜。Sargent等人對(duì)學(xué)生項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)了種族差異和社會(huì)凝聚力對(duì)群體效能的交互作用，并部分的驗(yàn)證了，這種交互作用受到作業(yè)互依性的調(diào)節(jié)[33]；Janz對(duì)知識(shí)工作團(tuán)隊(duì)的研究發(fā)現(xiàn)，互依性的提高能夠削減團(tuán)隊(duì)自主性和團(tuán)隊(duì)工作動(dòng)機(jī)之間的正相關(guān)，這種交互作用也在不同的團(tuán)隊(duì)自主性類型（計(jì)劃相關(guān)、產(chǎn)品相關(guān)、人員相關(guān)）之間有變化[34]；Moye等人研究發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)作業(yè)互依性越低，團(tuán)隊(duì)成員之間的信息共享越能夠削弱他們之間的作業(yè)沖突[35]。

    3 啟示與展望

    綜上所述，有關(guān)互依性的研究結(jié)果可以總結(jié)為以下幾個(gè)方面：（1）總體互依性與團(tuán)隊(duì)績效呈曲線相關(guān)；（2）總體互依性與團(tuán)隊(duì)有效性呈線性相關(guān)，其中，作業(yè)互依性與產(chǎn)出互依性對(duì)團(tuán)隊(duì)有效性的不同指標(biāo)存在主效應(yīng)；（3）在對(duì)結(jié)果變量的影響上，不同類型的互依性可能存在交互作用，即不同類型互依性的匹配與結(jié)果變量相關(guān)；（4）在對(duì)結(jié)果變量的影響上，互依性與其他變量存在交互作用，如作業(yè)類型、團(tuán)隊(duì)效能、目標(biāo)承諾、動(dòng)機(jī)、沖突等；（5）互依性與其他變量有顯著相關(guān)，如團(tuán)隊(duì)成員的行為、動(dòng)機(jī)、自主性、沖突等。

    需要注意的是，上述研究結(jié)果是否具有普遍意義尚待檢驗(yàn)，原因有兩點(diǎn)：其一，在上述研究中，每個(gè)研究針對(duì)的都是特定的一種或兩種團(tuán)隊(duì)作業(yè)，由于各個(gè)團(tuán)隊(duì)的作業(yè)存在不同的特點(diǎn)，因此很難說其研究結(jié)果適用于其他的團(tuán)隊(duì)作業(yè)；其二，研究者們對(duì)于因變量采用的測量指標(biāo)不同，例如對(duì)于團(tuán)隊(duì)有效性，有的研究者采用了合作、學(xué)習(xí)等過程性指標(biāo)，而有的研究者采用了滿意度這樣的情感性指標(biāo)，因此，雖然幾個(gè)研究都是針對(duì)互依性和團(tuán)隊(duì)有效性之間關(guān)系的，但是不同研究者的研究結(jié)果不能輕易地整合和應(yīng)用于實(shí)踐。這兩點(diǎn)是目前互依性研究的主要局限，也可以說是當(dāng)今關(guān)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的研究的主要局限。

    從上述研究回顧中可以看出，，互依性在研究中的地位主要是作為自變量和調(diào)節(jié)變量，幾乎沒有人把互依性作為因變量進(jìn)行研究。作為體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的一種特征，到底什么因素對(duì)互依性有影響，這是需要研究的一個(gè)問題。Wageman已經(jīng)提出了互依性的4個(gè)來源[3]，Van Der Vegt也提出，互依性的出現(xiàn)取決于團(tuán)隊(duì)內(nèi)個(gè)體作業(yè)的相似性和差異性[30]，這些都說明，互依性與團(tuán)隊(duì)作業(yè)的特征密不可分。因此，研究互依性，必然需要明確團(tuán)隊(duì)作業(yè)特征和互依性之間的關(guān)系。什么樣的團(tuán)隊(duì)作業(yè)有什么樣的互依性？這是今后有待研究的問題。

    我們認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)的作業(yè)結(jié)構(gòu)，即團(tuán)隊(duì)作業(yè)的分解和分配特征，是導(dǎo)致互依性差異的關(guān)鍵因素。團(tuán)隊(duì)作業(yè)的不同分解方式，以及如何分配給各個(gè)成員，直接導(dǎo)致了團(tuán)隊(duì)互依性水平的不同。因此，我們可以比較不同團(tuán)隊(duì)作業(yè)的作業(yè)結(jié)構(gòu)，從而比較團(tuán)隊(duì)作業(yè)間的互依性變異。這種研究思路既考查了作業(yè)特征對(duì)互依性的影響，其研究結(jié)果更可以推及多種團(tuán)隊(duì)作業(yè)，而不僅僅限于一種團(tuán)隊(duì)作業(yè)。

    從上述研究結(jié)果中也能看出，有些團(tuán)隊(duì)的互依性水平不是越高越好，而且，對(duì)于不同的團(tuán)隊(duì)作業(yè)，不同類型的互依性之間的匹配可能更為重要，即對(duì)于每種團(tuán)隊(duì)作業(yè)來說，可能存在最優(yōu)化的互依性水平和匹配結(jié)構(gòu)，使得此種團(tuán)隊(duì)作業(yè)結(jié)果（績效或有效性）最好，上述已經(jīng)有很多研究都支持這一點(diǎn)[11, 19, 29]。因此，如何確定不同團(tuán)隊(duì)作業(yè)的最優(yōu)化互依性水平和匹配結(jié)構(gòu)，對(duì)于提高團(tuán)隊(duì)作業(yè)的結(jié)果來說是很有意義的，這在今后是一個(gè)很值得拓展的研究方向。

    在研究方法上，以往研究者們最多將互依性操縱為低（個(gè)體）、中（混合）、高（團(tuán)隊(duì)）三種水平，這種操縱更類似于形式上的分類，而不能明確互依性水平的量化程度。如上所說，確定各種團(tuán)隊(duì)作業(yè)的最優(yōu)化互依性水平是今后有待研究的問題，但是僅僅像以往研究者那樣操縱三種水平，這對(duì)于確定最優(yōu)化水平來說就顯得過于粗略了。既然互依性代表了成員之間的交互程度，那么，互依性水平可以是一個(gè)連續(xù)的值，如何考查和操縱這個(gè)連續(xù)變量，這是研究方法上需要改進(jìn)的地方。

    在本文所回顧的研究中，很多人對(duì)互依性一直沿用著早期的分類基礎(chǔ)和測量方法。然而，按照現(xiàn)代研究者們對(duì)團(tuán)隊(duì)的定義[1]，在80年代之前，大部分研究所涉及的團(tuán)隊(duì)僅僅只是小團(tuán)體或個(gè)體的集合，它們不能與現(xiàn)在的工作團(tuán)隊(duì)同日而語。因此，如果僅僅沿用早期的理論基礎(chǔ)和測量方法來研究現(xiàn)代工作組織中的團(tuán)隊(duì)，其研究結(jié)果是否真的可靠？在今后的互依性研究中，針對(duì)不同類型的互依性，發(fā)展更為詳盡有效的測量方法也是值得探索的方向。

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