本文關(guān)鍵詞：組織支持感及其前因變量和結(jié)果變量研究進(jìn)展，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

文章綜合介紹了組織支持理論的基本原理,員工組織支持感的概念及結(jié)構(gòu),待遇和工作條件、上級(jí)支持和程序公正等前因變量對(duì)組織支持感的影響,以及組織支持感對(duì)于組織承諾、工作滿(mǎn)意度、工作績(jī)效和離職傾向等結(jié)果變量的影響等方面的研究進(jìn)展.

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人類(lèi)工效學(xué)

20年 3 06月第 l卷第 1 2

文章編號(hào)：0680 (060 .020 10-39 20 )106 4

組織支持感及其前因變量和結(jié)果變量研究進(jìn)展 陳志霞一，， 廖建橋

(華中科技大學(xué) a社會(huì)學(xué)系；. . b管理學(xué)院，武漢 407 ) 304 摘要：文章綜合介紹了組織支持理論的基本原理，組織支持感的概念及結(jié)構(gòu)，和工作條件、員工待遇上級(jí) 支持和程序公正等前因變量對(duì)組織支持感的影響，以及組織支持感對(duì)于組織承諾、工作滿(mǎn)意度、工作績(jī)效和離

職傾向等結(jié)果變量的影響等方面的研究進(jìn)展。 關(guān)鍵詞：織支持感；交換；組社會(huì)工作績(jī)效；組織承諾 中圖分類(lèi)號(hào)：20 F4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

隨著社會(huì)發(fā)展和管理科學(xué)的不斷進(jìn)步，越來(lái)越多的管理者日益強(qiáng)烈地意識(shí)到：人是社會(huì)的人， 對(duì)人的管理必須充分考慮和尊重個(gè)體的社會(huì)屬性。正是在這樣的背景之下，于社會(huì)交換理論基 的組織支持理論一經(jīng)提出，即得到了學(xué)術(shù)界的立

來(lái)自組織的愉快和不愉快的對(duì)待視為組織如何看待他們的貢獻(xiàn)和是否關(guān)心其福利及其程度的具體依據(jù)。 組織支持的理論基礎(chǔ)是社會(huì)心理學(xué)關(guān)于人際 關(guān)系的社會(huì)交換理論。這一理論認(rèn)為，與人之人

廣泛關(guān)注，成為人力資源管理、工業(yè)與組織心理學(xué)研究中的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題。本文試就國(guó)外組織支持理論的基本觀點(diǎn)、理論基礎(chǔ)和相關(guān)前因變量與結(jié)果變量的實(shí)證研究進(jìn)展進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要概括與綜

問(wèn)的關(guān)系本質(zhì)上是一種社會(huì)交換，這種交換既包括物質(zhì)的交換也包括非物質(zhì)的交換。當(dāng)我們得到他人的積極對(duì)待時(shí)，我們往往也傾向于回報(bào)積極 的對(duì)待。應(yīng)用到組織環(huán)境中，當(dāng)員工知覺(jué)到組織對(duì)自己的關(guān)心和贊賞、肯定時(shí)，也往往會(huì)給予組織更多的積極回饋。 M M l通過(guò)對(duì)顧客服務(wù)人員的研究對(duì) c in l i Es br r i ne e等的觀點(diǎn)進(jìn)行了自己的補(bǔ)充[ e g。他認(rèn)

述，為國(guó)內(nèi)相關(guān)研究與實(shí)際管理工作提供參考。 l組織支持感的概念和結(jié)構(gòu) 組織支持理論 (r nztnlspo ter, o ai i a up￣ ho g ao y

O T最早是在 18 S) 96年由 E ebr r i ne e等人提出 s g 的…。這一理論的基本觀點(diǎn)是，員工往往會(huì)在工作過(guò)程中形成有關(guān)組織如何評(píng)價(jià)他們的貢獻(xiàn)和是否關(guān)注

員工福利的綜合知覺(jué)。Es br r 1 6 i ne e(9 ) e g 8及其同事稱(chēng)之為“組織支持感” pr i do ai . (e e e r n a cv g z tnl upr P s或“ i a s o,0 )雇主承諾”e p y m i o p t (m l e c mt o ro . m n,C。組織支持感還可能被評(píng)估為， et ) E在員工

為 E ebr r ine e等所提出的組織支持感只著重于支 s g 持的兩個(gè)方面：親密支持和尊重支持，而忽略了支持的其他方面。因?yàn)閱T工若無(wú)工具性支持，員工便缺少完成其工作所需的資訊、訓(xùn)練、工具和設(shè)備。所以工具性支持是執(zhí)行工作的基本所需 .而且服務(wù)提供者在缺乏所需的資訊、物質(zhì)和行為支持時(shí)會(huì)導(dǎo)致不良的服務(wù)提供，且最終會(huì)產(chǎn)生氣憤和挫折。 2組織支持感的主要影響源

需要有效工作和應(yīng)對(duì)壓力情境時(shí)，他從組織中能夠獲得幫助的保證與確信[。組織支持感源自在 2] 員工心目中的組織的人性化特質(zhì)，它是通過(guò)組織

代理人的行為所體現(xiàn)出來(lái)組織的法律、道德和經(jīng) R ods Es br r組織支持的元分析 hae和 i ne e對(duì) e g濟(jì)責(zé)任。組織的政策、規(guī)范和組織文化總是通過(guò)研究表明_, 4組織支持感主要有 3 J個(gè)先行變量或 組織代理人的角色行為持續(xù)不斷地體現(xiàn)出來(lái)，作用于每個(gè)員工。透過(guò)組織化身，員工將其得到的者說(shuō)三大影響因素：待遇和工作條件、上級(jí)支持、 程序公正。其中，待遇和工作條件”“主要包括有

基金項(xiàng)目：國(guó)家自然科學(xué)基金 ( 523)教育部人文社科基金 (5 60l) 7 776; 0 oJ 3o8 A 作者簡(jiǎn)介：陳志霞(96 )女， 16一，湖北廣水人，副教授，中科技大學(xué)管理學(xué)院博士研究生，華主要研究方向?yàn)槿肆Y

源管理和應(yīng)用社會(huì)心理學(xué)，電話(huà) )2— 7491電子信箱 ) py o . m ( O7 8513( c s mt。 h@t o

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