本文關(guān)鍵詞：組織溝通中錯(cuò)誤傳遞的研究

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【摘要】： 在每一項(xiàng)管理工作中相互溝通都是必不可少的。溝通是人與人之間特有的聯(lián)系方式，是維持人與人之間關(guān)系的基礎(chǔ)，是一種重要的管理方式。 本文在總結(jié)已有的溝通涵義、溝通方法、溝通過(guò)程、溝通目的、溝通作用、溝通渠道和溝通網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，提出溝通的本質(zhì)是信息的傳遞，溝通的過(guò)程就是信息的傳遞過(guò)程。把這個(gè)傳遞過(guò)程抽象為一個(gè)系統(tǒng)，它包括3個(gè)基本要素：信息源、傳遞渠道和信息接收者。這個(gè)系統(tǒng)不斷地受到外界的干擾以及信息源與信息接收者之間的知識(shí)程度不同，理解的不同，，情感支配等的不同，以及傳遞渠道本身缺陷等使得這個(gè)系統(tǒng)經(jīng)常不能有效運(yùn)行，即溝通不能有效地進(jìn)行。為了解決這個(gè)問(wèn)題，文章引入了消錯(cuò)理論、信息論、系統(tǒng)論。從組織中錯(cuò)誤信息傳遞的角度來(lái)分析錯(cuò)誤傳遞過(guò)程中，錯(cuò)誤源發(fā)出的錯(cuò)誤信息在傳遞過(guò)程中的失真問(wèn)題，從而揭示組織中溝通失敗的原因。其研究過(guò)程如下： 首先把錯(cuò)誤源抽象為一個(gè)錯(cuò)誤源空間，這個(gè)錯(cuò)誤源空間有兩個(gè)符號(hào)組成，一個(gè)是錯(cuò)誤源，發(fā)出n個(gè)信號(hào)；另一個(gè)是出現(xiàn)這n個(gè)信號(hào)的概率。然后通過(guò)這些概率求出一個(gè)錯(cuò)誤源所能帶來(lái)的平均錯(cuò)誤(信息)量。在此基礎(chǔ)上，得出了擴(kuò)展錯(cuò)誤源定理、錯(cuò)誤量，聯(lián)合錯(cuò)誤量、錯(cuò)誤量的極限的計(jì)算公式。并分析了一種典型錯(cuò)誤源——馬爾可夫錯(cuò)誤源。 在對(duì)錯(cuò)誤源的研究基礎(chǔ)上，再分析錯(cuò)誤的傳遞過(guò)程。它反映了如何定量地估計(jì)錯(cuò)誤接收者對(duì)收到的信息中獲取這個(gè)信息含有錯(cuò)誤量的多少問(wèn)題。文章首先把傳遞過(guò)程抽象為一個(gè)簡(jiǎn)單的渠道模型，在這個(gè)傳遞渠道上求出錯(cuò)誤傳遞過(guò)程中的錯(cuò)誤平均交互量、錯(cuò)誤平均條件交互量及傳遞渠道的疑義度，其次研究了四種傳遞渠道容量及其計(jì)算方法。最后分析了錯(cuò)誤源與傳遞渠道的匹配問(wèn)題，并得到有關(guān)錯(cuò)誤平均交互的6個(gè)定理。
【關(guān)鍵詞】：組織溝通 渠道 錯(cuò)誤
【學(xué)位授予單位】：廣東工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2003
【分類(lèi)號(hào)】：C936
【目錄】：

• 中文摘要4-5
• 英文摘要5-10
• 第一章 緒論10-26
• 1．1 問(wèn)題的提出10-11
• 1．2 組織溝通的研究現(xiàn)狀11-22
• 1．2．1 溝通的涵義的研究11-12
• 1．2．2 溝通的方法的研究12-13
• 1．2．3 溝通的過(guò)程的研究13-14
• 1．2．4 溝通的目的的研究14-15
• 1．2．5 溝通的作用的研究15-16
• 1．2．6 溝通的渠道的研究16-17
• 1．2．7 溝通網(wǎng)絡(luò)的研究現(xiàn)狀17-19
• 1．2．8 溝通障礙的研究19-22
• 1．3 消錯(cuò)理論研究現(xiàn)狀22-23
• 1．4 研究思路23-24
• 1．5 研究?jī)?nèi)容24-25
• 1．6 本文的創(chuàng)新之處25-26
• 第二章 錯(cuò)誤源的描述26-44
• 2．1 錯(cuò)誤源的數(shù)學(xué)表達(dá)26-28
• 2．2 錯(cuò)誤源的擴(kuò)展28-29
• 2．3 平穩(wěn)錯(cuò)誤源的數(shù)學(xué)定義29-30
• 2．4 聯(lián)合錯(cuò)誤量的概念30-33
• 2．5 平穩(wěn)錯(cuò)誤源的錯(cuò)誤極限33-35
• 2．6 馬爾可夫錯(cuò)誤源35-44
• 2．6．1 馬爾可夫錯(cuò)誤源的定義35-37
• 2．6．2 馬爾可夫錯(cuò)誤源的錯(cuò)誤量37-44
• 第三章 錯(cuò)誤傳遞44-79
• 3．1 錯(cuò)誤傳遞渠道44-48
• 3．1．1 傳遞渠道的分類(lèi)44-45
• 3．1．2 傳遞渠道的數(shù)學(xué)模型45-48
• 3．2 錯(cuò)誤的平均交互量和錯(cuò)誤平均條件交互量48-79
• 3．2．1 傳遞渠道疑義度48-49
• 3．2．2 錯(cuò)誤平均交互量49-54
• 3．2．3 錯(cuò)誤平均條件交互54-56
• 3．2．4 錯(cuò)誤平均交互的特性56-60
• 3．2．5 傳遞渠道容量及其一般計(jì)算方法60-61
• 3．2．6 無(wú)噪傳遞渠道的容量61-63
• 3．2．7 對(duì)稱(chēng)離散傳遞渠道的容量63-65
• 3．2．8 準(zhǔn)對(duì)稱(chēng)傳遞渠道的容量65-66
• 3．2．9 一般離散傳遞渠道的容量66-70
• 3．2．10 錯(cuò)誤傳遞渠道的擴(kuò)展及其容量70-77
• 3．2．11 獨(dú)立并聯(lián)傳遞渠道及其容量77
• 3．2．12 錯(cuò)誤源與傳遞渠道的匹配77-79
• 結(jié)束語(yǔ)79-80
• 參考文獻(xiàn)80-85
• 攻讀碩士研究生期間發(fā)表的論文85-86
• 致謝86

【引證文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

1 趙輝;王雪青;;EPC項(xiàng)目高層管理團(tuán)隊(duì)有效溝通模型構(gòu)建[J];華北電力大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2008年05期

中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

1 趙輝;EPC項(xiàng)目高層管理團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效能管理研究[D];天津大學(xué);2009年

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前4條

1 李志剛;中小企業(yè)內(nèi)部溝通障礙及對(duì)策研究[D];暨南大學(xué);2009年

2 杜娟;酒店組織溝通滿意度影響因素的實(shí)證研究[D];青島大學(xué);2009年

3 李風(fēng)光;軍事通信工程多項(xiàng)目人力資源與溝通管理研究[D];北京郵電大學(xué);2010年

4 姜玉寶;中小型研發(fā)項(xiàng)目溝通管理的研究[D];清華大學(xué);2011年

本文編號(hào)：708354