本文關(guān)鍵詞：AH管理咨詢公司咨詢顧問的績效管理體系研究

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【摘要】：AH管理咨詢公司是專業(yè)從事流程管理和管理體系標準運用的管理咨詢公司，其咨詢顧問團隊以其知識、經(jīng)驗和智力采用項目運作的方式為客戶進行咨詢服務(wù)和生產(chǎn)咨詢報告。如何提升咨詢顧問團隊的績效成為AH管理咨詢公司保持競爭優(yōu)勢，形成核心競爭能力亟需解決的問題，目前AH公司咨詢顧問的績效管理中存在較多問題，包括：績效管理的導(dǎo)向不清晰；咨詢活動按項目運作的特征在績效管理中未得到體現(xiàn)；重個體評價、輕項目團隊評價；未充分考慮咨詢顧問這類知識型員工的績效考核特征和考核結(jié)果的綜合運用。 本文針對AH管理咨詢公司與咨詢顧問相關(guān)的績效管理問題，基于現(xiàn)代項目管理理念，運用KPI關(guān)鍵業(yè)績指標法、平衡記分卡和360度考評法等績效管理理論和方法，以培育組織核心競爭能力為導(dǎo)向，結(jié)合按項目運作的組織特點，對咨詢顧問這類知識型員工的績效管理體系進行了較為系統(tǒng)地研究。在分析AH管理咨詢公司的績效管理理念，現(xiàn)行考核制度、流程和考核結(jié)果運用情況以及咨詢顧問這類知識性員工和咨詢項目團隊的績效管理特點的基礎(chǔ)上，通過員工調(diào)查和高層訪談等方法，收集公司高層和咨詢顧問的改進建議，重點對AH管理咨詢公司面向咨詢顧問的績效管理體系的導(dǎo)向問題、指標設(shè)計、考核主體、考核方式和周期等進行了優(yōu)化設(shè)計，同時對績效考核結(jié)果的運用進行了探討。 本論文的主要成果是以組織核心能力培育為導(dǎo)向，，結(jié)合項目運作的特征，構(gòu)建了適用于咨詢顧問這類知識型員工的績效管理實用體系，同時結(jié)合管理咨詢組織的特點設(shè)計了知識型項目團隊的平衡記分卡應(yīng)用模型。AH管理咨詢公司面向咨詢顧問的績效管理體系的研究與應(yīng)用，對同類企業(yè)有直接的借鑒作用，對我國管理咨詢企業(yè)走出績效管理的誤區(qū)，創(chuàng)造和培育組織的核心競爭力，使組織在知識經(jīng)濟時代激烈的競爭中獲得優(yōu)勢有積極意義。
【關(guān)鍵詞】：績效管理 管理咨詢顧問 項目團隊 激勵
【學(xué)位授予單位】：西北工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2007
【分類號】：C932
【目錄】：

• 摘要2-3
• Abstract3-7
• 1 緒論7-13
• 1.1 研究的背景7-10
• 1.2 研究的內(nèi)容和技術(shù)路線10-12
• 1.2.1 研究的內(nèi)容10-11
• 1.2.2 研究的技術(shù)路線11-12
• 1.3 本文的結(jié)構(gòu)12-13
• 2 管理咨詢業(yè)概況和績效管理現(xiàn)狀13-30
• 2.1 管理咨詢業(yè)概況13-18
• 2.1.1 管理咨詢的內(nèi)涵和價值13-14
• 2.1.3 咨詢組織的核心競爭能力14-15
• 2.1.4 咨詢組織的組織特征15-17
• 2.1.5 管理咨詢項目的運作流程17-18
• 2.2 管理咨詢顧問18-20
• 2.2.1 管理咨詢顧問分類和角色定位18-19
• 2.2.2 管理咨詢顧問素質(zhì)要求及其特征19-20
• 2.3 績效管理理論研究概況20-28
• 2.3.1 績效管理的概念和基本內(nèi)容20-24
• 2.3.2 績效考核相關(guān)方法的綜述24-28
• 2.4 基于項目管理的組織的績效管理特點28
• 2.5 知識型員工績效管理的特點28-30
• 3 AH管理咨詢公司績效管理體系現(xiàn)狀分析30-38
• 3.1 AH公司基本情況30-32
• 3.1.1 公司的組織架構(gòu)30
• 3.1.2 公司咨詢顧問構(gòu)成及特點30-32
• 3.2 AH公司咨詢顧問的績效管理現(xiàn)狀32-38
• 3.2.1 AH公司咨詢顧問的績效管理現(xiàn)狀32-35
• 3.2.2 現(xiàn)行績效考評體系存在的問題和原因分析35-37
• 3.2.3 績效管理不足的影響37-38
• 4 AH公司咨詢顧問績效管理體系的完善38-57
• 4.1 完善咨詢顧問績效管理體系的主要內(nèi)容和步驟38-40
• 4.1.1 績效和激勵的關(guān)系38-39
• 4.1.2 激勵機制設(shè)計的基本思路39-40
• 4.2 完善咨詢顧問績效管理體系的調(diào)查及結(jié)果分析40-45
• 4.2.1 高層訪談和員工問卷調(diào)查的實施40-42
• 4.2.2 調(diào)查結(jié)果分析42-45
• 4.3 完善顧問人員績效管理體系45-53
• 4.3.1 構(gòu)建 AH公司績效管理模型45-46
• 4.3.2 構(gòu)建項目團隊的績效考評模型46-47
• 4.3.3 構(gòu)建考評指標和評分表47-53
• 4.4 AH公司修訂后的績效管理制度53-57
• 4.4.1 評價方法的說明53-54
• 4.4.2 考核權(quán)重的確定54
• 4.4.3 考核結(jié)果的溝通反饋54-55
• 4.4.4 考核結(jié)果的應(yīng)用55-57
• 5 總結(jié)57-59
• 5.1 主要結(jié)論57-58
• 5.2 進一步研究建議58-59
• 致謝59-60
• 參考文獻60-62

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1 方軍;績效管理

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