發(fā)布時間：2017-06-25 22:16

  本文關(guān)鍵詞：中小型管理咨詢機(jī)構(gòu)知識管理應(yīng)用研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：管理咨詢作為信息咨詢的一個重要方面,在現(xiàn)代企業(yè)決策中發(fā)揮著越來越重要的作用,管理咨詢行業(yè)屬于知識密集型行業(yè),因此管理咨詢機(jī)構(gòu)的知識管理就顯得非常重要,國內(nèi)外著名的管理咨詢公司都通過知識管理的應(yīng)用提高了競爭力。由于中、小管理咨詢公司與大型咨詢公司相比,在質(zhì)量上有一定的差距,比如人員,硬件設(shè)施,以及行業(yè)知識基礎(chǔ)等,如何利用知識管理提升競爭力,對于中國的每一家管理咨詢公司,尤其是對于大量的中小型管理咨詢公司,是必須解決的重要問題。 因此本文在分析國內(nèi)學(xué)者對管理咨詢機(jī)構(gòu)知識管理應(yīng)用策略研究的基礎(chǔ)上,借鑒國外管理咨詢公司知識管理應(yīng)用方法,針對我國眾多中小型管理咨詢機(jī)構(gòu),分析其自身特點(diǎn)和知識構(gòu)成,并從流程視角分析中小型管理咨詢機(jī)構(gòu)實(shí)施知識管理的影響因素,中小型管理咨詢機(jī)構(gòu)的知識流程和業(yè)務(wù)流程以及他們之間的映射關(guān)系；在基于中小型管理咨詢機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)流程和知識流程融合的基礎(chǔ)上,提出中小型管理咨詢機(jī)構(gòu)的知識管理體系,從知識管理系統(tǒng)和知識管理理念這兩個方面提出知識管理應(yīng)用的解決方案,包括知識管理系統(tǒng)的選擇,以及為了保障其在中小型管理咨詢機(jī)構(gòu)當(dāng)中的實(shí)施,制定的內(nèi)部規(guī)章制度和企業(yè)文化保障；最終以河南省歐英明德管理咨詢公司這一中型本土管理咨詢機(jī)構(gòu)為研究對象,設(shè)計(jì)出具體的實(shí)施和運(yùn)行方案。
【關(guān)鍵詞】：知識管理 管理咨詢 業(yè)務(wù)流程 知識流程
【學(xué)位授予單位】：鄭州大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F272;C932.82
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 1 緒論10-17
• 1.1 研究背景10-12
• 1.2 相關(guān)文獻(xiàn)研究綜述12-14
• 1.3 研究內(nèi)容與意義14-15
• 1.3.1 研究內(nèi)容14
• 1.3.2 研究意義14-15
• 1.4 研究方法15
• 1.5 本文結(jié)構(gòu)15-16
• 1.6 創(chuàng)新之處16-17
• 2 基本問題研究17-20
• 2.1 知識與知識管理17-18
• 2.2 知識流程與知識管理18
• 2.3 業(yè)務(wù)流程與知識管理18-20
• 3 中小型管理咨詢機(jī)構(gòu)知識管理理論分析—基于流程視角20-36
• 3.1 中小型管理咨詢機(jī)構(gòu)自身特點(diǎn)和知識構(gòu)成20-21
• 3.1.1 自身特點(diǎn)20
• 3.1.2 知識構(gòu)成20-21
• 3.2 中小型管理咨詢機(jī)構(gòu)實(shí)施知識管理的影響因素21-22
• 3.3 中小型管理咨詢機(jī)構(gòu)與大型管理咨詢機(jī)構(gòu)知識管理應(yīng)用的區(qū)別22-23
• 3.4 中小型管理咨詢機(jī)構(gòu)中的知識流程23-26
• 3.5 中小型管理咨詢機(jī)構(gòu)中的業(yè)務(wù)流程26-30
• 3.5.1 管理咨詢業(yè)務(wù)流程的定義26
• 3.5.2 基本業(yè)務(wù)流程分類26-30
• 3.6 中小型管理咨詢機(jī)構(gòu)在知識流程和業(yè)務(wù)流程的映射關(guān)系30-36
• 4 基于業(yè)務(wù)流程和知識流程融合的知識管理解決方案36-50
• 4.1 基于流程的知識管理體系設(shè)計(jì)36-37
• 4.2 知識管理系統(tǒng)解決方案37-43
• 4.2.1 基礎(chǔ)設(shè)施37-39
• 4.2.2 知識庫39-40
• 4.2.3 KM系統(tǒng)軟件的選擇40-43
• 4.3 知識管理保障方案43-50
• 4.3.1 組織結(jié)構(gòu)43-45
• 4.3.2 制度保障45-46
• 4.3.3 企業(yè)文化保障46-47
• 4.3.4 激勵機(jī)制47-50
• 5 案例-河南歐英明德管理咨詢公司知識管理應(yīng)用方案50-60
• 5.1 公司簡介50
• 5.2 公司主要業(yè)務(wù)50-52
• 5.3 知識管理現(xiàn)狀52-54
• 5.3.1 公司現(xiàn)有知識管理情況52-53
• 5.3.2 公司知識管理實(shí)施障礙53-54
• 5.4 知識管理實(shí)施方案54-60
• 5.4.1 知識管理體系設(shè)計(jì)54-55
• 5.4.2 公司知識庫55-56
• 5.4.3 知識管理系統(tǒng)56
• 5.4.4 知識管理組織結(jié)構(gòu)56-57
• 5.4.5 企業(yè)文化與制度保障57-60
• 6 結(jié)語60-62
• 參考文獻(xiàn)62-64
• 致謝64-65
• 個人簡歷、在學(xué)期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文與研究成果65

【參考文獻(xiàn)】

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  本文關(guān)鍵詞：中小型管理咨詢機(jī)構(gòu)知識管理應(yīng)用研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：483793