本文關鍵詞：中小型管理咨詢機構知識管理應用研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：管理咨詢作為信息咨詢的一個重要方面,在現(xiàn)代企業(yè)決策中發(fā)揮著越來越重要的作用,管理咨詢行業(yè)屬于知識密集型行業(yè),因此管理咨詢機構的知識管理就顯得非常重要,國內(nèi)外著名的管理咨詢公司都通過知識管理的應用提高了競爭力。由于中、小管理咨詢公司與大型咨詢公司相比,在質(zhì)量上有一定的差距,比如人員,硬件設施,以及行業(yè)知識基礎等,如何利用知識管理提升競爭力,對于中國的每一家管理咨詢公司,尤其是對于大量的中小型管理咨詢公司,是必須解決的重要問題。 因此本文在分析國內(nèi)學者對管理咨詢機構知識管理應用策略研究的基礎上,借鑒國外管理咨詢公司知識管理應用方法,針對我國眾多中小型管理咨詢機構,分析其自身特點和知識構成,并從流程視角分析中小型管理咨詢機構實施知識管理的影響因素,中小型管理咨詢機構的知識流程和業(yè)務流程以及他們之間的映射關系；在基于中小型管理咨詢機構的業(yè)務流程和知識流程融合的基礎上,提出中小型管理咨詢機構的知識管理體系,從知識管理系統(tǒng)和知識管理理念這兩個方面提出知識管理應用的解決方案,包括知識管理系統(tǒng)的選擇,以及為了保障其在中小型管理咨詢機構當中的實施,制定的內(nèi)部規(guī)章制度和企業(yè)文化保障；最終以河南省歐英明德管理咨詢公司這一中型本土管理咨詢機構為研究對象,設計出具體的實施和運行方案。
【關鍵詞】：知識管理 管理咨詢 業(yè)務流程 知識流程
【學位授予單位】：鄭州大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：F272;C932.82
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 1 緒論10-17
• 1.1 研究背景10-12
• 1.2 相關文獻研究綜述12-14
• 1.3 研究內(nèi)容與意義14-15
• 1.3.1 研究內(nèi)容14
• 1.3.2 研究意義14-15
• 1.4 研究方法15
• 1.5 本文結構15-16
• 1.6 創(chuàng)新之處16-17
• 2 基本問題研究17-20
• 2.1 知識與知識管理17-18
• 2.2 知識流程與知識管理18
• 2.3 業(yè)務流程與知識管理18-20
• 3 中小型管理咨詢機構知識管理理論分析—基于流程視角20-36
• 3.1 中小型管理咨詢機構自身特點和知識構成20-21
• 3.1.1 自身特點20
• 3.1.2 知識構成20-21
• 3.2 中小型管理咨詢機構實施知識管理的影響因素21-22
• 3.3 中小型管理咨詢機構與大型管理咨詢機構知識管理應用的區(qū)別22-23
• 3.4 中小型管理咨詢機構中的知識流程23-26
• 3.5 中小型管理咨詢機構中的業(yè)務流程26-30
• 3.5.1 管理咨詢業(yè)務流程的定義26
• 3.5.2 基本業(yè)務流程分類26-30
• 3.6 中小型管理咨詢機構在知識流程和業(yè)務流程的映射關系30-36
• 4 基于業(yè)務流程和知識流程融合的知識管理解決方案36-50
• 4.1 基于流程的知識管理體系設計36-37
• 4.2 知識管理系統(tǒng)解決方案37-43
• 4.2.1 基礎設施37-39
• 4.2.2 知識庫39-40
• 4.2.3 KM系統(tǒng)軟件的選擇40-43
• 4.3 知識管理保障方案43-50
• 4.3.1 組織結構43-45
• 4.3.2 制度保障45-46
• 4.3.3 企業(yè)文化保障46-47
• 4.3.4 激勵機制47-50
• 5 案例-河南歐英明德管理咨詢公司知識管理應用方案50-60
• 5.1 公司簡介50
• 5.2 公司主要業(yè)務50-52
• 5.3 知識管理現(xiàn)狀52-54
• 5.3.1 公司現(xiàn)有知識管理情況52-53
• 5.3.2 公司知識管理實施障礙53-54
• 5.4 知識管理實施方案54-60
• 5.4.1 知識管理體系設計54-55
• 5.4.2 公司知識庫55-56
• 5.4.3 知識管理系統(tǒng)56
• 5.4.4 知識管理組織結構56-57
• 5.4.5 企業(yè)文化與制度保障57-60
• 6 結語60-62
• 參考文獻62-64
• 致謝64-65
• 個人簡歷、在學期間發(fā)表的學術論文與研究成果65

【參考文獻】

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本文編號：483793