本文關(guān)鍵詞：知識(shí)型團(tuán)隊(duì)決策過(guò)程沖突及其管理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，知識(shí)逐漸成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的源動(dòng)力，也將成為生產(chǎn)力發(fā)展的決定性因素。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)領(lǐng)域之間的界限已日益模糊，單憑個(gè)人的專業(yè)知識(shí)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足復(fù)雜工作對(duì)知識(shí)的要求，知識(shí)型團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成為企業(yè)組織重要的工作單元。知識(shí)型團(tuán)隊(duì)決策過(guò)程中出現(xiàn)沖突是一種常見(jiàn)現(xiàn)象，積極的沖突能促進(jìn)討論，利于創(chuàng)新，消極的沖突則會(huì)嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)決策質(zhì)量，最終影響團(tuán)隊(duì)的工作效率。如何降低和控制知識(shí)型團(tuán)隊(duì)決策過(guò)程中的消極沖突，適度激發(fā)積極沖突，以使得知識(shí)型團(tuán)隊(duì)決策討論更深入，從而提高團(tuán)隊(duì)工作質(zhì)量，已成為團(tuán)隊(duì)管理發(fā)展的重要課題。 論文在研究知識(shí)型團(tuán)隊(duì)工作特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)知識(shí)型團(tuán)隊(duì)決策過(guò)程及其沖突進(jìn)行了分析，從組織行為學(xué)的角度將知識(shí)型團(tuán)隊(duì)決策過(guò)程中的沖突分為了自我沖突、差異性沖突和交互過(guò)程沖突，總結(jié)分析了沖突的動(dòng)因，提出了沖突管理的總體解決框架。 論文進(jìn)一步從組織管理的角度研究了控制沖突的策略，主要通過(guò)平衡團(tuán)隊(duì)角色、選擇團(tuán)隊(duì)成員及選擇團(tuán)隊(duì)溝通方式三個(gè)方面控制團(tuán)隊(duì)決策過(guò)程的沖突問(wèn)題：通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察實(shí)驗(yàn)分析團(tuán)隊(duì)決策過(guò)程中的角色行為，抽取出知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的角色需求并總結(jié)出各角色的能力特征，進(jìn)而平衡團(tuán)隊(duì)角色，以消除自我沖突；從團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系、個(gè)人能力、個(gè)人素質(zhì)三個(gè)方面建立知識(shí)型團(tuán)隊(duì)成員的評(píng)價(jià)選擇指標(biāo)體系，其中，著重考慮影響團(tuán)隊(duì)決策沖突的指標(biāo)，并采用模糊規(guī)劃層次分析法對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的進(jìn)行選擇，適當(dāng)?shù)某蓡T組合，保持適度的差異性沖突，有利于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)討論；總結(jié)分析了不同的團(tuán)隊(duì)溝通方式分別對(duì)團(tuán)隊(duì)決策沖突的影響，并通過(guò)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)研究了不同團(tuán)隊(duì)規(guī)模下，團(tuán)隊(duì)該采取何種溝通方式更有利于控制團(tuán)隊(duì)的交互過(guò)程沖突。 論文最后將提出的解決知識(shí)型團(tuán)隊(duì)決策過(guò)程沖突的思路與方法應(yīng)用到實(shí)踐中。以一家小型咨詢公司的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為研究對(duì)象，針對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)決策過(guò)程中出現(xiàn)的各種沖突問(wèn)題，提出對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行重組，比較篩選合適的團(tuán)隊(duì)成員，對(duì)新的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行角色分配，并改善了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)決策討論的溝通方式及過(guò)程，實(shí)踐證明效果顯著。
【關(guān)鍵詞】：知識(shí)型團(tuán)隊(duì) 決策沖突 團(tuán)隊(duì)角色 成員選擇 團(tuán)隊(duì)溝通
【學(xué)位授予單位】：重慶大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：C936
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-8
• 1 緒論8-17
• 1.1 論文選題的背景和意義8
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀8-14
• 1.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀8-11
• 1.2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀11-14
• 1.3 論文的研究思路和研究方法14-16
• 1.3.1 總體思路和框架14-15
• 1.3.2 研究方法15-16
• 1.4 論文的創(chuàng)新之處16-17
• 2 知識(shí)型團(tuán)隊(duì)決策過(guò)程沖突相關(guān)理論綜述17-24
• 2.1 知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的基本界定17-19
• 2.1.1 知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的界定17-18
• 2.1.2 知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的特征18-19
• 2.2 沖突過(guò)程理論綜述19-24
• 2.2.1 沖突的內(nèi)涵19-20
• 2.2.2 沖突的分類20-21
• 2.2.3 沖突過(guò)程理論21-24
• 3 知識(shí)型團(tuán)隊(duì)決策過(guò)程沖突分析24-30
• 3.1 知識(shí)型團(tuán)隊(duì)決策過(guò)程分析24-26
• 3.1.1 知識(shí)型團(tuán)隊(duì)決策特點(diǎn)分析24
• 3.1.2 知識(shí)型團(tuán)隊(duì)決策過(guò)程24-26
• 3.2 知識(shí)型團(tuán)隊(duì)決策過(guò)程沖突動(dòng)因分析26-28
• 3.2.1 團(tuán)隊(duì)角色與沖突26-27
• 3.2.2 團(tuán)隊(duì)成員差異性與沖突27-28
• 3.2.3 團(tuán)隊(duì)溝通與沖突28
• 3.3 知識(shí)型團(tuán)隊(duì)決策過(guò)程沖突管理框架28-29
• 3.4 本章小結(jié)29-30
• 4 知識(shí)型團(tuán)隊(duì)決策過(guò)程沖突控制研究30-42
• 4.1 知識(shí)型團(tuán)隊(duì)成員的角色分配及選擇30-36
• 4.1.1 知識(shí)型團(tuán)隊(duì)成員角色扮演行為觀察實(shí)驗(yàn)研究30-32
• 4.1.2 知識(shí)型團(tuán)隊(duì)成員的選擇32-36
• 4.2 基于團(tuán)隊(duì)規(guī)模的知識(shí)型團(tuán)隊(duì)溝通方式選擇的實(shí)驗(yàn)研究36-41
• 4.2.1 研究假設(shè)及實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｐ?/span>36-37
• 4.2.2 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)37-38
• 4.2.3 實(shí)驗(yàn)結(jié)果分析38-41
• 4.2.4 結(jié)論41
• 4.3 本章小結(jié)41-42
• 5 案例分析42-53
• 5.1 案例背景42-43
• 5.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)構(gòu)成及運(yùn)行狀況分析43
• 5.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員篩選43-51
• 5.4 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色分配51
• 5.5 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)決策溝通討論方式及過(guò)程51-52
• 5.6 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)重組效果52-53
• 6 結(jié)論53-54
• 致謝54-55
• 參考文獻(xiàn)55-59
• 附錄59
• A. 作者在碩士期間發(fā)表的論文59
• B. 作者在碩士期間參加的科研項(xiàng)目59

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本文編號(hào)：415409