本文關鍵詞：知識型團隊決策過程沖突及其管理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：21世紀是知識經濟的時代，知識逐漸成為經濟增長的源動力，也將成為生產力發(fā)展的決定性因素。在知識經濟時代，知識領域之間的界限已日益模糊，單憑個人的專業(yè)知識將遠遠不能滿足復雜工作對知識的要求，知識型團隊已經成為企業(yè)組織重要的工作單元。知識型團隊決策過程中出現(xiàn)沖突是一種常見現(xiàn)象，積極的沖突能促進討論，利于創(chuàng)新，消極的沖突則會嚴重影響團隊決策質量，最終影響團隊的工作效率。如何降低和控制知識型團隊決策過程中的消極沖突，適度激發(fā)積極沖突，以使得知識型團隊決策討論更深入，從而提高團隊工作質量，已成為團隊管理發(fā)展的重要課題。 論文在研究知識型團隊工作特點的基礎上，對知識型團隊決策過程及其沖突進行了分析，從組織行為學的角度將知識型團隊決策過程中的沖突分為了自我沖突、差異性沖突和交互過程沖突，總結分析了沖突的動因，提出了沖突管理的總體解決框架。 論文進一步從組織管理的角度研究了控制沖突的策略，主要通過平衡團隊角色、選擇團隊成員及選擇團隊溝通方式三個方面控制團隊決策過程的沖突問題：通過現(xiàn)場觀察實驗分析團隊決策過程中的角色行為，抽取出知識型團隊的角色需求并總結出各角色的能力特征，進而平衡團隊角色，以消除自我沖突；從團隊協(xié)作關系、個人能力、個人素質三個方面建立知識型團隊成員的評價選擇指標體系，其中，著重考慮影響團隊決策沖突的指標，并采用模糊規(guī)劃層次分析法對團隊成員的進行選擇，適當?shù)某蓡T組合，保持適度的差異性沖突，有利于促進團隊討論；總結分析了不同的團隊溝通方式分別對團隊決策沖突的影響，并通過實驗設計研究了不同團隊規(guī)模下，團隊該采取何種溝通方式更有利于控制團隊的交互過程沖突。 論文最后將提出的解決知識型團隊決策過程沖突的思路與方法應用到實踐中。以一家小型咨詢公司的項目團隊為研究對象，針對項目團隊決策過程中出現(xiàn)的各種沖突問題，提出對項目團隊的進行重組，比較篩選合適的團隊成員，對新的項目團隊成員進行角色分配，并改善了項目團隊決策討論的溝通方式及過程，實踐證明效果顯著。
【關鍵詞】：知識型團隊 決策沖突 團隊角色 成員選擇 團隊溝通
【學位授予單位】：重慶大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：C936
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-8
• 1 緒論8-17
• 1.1 論文選題的背景和意義8
• 1.2 國內外研究現(xiàn)狀8-14
• 1.2.1 國外研究現(xiàn)狀8-11
• 1.2.2 國內研究現(xiàn)狀11-14
• 1.3 論文的研究思路和研究方法14-16
• 1.3.1 總體思路和框架14-15
• 1.3.2 研究方法15-16
• 1.4 論文的創(chuàng)新之處16-17
• 2 知識型團隊決策過程沖突相關理論綜述17-24
• 2.1 知識型團隊的基本界定17-19
• 2.1.1 知識型團隊的界定17-18
• 2.1.2 知識型團隊的特征18-19
• 2.2 沖突過程理論綜述19-24
• 2.2.1 沖突的內涵19-20
• 2.2.2 沖突的分類20-21
• 2.2.3 沖突過程理論21-24
• 3 知識型團隊決策過程沖突分析24-30
• 3.1 知識型團隊決策過程分析24-26
• 3.1.1 知識型團隊決策特點分析24
• 3.1.2 知識型團隊決策過程24-26
• 3.2 知識型團隊決策過程沖突動因分析26-28
• 3.2.1 團隊角色與沖突26-27
• 3.2.2 團隊成員差異性與沖突27-28
• 3.2.3 團隊溝通與沖突28
• 3.3 知識型團隊決策過程沖突管理框架28-29
• 3.4 本章小結29-30
• 4 知識型團隊決策過程沖突控制研究30-42
• 4.1 知識型團隊成員的角色分配及選擇30-36
• 4.1.1 知識型團隊成員角色扮演行為觀察實驗研究30-32
• 4.1.2 知識型團隊成員的選擇32-36
• 4.2 基于團隊規(guī)模的知識型團隊溝通方式選擇的實驗研究36-41
• 4.2.1 研究假設及實驗模型36-37
• 4.2.2 實驗設計37-38
• 4.2.3 實驗結果分析38-41
• 4.2.4 結論41
• 4.3 本章小結41-42
• 5 案例分析42-53
• 5.1 案例背景42-43
• 5.2 項目團隊構成及運行狀況分析43
• 5.3 項目團隊成員篩選43-51
• 5.4 項目團隊角色分配51
• 5.5 項目團隊決策溝通討論方式及過程51-52
• 5.6 項目團隊重組效果52-53
• 6 結論53-54
• 致謝54-55
• 參考文獻55-59
• 附錄59
• A. 作者在碩士期間發(fā)表的論文59
• B. 作者在碩士期間參加的科研項目59

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