發(fā)布時間：2024-01-03 17:41

　　隨著中國電信對“寬帶中國”計劃的深入落實,其在農(nóng)村寬帶基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的投入與日俱增。但是隨著農(nóng)村的寬帶設(shè)施建設(shè)完善的同時電信運(yùn)營中心逐漸顯現(xiàn)出許多問題:一方面,隨著電信基礎(chǔ)設(shè)施的完善消費(fèi)者辦理電信的業(yè)務(wù)會增多,從而導(dǎo)致部分運(yùn)營中心的紙質(zhì)辦公方式無法滿足日益增長的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的管理以及統(tǒng)計分析。另一方面,隨著農(nóng)村寬帶設(shè)施的日益完善寬帶業(yè)務(wù)辦理的客戶也越來越多,傳統(tǒng)依靠人工來實現(xiàn)業(yè)務(wù)的派單操作往往不能均衡各個施工人員的績效、滿意度、投訴量等信息。因此要想解決農(nóng)村電信運(yùn)營中心所面臨的困境就需要我們尋求一種新的技術(shù),既能讓用戶快速辦理相關(guān)業(yè)務(wù)并實現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析,又能滿足傳統(tǒng)業(yè)務(wù)派單操作的同時實現(xiàn)均衡化各個施工人員的績效、滿意度、投訴量等指標(biāo)。在此背景下鄉(xiāng)鎮(zhèn)電信寬帶資源綜合管理系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)用而生。本論文在xxx鎮(zhèn)電信運(yùn)營中心的資助下設(shè)計、實現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)電信寬帶資源綜合管理系統(tǒng),并對系統(tǒng)實現(xiàn)過程中的關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行了深入的研究。本文圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn)電信寬帶資源綜合管理系統(tǒng)設(shè)計及實現(xiàn)展開了相關(guān)工作,主要內(nèi)容包括如下幾個方面:首先,針對電信運(yùn)營中心依靠傳統(tǒng)人工派單過程中不能綜合考慮施工人員的績效、客戶滿意度、客戶...

【文章頁數(shù)】：54 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 引言
    1.1 課題研究的背景及意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
    1.3 論文研究的內(nèi)容
    1.4 論文的組織結(jié)構(gòu)
第2章 系統(tǒng)需求分析
    2.1 問題描述
    2.2 運(yùn)行環(huán)境規(guī)定
    2.3 系統(tǒng)概述
    2.4 UML建模
    2.5 本章小結(jié)
第3章 基于卷積決策的回溯算法
    3.1 回溯算法的原理
    3.2 派單原則描述
    3.3 算法實現(xiàn)
    3.4 實驗與分析
    3.5 本章小結(jié)
第4章 基于指數(shù)平滑算法的客戶投訴預(yù)測
    4.1 指數(shù)平滑算法的原理
    4.2 算法原理
    4.3 算法預(yù)測
    4.4 本章小結(jié)
第5章 電信寬帶資源綜合管理系統(tǒng)的實現(xiàn)
    5.1 系統(tǒng)總體設(shè)計
    5.2 功能模塊實現(xiàn)
    5.3 本章小結(jié)
第6章 總結(jié)與展望
    6.1 總結(jié)
    6.2 展望
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號：3876534