公共部門績效評價是提高公共部門效率和效能的有效途徑。公共部門作為現(xiàn)代社會的基本組織形式之一,在經(jīng)濟生活中發(fā)揮著越來越重要的作用,對其進(jìn)行科學(xué)的績效管理是提高工作效率和管理水平的重要手段。近年來,績效評價已經(jīng)在世界各個國家和地區(qū)的公共部門管理中廣泛應(yīng)用。公共部門績效評價是在公共管理知識發(fā)展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的結(jié)果,也是西方發(fā)達(dá)國家社會發(fā)展和公共部門改革推動的結(jié)果。由于我國公共部門的績效評價由于起步較晚,基本還處在探索階段,目前存在著很多的問題亟待解決,需要借鑒西方發(fā)達(dá)國家公共部門績效評價的先進(jìn)經(jīng)驗,來完善和創(chuàng)新公共部門績效評價的研究。 本文首先對績效及平衡計分卡理論進(jìn)行了研究。在平衡計分卡概念的基礎(chǔ)上,分析了平衡計分卡的四個要素間的相互關(guān)系,闡述了平衡計分卡應(yīng)用的優(yōu)勢,及其在企業(yè)和公共部部門的應(yīng)用。其次,探討了公共部門績效評價的內(nèi)涵和意義,分析了國內(nèi)外公共部門績效評價的特點和存在的問題。在此基礎(chǔ)上,論證了將平衡計分卡引入公共部門績效評價的可行性,建立了公共部門平衡計分卡框架,對指標(biāo)影響因素進(jìn)行分析,及公共部門平衡計分卡內(nèi)容的組成。最后,以H殘疾人聯(lián)合會為例,引入平衡計分卡作為績效管理... 

【文章頁數(shù)】：68 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的和意義
    1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.3.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.3.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
    1.4 研究的內(nèi)容和方法
第2章 績效評價的相關(guān)理論綜述
    2.1 績效管理理論
        2.1.1 績效
        2.1.2 績效評價
        2.1.3 績效管理
    2.2 平衡計分卡理論
        2.2.1 平衡計分卡的涵義
        2.2.2 平衡計分卡的組成
        2.2.3 平衡計分卡的優(yōu)勢
        2.2.4 平衡計分卡的應(yīng)用
    2.3 本章小結(jié)
第3章 公共部門績效評價系統(tǒng)分析
    3.1 公共部門績效評價的內(nèi)涵
    3.2 公共部門績效評價的意義
    3.3 國外公共部門績效評價的特點
    3.4 公共部門績效評價的現(xiàn)狀分析
        3.4.1 公共部門績效評價的類型
        3.4.2 公共部門績效評價管理方法
        3.4.3 公共部門績效評價的特點
    3.5 本章小結(jié)
第4章 公共部門平衡計分卡的設(shè)計
    4.1 可行性分析
    4.2 平衡計分卡框架
    4.3 影響因素分析
    4.4 平衡計分卡的內(nèi)容
    4.5 本章小結(jié)
第5章 平衡計分卡在H 殘聯(lián)的建立
    5.1 案例概況
    5.2 績效評價存在的問題
    5.3 平衡計分卡實施條件
    5.4 平衡計分卡建立過程
        5.4.1 成立實施領(lǐng)導(dǎo)小組
        5.4.2 明確組織使命和發(fā)展戰(zhàn)略
        5.4.3 戰(zhàn)略地圖的建立
        5.4.4 各層面指標(biāo)的選擇和權(quán)重的確定
        5.4.5 績效評價結(jié)果與分析
    5.5 平衡計分卡實施效果分析與政策建議
        5.5.1 實施效果分析
        5.5.2 績效評價環(huán)境建設(shè)建議
    5.6 本章小結(jié)
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文
附錄
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[2]高校應(yīng)用平衡計分卡的可行性分析[J]. 楊誠.  梧州學(xué)院學(xué)報. 2007(01)
[3]中國地方政府績效評估指標(biāo)體系探討[J]. 崔述強,王紅,崔萍,閆明,陳明.  統(tǒng)計研究. 2006(03)
[4]平衡計分卡及其在公共部門績效評估中的應(yīng)用[J]. 趙立波,張素琴.  中共青島市委黨校.青島行政學(xué)院學(xué)報. 2005(06)
[5]市級政府績效評價研究[J]. 王魯捷,陳龍,崔蕾.  中國行政管理. 2005(08)
[6]基于平衡計分卡的地方政府績效評估[J]. 彭國甫,盛明科,劉期達(dá).  湖南社會科學(xué). 2004(05)
[7]基于DEA模型的政府績效相對有效性評估[J]. 彭國甫,李樹丞,盛明科.  管理評論. 2004(08)
[8]應(yīng)用層次分析法確定政府績效評估指標(biāo)權(quán)重研究[J]. 彭國甫,李樹丞,盛明科.  中國軟科學(xué). 2004(06)
[9]平衡計分卡與公共部門績效管理[J]. 張定安.  中國行政管理. 2004(06)
[10]2002年中國省級地方政府效率測度[J]. 唐任伍,唐天偉.  中國行政管理. 2004(06)



本文編號：3722126