中國國內(nèi)的銀行傳統(tǒng)上都是以產(chǎn)品為中心來建立組織形態(tài),又因為金融監(jiān)管的限制,他們所提供的產(chǎn)品和服務的數(shù)量非常有限并且同質(zhì)化極強。這就造成了金融企業(yè)的競爭意識薄弱,盈利模式比較單一。隨著金融監(jiān)管的進一步加強,利率市場化持續(xù)推進,以及來自于互聯(lián)網(wǎng)、第三方金融機構(gòu)的競爭,以前舊的業(yè)務模式將很難以為繼。所以,在新的環(huán)境中,銀行需要向“客戶為中心”的模式轉(zhuǎn)變,大力發(fā)展資本損耗相對較低的零售銀行業(yè)務,通過定位清楚的渠道,針對潛在或既有的目標客戶群,在客戶開發(fā)、維系、交叉銷售等相關的營銷、服務與銷售過程中與客戶無縫互動,達到客戶關系深化,提高客戶利潤貢獻,并創(chuàng)造銀行長期競爭優(yōu)勢的目標。本文的主要貢獻是基于銀行建立“客戶為中心”的營銷服務模式,針對現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)客戶信息現(xiàn)狀,基于SOA（Service Oriented Architecture,中文譯為“面向服務的架構(gòu)”）面向服務的設計理念,建設一套集實時和批量機制于一體的客戶信息管理系統(tǒng),通過整合全行現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)中的客戶信息,為周邊業(yè)務系統(tǒng)提供及時的、完整的、共享的、一致的客戶信息,建立企業(yè)級客戶單一視圖,在全行范圍內(nèi)為客戶信息的使用和管理提供服務。客... 

【文章來源】：電子科技大學四川省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：79 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    1.1 課題背景與意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
    1.3 研究目標及內(nèi)容
    1.4 本文組織結(jié)構(gòu)
第二章 相關理論與技術分析
    2.1 主要理論基礎和技術路線
        2.1.1 SOA技術
        2.1.2 SOA分析技術
        2.1.3 Webservice技術
        2.1.4 IBM CIIS的模型構(gòu)建技術
    2.2 技術路線
    2.3 本章小結(jié)
第三章 系統(tǒng)需求分析
    3.1 系統(tǒng)建設目標
    3.2 系統(tǒng)需求分析
        3.2.1 業(yè)務規(guī)則
        3.2.2 數(shù)據(jù)模型
        3.2.3 服務描述
    3.3 系統(tǒng)非功能需求
        3.3.1 運行性能需求
        3.3.2 安全需求
    3.4 本章小結(jié)
第四章 系統(tǒng)總體設計
    4.1 系統(tǒng)設計指導原則
        4.1.1 實時交易
        4.1.2 批量交易
    4.2 系統(tǒng)邏輯架構(gòu)
    4.3 系統(tǒng)技術架構(gòu)
        4.3.1 實時交易
        4.3.2 批量交易
    4.4 物理網(wǎng)絡架構(gòu)
        4.4.1 實時交易
        4.4.2 批量交易
    4.5 數(shù)據(jù)庫設計
        4.5.1 表空間
        4.5.2 表
    4.6 總體安全設計
    4.7 總體性能設計
    4.8 本章小結(jié)
第五章 系統(tǒng)詳細設計與實現(xiàn)
    5.1 系統(tǒng)詳細設計
        5.1.1 實時服務
        5.1.2 批量服務
    5.2 系統(tǒng)實現(xiàn)
        5.2.1 webservice服務開發(fā)
        5.2.2 OSB接口開發(fā)
    5.3 本章小結(jié)
第六章 系統(tǒng)測試
    6.1 系統(tǒng)功能測試
        6.1.1 測試環(huán)境
        6.1.2 測試范圍
        6.1.3 測試用例
        6.1.4 測試結(jié)果及分析
    6.2 系統(tǒng)非功能測試
        6.2.1 測試環(huán)境
        6.2.2 測試范圍
        6.2.3 測試結(jié)果
    6.3 本章小結(jié)
第七章 總結(jié)與展望
    7.1 總結(jié)
    7.2 展望
致謝
參考文獻


【參考文獻】：
碩士論文
[1]數(shù)據(jù)挖掘中關聯(lián)規(guī)則的研究及應用[D]. 高偉峰.武漢理工大學 2006



本文編號：3164645