中國(guó)國(guó)內(nèi)的銀行傳統(tǒng)上都是以產(chǎn)品為中心來(lái)建立組織形態(tài),又因?yàn)榻鹑诒O(jiān)管的限制,他們所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)量非常有限并且同質(zhì)化極強(qiáng)。這就造成了金融企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)薄弱,盈利模式比較單一。隨著金融監(jiān)管的進(jìn)一步加強(qiáng),利率市場(chǎng)化持續(xù)推進(jìn),以及來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)、第三方金融機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng),以前舊的業(yè)務(wù)模式將很難以為繼。所以,在新的環(huán)境中,銀行需要向“客戶為中心”的模式轉(zhuǎn)變,大力發(fā)展資本損耗相對(duì)較低的零售銀行業(yè)務(wù),通過(guò)定位清楚的渠道,針對(duì)潛在或既有的目標(biāo)客戶群,在客戶開(kāi)發(fā)、維系、交叉銷售等相關(guān)的營(yíng)銷、服務(wù)與銷售過(guò)程中與客戶無(wú)縫互動(dòng),達(dá)到客戶關(guān)系深化,提高客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn),并創(chuàng)造銀行長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目標(biāo)。本文的主要貢獻(xiàn)是基于銀行建立“客戶為中心”的營(yíng)銷服務(wù)模式,針對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)客戶信息現(xiàn)狀,基于SOA（Service Oriented Architecture,中文譯為“面向服務(wù)的架構(gòu)”）面向服務(wù)的設(shè)計(jì)理念,建設(shè)一套集實(shí)時(shí)和批量機(jī)制于一體的客戶信息管理系統(tǒng),通過(guò)整合全行現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的客戶信息,為周邊業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供及時(shí)的、完整的、共享的、一致的客戶信息,建立企業(yè)級(jí)客戶單一視圖,在全行范圍內(nèi)為客戶信息的使用和管理提供服務(wù)�？�... 

【文章來(lái)源】：電子科技大學(xué)四川省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：79 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    1.1 課題背景與意義
    1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
    1.3 研究目標(biāo)及內(nèi)容
    1.4 本文組織結(jié)構(gòu)
第二章 相關(guān)理論與技術(shù)分析
    2.1 主要理論基礎(chǔ)和技術(shù)路線
        2.1.1 SOA技術(shù)
        2.1.2 SOA分析技術(shù)
        2.1.3 Webservice技術(shù)
        2.1.4 IBM CIIS的模型構(gòu)建技術(shù)
    2.2 技術(shù)路線
    2.3 本章小結(jié)
第三章 系統(tǒng)需求分析
    3.1 系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)
    3.2 系統(tǒng)需求分析
        3.2.1 業(yè)務(wù)規(guī)則
        3.2.2 數(shù)據(jù)模型
        3.2.3 服務(wù)描述
    3.3 系統(tǒng)非功能需求
        3.3.1 運(yùn)行性能需求
        3.3.2 安全需求
    3.4 本章小結(jié)
第四章 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)
    4.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則
        4.1.1 實(shí)時(shí)交易
        4.1.2 批量交易
    4.2 系統(tǒng)邏輯架構(gòu)
    4.3 系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)
        4.3.1 實(shí)時(shí)交易
        4.3.2 批量交易
    4.4 物理網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)
        4.4.1 實(shí)時(shí)交易
        4.4.2 批量交易
    4.5 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)
        4.5.1 表空間
        4.5.2 表
    4.6 總體安全設(shè)計(jì)
    4.7 總體性能設(shè)計(jì)
    4.8 本章小結(jié)
第五章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
    5.1 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)
        5.1.1 實(shí)時(shí)服務(wù)
        5.1.2 批量服務(wù)
    5.2 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)
        5.2.1 webservice服務(wù)開(kāi)發(fā)
        5.2.2 OSB接口開(kāi)發(fā)
    5.3 本章小結(jié)
第六章 系統(tǒng)測(cè)試
    6.1 系統(tǒng)功能測(cè)試
        6.1.1 測(cè)試環(huán)境
        6.1.2 測(cè)試范圍
        6.1.3 測(cè)試用例
        6.1.4 測(cè)試結(jié)果及分析
    6.2 系統(tǒng)非功能測(cè)試
        6.2.1 測(cè)試環(huán)境
        6.2.2 測(cè)試范圍
        6.2.3 測(cè)試結(jié)果
    6.3 本章小結(jié)
第七章 總結(jié)與展望
    7.1 總結(jié)
    7.2 展望
致謝
參考文獻(xiàn)


【參考文獻(xiàn)】：
碩士論文
[1]數(shù)據(jù)挖掘中關(guān)聯(lián)規(guī)則的研究及應(yīng)用[D]. 高偉峰.武漢理工大學(xué) 2006



本文編號(hào)：3164645