眾所周知,就浙南地區(qū)的醫(yī)療水平而言,溫州名列前茅,同時影響著周邊城市的醫(yī)療資源。盡管如此,溫州仍存在“看病難、看病貴”、存在優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源稀缺、人員嚴重不足、醫(yī)患關系緊張等一些現(xiàn)實難題。為了有效解決這些難題,社會志愿者被引入到醫(yī)療系統(tǒng)中,作為一種全新的服務模式,它迅速成為醫(yī)院人性化服務模式與醫(yī)院文化建設的有效載體,這是因為它能彌補醫(yī)院服務盲點,滿足患者心理護理需求,拉近了醫(yī)院和患者的距離。本文為了深入了解溫州市人民醫(yī)院社會志愿者管理現(xiàn)狀,采用了文獻分析法、案例分析法和問卷調(diào)查法,然后根據(jù)研究結(jié)果,總結(jié)了存在的現(xiàn)實問題,并提出了相應的解決方案,具有重要的現(xiàn)實意義。論文首先介紹了本文的研究背景、研究意義、研究方法、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀等內(nèi)容,并在此基礎上提出本文研究涉及到的一些概念及理論。然后分析溫州市人民醫(yī)院社會志愿者管理現(xiàn)狀,現(xiàn)狀分析之后總結(jié)出醫(yī)院社會志愿者管理存在的問題,并提出相應的對策。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn):醫(yī)院社會志愿者管理存在的問題主要有,社會志愿服務整體滿意率偏低、社會志愿者招募渠道不暢、社會化及專業(yè)化能力有所欠缺、社會志愿服務持續(xù)性不強、社會志愿者管理缺乏機制和制度保障。本文認為,應該通過... 

【文章來源】：江西農(nóng)業(yè)大學江西省

【文章頁數(shù)】：42 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國外研究綜述
        1.2.2 國內(nèi)研究綜述
        1.2.3 文獻評述
    1.3 研究內(nèi)容及方法
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究方法
第2章 相關概念及理論
    2.1 相關概念界定
        2.1.1 志愿者工作
        2.1.2 志愿服務
        2.1.3 醫(yī)院志愿者
        2.1.4 醫(yī)院志愿者組織
    2.2 相關理論介紹
        2.2.1 志愿者管理循環(huán)理論
        2.2.2 社會組織管理理論
        2.2.3 馬斯洛需求層次理論
第3章 溫州市人民醫(yī)院社會志愿者管理現(xiàn)狀
    3.1 溫州市人民醫(yī)院介紹
    3.2 溫州市人民醫(yī)院志愿者管理情況
        3.2.1 溫州市人民醫(yī)院志愿者招募方法和特點
        3.2.2 志愿者管理基本情況
    3.3 溫州市人民醫(yī)院社會志愿者管理情況調(diào)查分析
        3.3.1 調(diào)查者一般資料
        3.3.2 社會志愿者問卷調(diào)查結(jié)果分析
        3.3.3 患者（及其家屬）對醫(yī)院社會志愿者服務現(xiàn)狀滿意度問卷調(diào)查結(jié)果分析
        3.3.4 醫(yī)務人員對醫(yī)院社會志愿者服務現(xiàn)狀的問卷調(diào)查結(jié)果分析
第4章 醫(yī)院社會志愿者管理存在的問題及對策
    4.1 醫(yī)院社會志愿者管理存在的問題
        4.1.1 社會志愿服務整體滿意率偏低
        4.1.2 社會志愿者招募渠道不暢
        4.1.3 社會化及專業(yè)化能力有所欠缺
        4.1.4 社會志愿服務持續(xù)性不強
        4.1.5 社會志愿者管理缺乏機制和制度保障
    4.2 醫(yī)院社會志愿者加強管理對策
        4.2.1 切實提升志愿者團隊管理水平
        4.2.2 拓寬志愿者招募渠道
        4.2.3 推動醫(yī)院志愿者組織的社會化和專業(yè)化培訓
        4.2.4 構(gòu)建志愿者服務長期發(fā)展模式
        4.2.5 加大立法規(guī)范并構(gòu)建激勵機制
參考文獻
致謝
附錄


【參考文獻】：
期刊論文
[1]淺析醫(yī)院志愿者信息化管理系統(tǒng)在實踐中的應用——以蘇州大學附屬第一醫(yī)院為例[J]. 張和.  經(jīng)營管理者. 2017(32)
[2]規(guī)范化志愿者管理體系在醫(yī)院服務管理中的作用[J]. 何平,范理宏,陳正啟,余飛,陳萬里,徐倍.  現(xiàn)代醫(yī)院管理. 2017(04)
[3]淺談醫(yī)院志愿者服務存在問題及管理探索[J]. 朱迎春,徐德武.  智慧健康. 2017(10)
[4]醫(yī)院門診志愿者隊伍建設與管理的探討[J]. 竇華麗.  中醫(yī)藥管理雜志. 2017(13)
[5]醫(yī)院志愿服務現(xiàn)狀調(diào)查及建議[J]. 幸海鷹,王從容,路會平,黃萍,黎文.  中國衛(wèi)生質(zhì)量管理. 2017(03)
[6]關于醫(yī)院志愿者服務管理探索與分析[J]. 高媛媛.  管理觀察. 2017(10)
[7]綜合性醫(yī)院門診志愿者服務與導診一體化管理[J]. 張銀娟,陳玨,楊驊.  解放軍醫(yī)院管理雜志. 2017(02)
[8]科學人性的志愿者管理[J]. 樂燕娜,黃進宇.  中國衛(wèi)生. 2016(11)
[9]基于PDCA循環(huán)理論的醫(yī)院志愿者管理模式探索[J]. 曹璽盛.  中國醫(yī)藥導報. 2016(27)
[10]自然災害環(huán)境下公立醫(yī)院志愿者管理探析[J]. 郭靜,王娟.  世界最新醫(yī)學信息文摘. 2016(77)

碩士論文
[1]某醫(yī)院志愿服務開展現(xiàn)狀及效果評價[D]. 吳懿俊.復旦大學 2014
[2]人口老齡化視角下的醫(yī)院志愿者組織管理[D]. 王樅樅.濟南大學 2014



本文編號：2991205