眾所周知,就浙南地區(qū)的醫(yī)療水平而言,溫州名列前茅,同時(shí)影響著周邊城市的醫(yī)療資源。盡管如此,溫州仍存在“看病難、看病貴”、存在優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源稀缺、人員嚴(yán)重不足、醫(yī)患關(guān)系緊張等一些現(xiàn)實(shí)難題。為了有效解決這些難題,社會(huì)志愿者被引入到醫(yī)療系統(tǒng)中,作為一種全新的服務(wù)模式,它迅速成為醫(yī)院人性化服務(wù)模式與醫(yī)院文化建設(shè)的有效載體,這是因?yàn)樗軓浹a(bǔ)醫(yī)院服務(wù)盲點(diǎn),滿足患者心理護(hù)理需求,拉近了醫(yī)院和患者的距離。本文為了深入了解溫州市人民醫(yī)院社會(huì)志愿者管理現(xiàn)狀,采用了文獻(xiàn)分析法、案例分析法和問卷調(diào)查法,然后根據(jù)研究結(jié)果,總結(jié)了存在的現(xiàn)實(shí)問題,并提出了相應(yīng)的解決方案,具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。論文首先介紹了本文的研究背景、研究意義、研究方法、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀等內(nèi)容,并在此基礎(chǔ)上提出本文研究涉及到的一些概念及理論。然后分析溫州市人民醫(yī)院社會(huì)志愿者管理現(xiàn)狀,現(xiàn)狀分析之后總結(jié)出醫(yī)院社會(huì)志愿者管理存在的問題,并提出相應(yīng)的對策。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn):醫(yī)院社會(huì)志愿者管理存在的問題主要有,社會(huì)志愿服務(wù)整體滿意率偏低、社會(huì)志愿者招募渠道不暢、社會(huì)化及專業(yè)化能力有所欠缺、社會(huì)志愿服務(wù)持續(xù)性不強(qiáng)、社會(huì)志愿者管理缺乏機(jī)制和制度保障。本文認(rèn)為,應(yīng)該通過... 

【文章來源】：江西農(nóng)業(yè)大學(xué)江西省

【文章頁數(shù)】：42 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國外研究綜述
        1.2.2 國內(nèi)研究綜述
        1.2.3 文獻(xiàn)評述
    1.3 研究內(nèi)容及方法
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究方法
第2章 相關(guān)概念及理論
    2.1 相關(guān)概念界定
        2.1.1 志愿者工作
        2.1.2 志愿服務(wù)
        2.1.3 醫(yī)院志愿者
        2.1.4 醫(yī)院志愿者組織
    2.2 相關(guān)理論介紹
        2.2.1 志愿者管理循環(huán)理論
        2.2.2 社會(huì)組織管理理論
        2.2.3 馬斯洛需求層次理論
第3章 溫州市人民醫(yī)院社會(huì)志愿者管理現(xiàn)狀
    3.1 溫州市人民醫(yī)院介紹
    3.2 溫州市人民醫(yī)院志愿者管理情況
        3.2.1 溫州市人民醫(yī)院志愿者招募方法和特點(diǎn)
        3.2.2 志愿者管理基本情況
    3.3 溫州市人民醫(yī)院社會(huì)志愿者管理情況調(diào)查分析
        3.3.1 調(diào)查者一般資料
        3.3.2 社會(huì)志愿者問卷調(diào)查結(jié)果分析
        3.3.3 患者（及其家屬）對醫(yī)院社會(huì)志愿者服務(wù)現(xiàn)狀滿意度問卷調(diào)查結(jié)果分析
        3.3.4 醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)院社會(huì)志愿者服務(wù)現(xiàn)狀的問卷調(diào)查結(jié)果分析
第4章 醫(yī)院社會(huì)志愿者管理存在的問題及對策
    4.1 醫(yī)院社會(huì)志愿者管理存在的問題
        4.1.1 社會(huì)志愿服務(wù)整體滿意率偏低
        4.1.2 社會(huì)志愿者招募渠道不暢
        4.1.3 社會(huì)化及專業(yè)化能力有所欠缺
        4.1.4 社會(huì)志愿服務(wù)持續(xù)性不強(qiáng)
        4.1.5 社會(huì)志愿者管理缺乏機(jī)制和制度保障
    4.2 醫(yī)院社會(huì)志愿者加強(qiáng)管理對策
        4.2.1 切實(shí)提升志愿者團(tuán)隊(duì)管理水平
        4.2.2 拓寬志愿者招募渠道
        4.2.3 推動(dòng)醫(yī)院志愿者組織的社會(huì)化和專業(yè)化培訓(xùn)
        4.2.4 構(gòu)建志愿者服務(wù)長期發(fā)展模式
        4.2.5 加大立法規(guī)范并構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制
參考文獻(xiàn)
致謝
附錄


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]淺析醫(yī)院志愿者信息化管理系統(tǒng)在實(shí)踐中的應(yīng)用——以蘇州大學(xué)附屬第一醫(yī)院為例[J]. 張和.  經(jīng)營管理者. 2017(32)
[2]規(guī)范化志愿者管理體系在醫(yī)院服務(wù)管理中的作用[J]. 何平,范理宏,陳正啟,余飛,陳萬里,徐倍.  現(xiàn)代醫(yī)院管理. 2017(04)
[3]淺談醫(yī)院志愿者服務(wù)存在問題及管理探索[J]. 朱迎春,徐德武.  智慧健康. 2017(10)
[4]醫(yī)院門診志愿者隊(duì)伍建設(shè)與管理的探討[J]. 竇華麗.  中醫(yī)藥管理雜志. 2017(13)
[5]醫(yī)院志愿服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查及建議[J]. 幸海鷹,王從容,路會(huì)平,黃萍,黎文.  中國衛(wèi)生質(zhì)量管理. 2017(03)
[6]關(guān)于醫(yī)院志愿者服務(wù)管理探索與分析[J]. 高媛媛.  管理觀察. 2017(10)
[7]綜合性醫(yī)院門診志愿者服務(wù)與導(dǎo)診一體化管理[J]. 張銀娟,陳玨,楊驊.  解放軍醫(yī)院管理雜志. 2017(02)
[8]科學(xué)人性的志愿者管理[J]. 樂燕娜,黃進(jìn)宇.  中國衛(wèi)生. 2016(11)
[9]基于PDCA循環(huán)理論的醫(yī)院志愿者管理模式探索[J]. 曹璽盛.  中國醫(yī)藥導(dǎo)報(bào). 2016(27)
[10]自然災(zāi)害環(huán)境下公立醫(yī)院志愿者管理探析[J]. 郭靜,王娟.  世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘. 2016(77)

碩士論文
[1]某醫(yī)院志愿服務(wù)開展現(xiàn)狀及效果評價(jià)[D]. 吳懿俊.復(fù)旦大學(xué) 2014
[2]人口老齡化視角下的醫(yī)院志愿者組織管理[D]. 王樅樅.濟(jì)南大學(xué) 2014



本文編號(hào)：2991205