【摘要】：機(jī)關(guān)離退休干部管理制度正式建立于1982年,其標(biāo)志是國務(wù)院下發(fā)《關(guān)于建立老干部退休制度的決定》等系列文件。云南省機(jī)關(guān)離退休干部服務(wù)管理實踐也始于1983年前后,至今已有30多年的歷史。離退休干部服務(wù)管理制度建立以來,為云南省離退休干部提供良好的服務(wù)奠定了政策基礎(chǔ),云南省機(jī)關(guān)離退休干部服務(wù)管理工作也因此得到保障。新時期,云南省機(jī)關(guān)離退休干部服務(wù)管理面臨的主要矛盾是工作部門服務(wù)管理供給能力與離退休干部對服務(wù)管理需求不成比例,探索一套更加高效、合理的服務(wù)管理模式尤為重要。本文通過分析云南省離退休干部服務(wù)管理現(xiàn)狀,提出目前云南省省直機(jī)關(guān)離退休干部服務(wù)管理工作問題的癥結(jié)在于服務(wù)管理流程不合理不科學(xué),繼而探索離退休干部服務(wù)管理流程再造,設(shè)計再造模型,并對該流程再造模型開展服務(wù)對象滿意度調(diào)查和可行性分析,提出服務(wù)管理流程再造付諸實踐面臨的困難問題和所需的配套措施。本文的研究基于云南省省直機(jī)關(guān)離退休干部服務(wù)管理實踐的基礎(chǔ)之上,遵循政務(wù)流程再造相關(guān)理論的指導(dǎo),借鑒政務(wù)流程再造在其他領(lǐng)域取得的成功實踐經(jīng)驗,具有理論指導(dǎo)性和實踐操作性,可為解決新時期離退休干部服務(wù)管理的主要矛盾提供參考。
【學(xué)位授予單位】：云南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：D632.2

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2779560