【摘要】：隨著知識經(jīng)濟時代的到來,企業(yè)的核心競爭力愈來愈多的體現(xiàn)在了人力資源管理環(huán)節(jié)�？冃Ч芾硎乾F(xiàn)代人力資源管理的重要組成部分,高效的績效管理能夠激發(fā)員工工作的積極性和主動性,充分激發(fā)員工潛力與企業(yè)活力。作為人力資源管理的一個核心問題,績效管理為企業(yè)所提供的不僅僅是一個懲罰的符號,績效管理的有效施行為人力資源的開發(fā)、調配、培訓、薪酬和整體考核等各方面都提供了有效支持。而作為人力資源管理中的一個難點問題,應通過何種方式才能夠更加科學、客觀、有效地評價各個機構、部門、員工的績效進而給予被考評者恰當?shù)募?并最終實現(xiàn)個人、組織與企業(yè)的戰(zhàn)略目標,這也是業(yè)內(nèi)外在普遍思考的問題。我國商業(yè)銀行在日趨激烈的競爭中也面臨著此類問題,績效管理既是我國商業(yè)銀行發(fā)展的一個重要問題又是我國商業(yè)銀行發(fā)展中的一個難點問題。國內(nèi)現(xiàn)有的商業(yè)銀行績效管理體系雖取得了一定的進步,但是還存在著一些常見的問題,諸如,簡單地將績效管理視同于績效考核、過于重視財務指標而忽視了非財務指標在考核中的重要地位、績效結果未能充分發(fā)揮其作用等等一系列問題。傳統(tǒng)的商業(yè)銀行績效管理體系已不能滿足當今社會發(fā)展的需要,因此如何對傳統(tǒng)商業(yè)銀行的績效管理體系進行優(yōu)化改進亟待解決。本文以商業(yè)銀行績效管理為研究內(nèi)容,采用文獻分析法對績效管理相關理論、績效管理方法、激勵機制等相關研究問題查閱有關著作和文獻進行了梳理、分析。與此同時,通過對CS銀行相關資料、數(shù)據(jù)進行調查研究,對CS銀行人員進行訪談,找出CS銀行績效管理存在的問題并分析其原因,提出了基于平衡記分卡的績效管理體系完善的建議。本文主要分為五部分:第一部分,介紹了本文的研究目的與意義、研究方法與主要研究內(nèi)容等。第二部分,對商業(yè)銀行績效管理的相關理論進行了文獻綜述,將平衡記分卡的相關知識進行了簡要概括,為下文中提到的相關問題進行了理論鋪墊。第三部分,結合CS銀行發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展戰(zhàn)略目標以及CS銀行現(xiàn)行績效管理模式分析了CS銀行現(xiàn)行績效管理模式中存在的主要問題。第四部分,提出了CS銀行改進績效管理工作的措施與建議,即建議CS銀行進一步完善基于平衡記分卡的績效管理體系。首先,從績效管理方法的選擇方面提出了建議,從商業(yè)銀行適用平衡記分卡績效管理體系的特性出發(fā)進行了分析,提出了對CS銀行應用平衡記分卡績效管理體系的建議;其次,進一步提出了如何完善CS銀行基于平衡記分卡的績效管理體系,從績效計劃入手的完善入手,進而逐步進行考核指標體系的優(yōu)化,并在實踐中應注意建立良好的激勵機制并進一步優(yōu)化績效反饋系統(tǒng),從而達到CS銀行基于平衡記分卡的績效管理體系完善的目的;最后,還應在實踐中注意一些其他方面的問題,如優(yōu)化平衡記分卡績效考核周期及權重、建立績效管理的組織保障體系、建立績效文化等。第五部分,提出了本研究的結論。
【學位授予單位】：云南財經(jīng)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2019
【分類號】：F272.92;F832.33
【圖文】：

圖 2-1 績效管理程序①1. 績效計劃：作為績效管理程序中的第一個步驟，績效計劃主要內(nèi)企業(yè)的長期與短期經(jīng)營目標戰(zhàn)略進行分解轉化，從而落實到具體部門與工作中，進而可以使各個部門、所有員工都按設計計劃有序工作。2. 績效施行：在績效計劃環(huán)節(jié)所形成的具體任務與目標，要在此環(huán)各部門明確傳達，并且按照已制定的明確的績效指標對各部門與員工的行指導與監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。與此同時，根據(jù)實際情況對劃實現(xiàn)適時修正，以更好的掌控企業(yè)經(jīng)營狀況。3. 績效評價：在這一環(huán)節(jié)中，需要對績效計劃中所制定的目標與任實際執(zhí)行情況進行考察。具體而言便是收集各部門與員工業(yè)務運作的結息，以對業(yè)務成績做出測評。與此同時，績效評價還包括對績效指標的回饋。績效評價是整個績效管理程序重要的構成部分。

相對較為迅速。商業(yè)銀行傳統(tǒng)的績效管理工具效管理體系建設的過程中必不可少的便是績效管理工具，科學是績效管理體系成功的重要后盾。在商業(yè)銀行對于績效管理體，也嘗試過多種管理工具。邦分析法公司于 1915 年創(chuàng)建了 DuPontAnalysis，又稱杜邦分析法。杜邦合的財務業(yè)績評判與績效評判體系，它通過分析若干主要的財系來實現(xiàn)對企業(yè)經(jīng)營狀況的分析。其核心主要是通過對銀行的分析，通過對股權收益率進行的一系列分解，從而詳細剖析各銀行經(jīng)營績效管理體制的影響和作用①，如下圖 2-2 所示。

第二章 商業(yè)銀行績效管理的相關理論在對財務因素的分析中，也相對忽視了銀行經(jīng)營的盈利性、安全性和流因素對績效的影響。2. 沃爾評分法沃爾評分法，由亞歷山大 沃爾于 1928 年提出，他認為應當對于銀行重要指標分別賦予權重，而后通過標準比率對其進行比較，確定各項指標得體指標的累積分數(shù)，從而便可以綜合地評價銀行的經(jīng)營績效①。實施沃爾主要過程如圖 2-3 所示。

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