【摘要】：近年來,保險(xiǎn)行業(yè)逐漸呈現(xiàn)出金融控股發(fā)展模式或者是參股模式,保險(xiǎn)現(xiàn)實(shí)進(jìn)一步發(fā)展并且呈現(xiàn)出規(guī)范性。從第三方收益者角度來看,保險(xiǎn)項(xiàng)目中保險(xiǎn)公司承擔(dān)著最大的風(fēng)險(xiǎn),諸如,產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、法律政策風(fēng)險(xiǎn)、信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等等,傭金逐漸增加、產(chǎn)品種類與結(jié)果過于單一、同質(zhì)化問題愈發(fā)嚴(yán)重、同行業(yè)之間存在著較為嚴(yán)重的惡劣競爭問題以及缺乏穩(wěn)定合作渠道等問題比比皆是。從目前來看,國內(nèi)對(duì)保險(xiǎn)發(fā)展模式研究與保險(xiǎn)存在問題研究比較深入,從保險(xiǎn)角度對(duì)公司運(yùn)營情況進(jìn)行研究也較有進(jìn)展,但是保險(xiǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過少,這是論文選題重要背景。本文主要從保險(xiǎn)公司角度著手,分析保險(xiǎn)項(xiàng)目發(fā)展中可能存在的風(fēng)險(xiǎn),借鑒西方保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)方面的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn),針對(duì)YD財(cái)險(xiǎn)公司提出風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策,促進(jìn)保險(xiǎn)項(xiàng)目向更加積極方向發(fā)展,實(shí)際操作意義更強(qiáng)。在整個(gè)研究過程中,參考國內(nèi)國外的保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)種類,綜合YD財(cái)險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)發(fā)展現(xiàn)狀,主要總結(jié)歸納四方面風(fēng)險(xiǎn),分別是保險(xiǎn)產(chǎn)品、營銷渠道、承保操作與政策監(jiān)管。通過定性分析四項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn),選取其中代表性指標(biāo)來開展風(fēng)險(xiǎn)定量分析。結(jié)合西方國家在保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理方面的成功經(jīng)驗(yàn),以此為基礎(chǔ),根據(jù)YD財(cái)險(xiǎn)公司的具體情況,針對(duì)四項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)提出有效風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策。經(jīng)過對(duì)YD財(cái)險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的分析,論文根據(jù)上一個(gè)部分五項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)因素來提出保險(xiǎn)公司的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,也就是從產(chǎn)品方面、監(jiān)管政策、營銷方面、渠道方面以及操作方面等逐步增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。
【學(xué)位授予單位】：青島大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F842.3
【圖文】：

容研究意義在于，找出風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的規(guī)律，設(shè)定有評(píng)測風(fēng)險(xiǎn)、處理風(fēng)險(xiǎn)，按照真實(shí)狀態(tài)有效控制用最少的投入獲取更大收益。容涉及到了風(fēng)險(xiǎn)因素、風(fēng)險(xiǎn)事件、風(fēng)險(xiǎn)損失，風(fēng)險(xiǎn)因素屬于極有可能出現(xiàn)的因素，其中存在此類事件屬于無法預(yù)估的事件，而且這些事件在風(fēng)險(xiǎn)損失當(dāng)中不但涵蓋直接損失，也存在間益和計(jì)劃獲取的收益之間將會(huì)出現(xiàn)很大差距。程框架險(xiǎn)管理流程主要包括：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、管控過程，它的作用就是借助管理手段把一些程可以用圖 2.1 表示。

可能因無法詳細(xì)的了解保險(xiǎn)公司、項(xiàng)目本身以及客戶的真實(shí)情況害他人利益的行為。從而產(chǎn)生了道德風(fēng)險(xiǎn)，可具體劃分為：投保目工作人員面臨的道德風(fēng)險(xiǎn)以及保險(xiǎn)公司項(xiàng)目人員的道德風(fēng)險(xiǎn)。人產(chǎn)生的道德風(fēng)險(xiǎn)戶在保險(xiǎn)公司選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，可能處于各種原因?qū)ψ约旱那闆r保險(xiǎn)公司一般也無法準(zhǔn)確的了解投保人的真實(shí)情況，因此如果客司會(huì)因此受到很大的影響。人員產(chǎn)生的道德風(fēng)險(xiǎn)目的實(shí)施需要銷售渠道。筆者對(duì) YD 財(cái)險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)部門人員進(jìn)了解到公司完成保險(xiǎn)銷售之后，實(shí)施人員會(huì)從中獲取一定的利潤品之后還可以獲得一定的獎(jiǎng)勵(lì)。因?yàn)樵谒械谋ｋU(xiǎn)種類中，保險(xiǎn)具有一定的特殊之處，一般的客戶無法在較短的時(shí)間之內(nèi)明確保，但是保險(xiǎn)的銷售完成速度較快，一旦銷售工作人員在銷售過程為，或者為了保證自身的利益忽略一些保險(xiǎn)條款內(nèi)容，那么就很圖 3-1 所示。

因?yàn)殇N售人員個(gè)人專業(yè)水平存在缺陷而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)圖 3.1 中可以發(fā)現(xiàn)，YD 財(cái)險(xiǎn)公司開展 A 保險(xiǎn)項(xiàng)目的過程中，流程的銷售人員直接與客戶進(jìn)行溝通交流，因此保險(xiǎn)銷售項(xiàng)目員必須有一定準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)準(zhǔn)確的信息。工作人員有可能因?yàn)閷?duì)項(xiàng)目本身存在人員能力有限，并不能夠清楚的向客戶講解有關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品的各項(xiàng)事宜費(fèi)者的選擇。一旦消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)可能存在問題，就很有可能會(huì)選擇退�，F(xiàn)大量的退保事件，客戶對(duì)于公司服務(wù)的滿意程度也會(huì)慢慢下降，從在市場中的口碑，延誤了保險(xiǎn)公司的發(fā)展。 YD 財(cái)險(xiǎn)公司 A 保險(xiǎn)項(xiàng)目的具體發(fā)展歷程，可以明確的知道有關(guān)該公員的具體信息，相關(guān)項(xiàng)目工作人員的平均學(xué)歷不夠高，擁有本科學(xué)歷險(xiǎn)項(xiàng)目 18%左右，并且接受充分培訓(xùn)的項(xiàng)目人員數(shù)量也較少，大部，與此同時(shí)存在部分的項(xiàng)目人員沒有《代理保險(xiǎn)資格證書》。保險(xiǎn)公司目中條款比較難以理解，因此需要專業(yè)知識(shí)充分的項(xiàng)目人員對(duì)相關(guān)的果解釋不清楚會(huì)直接影響消費(fèi)者的選擇。

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2765431