【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)越來越迫切地需要適合自身特點(diǎn)的績效管理系統(tǒng)。最能代表互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)人力資源特點(diǎn)的人群之一便是不斷快速迭代開發(fā)的敏捷研發(fā)團(tuán)隊(duì)。本文將Z公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)作為研究對象,通過實(shí)地調(diào)研分析團(tuán)隊(duì)績效管理現(xiàn)狀,總結(jié)了研發(fā)團(tuán)隊(duì)的績效管理的主要特點(diǎn),即:研發(fā)團(tuán)隊(duì)的主要工作模式是通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作共同完成每一項(xiàng)研發(fā)任務(wù);團(tuán)隊(duì)組織績效優(yōu)先,個(gè)人無法獨(dú)立交付任務(wù)一項(xiàng)日常研發(fā)任務(wù);積極擁抱變化,研發(fā)團(tuán)隊(duì)只有短期計(jì)劃,每一期研發(fā)周期僅有一周或兩周,這樣的設(shè)置可以盡早地對市場變化進(jìn)行響應(yīng);注重個(gè)人成長,研發(fā)質(zhì)量和效率非常依賴團(tuán)隊(duì)成員對各項(xiàng)專業(yè)技能的掌握程度,團(tuán)隊(duì)中個(gè)人能力的提升決定了團(tuán)隊(duì)整體能力的提升。通過問卷調(diào)查分析團(tuán)隊(duì)先行制度存在的績效管理問題,在兼顧衡量產(chǎn)品業(yè)績、管理工作目標(biāo)和評價(jià)工作價(jià)值等績效管理需求的前提下,結(jié)合經(jīng)典績效管理理論,綜合運(yùn)用北極星指標(biāo)、OKRs、平衡計(jì)分卡和360度反饋等績效管理工具,設(shè)計(jì)改進(jìn)Z公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)的績效管理系統(tǒng)。本文主要?jiǎng)?chuàng)新之處在于對敏捷開發(fā)環(huán)境下Z公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié),并針對特點(diǎn)綜合運(yùn)用多種績效管理工具同時(shí)滿足組織績效管理目的和個(gè)人績效管理目的。
【圖文】：

圖 3.1 研發(fā)組織架構(gòu)（2）團(tuán)隊(duì)構(gòu)成每個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)人數(shù)通常在 5 到 9 人之間，團(tuán)隊(duì)由三種角色組成，即：產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、敏捷專家和開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員，，參見圖 3.2。產(chǎn)品負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品需求。他負(fù)責(zé)給出一份明確的、可度量的且合理的產(chǎn)品需求訂單，并從業(yè)務(wù)角度出發(fā)對訂單中各項(xiàng)需求按照重要性進(jìn)行排序。以保證團(tuán)隊(duì)總是優(yōu)先開發(fā)有較高價(jià)值的需求。敏捷專家負(fù)責(zé)組織團(tuán)隊(duì)的日常工作，并為項(xiàng)目相關(guān)人員提供行動(dòng)指導(dǎo)。敏捷專家的主要工作內(nèi)容類似于傳統(tǒng)意義的項(xiàng)目經(jīng)理，如：追蹤開發(fā)進(jìn)度；促進(jìn)研發(fā)團(tuán)隊(duì)中各個(gè)角色的協(xié)同工作；解決團(tuán)隊(duì)開發(fā)中的各類問題；做為團(tuán)隊(duì)與外部溝通的主要聯(lián)系人；組織日常會(huì)議保證開發(fā)過程按計(jì)劃進(jìn)行等等。開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員即團(tuán)隊(duì)中的軟件工程師，他們相互協(xié)作，完成每一項(xiàng)產(chǎn)品需求。開發(fā)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)是全功能團(tuán)隊(duì)，即團(tuán)隊(duì)具備完成需求的所有技能。團(tuán)隊(duì)建立時(shí)會(huì)根據(jù)項(xiàng)目需要納入不同職能人員，通常情況下無需依賴外部技術(shù)或技能幫助。例如：一個(gè)典型的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)會(huì)包括前端工程師、后端工程師和測試工程師。

圖 3.2 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成（3）日常工作組織方式研發(fā)團(tuán)隊(duì)以兩周為一個(gè)沖刺周期，在沖刺開始時(shí)召開沖刺計(jì)劃會(huì)議，所有團(tuán)隊(duì)角色確定本次沖刺內(nèi)可以完成多少產(chǎn)品訂單中的需求。確定后形成沖刺訂單，作為團(tuán)隊(duì)的承諾，即在本次沖刺需要完成的需求，如果沒有按時(shí)完成即宣告沖刺失敗。在確定沖刺訂單之后，本次沖刺隨即正式開始，開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員需要密切協(xié)作才能完一個(gè)需求，例如，一個(gè)典型的需求需要前端工程師完成前端工作、后端工程師完成工作并經(jīng)過測試工程師驗(yàn)證無誤后才能完成。在具體的任務(wù)分配上，并沒有一個(gè)人來決定任務(wù)分配，而是通過成員間的商討來決并且也不是一次商討就固定下來，因?yàn)闆_刺只有整體的成功和失敗，沒有個(gè)人的完未完成，所以這種任務(wù)分配是在每日站立會(huì)上決定的，每個(gè)成員承諾今日需要完成務(wù)。本次沖刺開始后，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人開始準(zhǔn)備下一個(gè)沖刺的產(chǎn)品需求，在本沖刺結(jié)束時(shí)，個(gè)沖刺的可供選擇的需求也就明確下來。
【學(xué)位授予單位】：北京建筑大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：F272.92;F49

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