【摘要】：近年來,我國銀行業(yè)金融生態(tài)環(huán)境不斷發(fā)生變化,傳統(tǒng)的商業(yè)銀行管理模式面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。為應(yīng)對復(fù)雜多變的環(huán)境,越來越多的商業(yè)銀行認(rèn)識到戰(zhàn)略管理的重要性,不惜花費大量時間和精力進(jìn)行銀行的戰(zhàn)略規(guī)劃研究。然而,這些斥巨資打造出來的戰(zhàn)略規(guī)劃大都浮于表面,難以落地實施,即便得到實施,也往往因阻礙重重而半途而廢;戰(zhàn)略規(guī)劃制定詳細(xì),并不代表戰(zhàn)略目標(biāo)就一定實現(xiàn),銀行戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行也成為制約很多中小型商業(yè)銀行,尤其是城市商業(yè)銀行發(fā)展的痼疾。目前,我國商業(yè)銀行雖多數(shù)已確立明確的戰(zhàn)略規(guī)劃,但對于戰(zhàn)略規(guī)劃實施的控制、實施效果的評價卻存在諸多問題。制定戰(zhàn)略規(guī)劃、實施戰(zhàn)略規(guī)劃以及評估戰(zhàn)略是戰(zhàn)略管理全過程的組成部分,而戰(zhàn)略績效評估是戰(zhàn)略評估的重要組成部分。因此,于商業(yè)銀行而言,開展戰(zhàn)略績效管理問題研究具有實踐意義。本文以W銀行為戰(zhàn)略績效管理研究對象,借助平衡計分卡這一戰(zhàn)略管理工具,結(jié)合W銀行在戰(zhàn)略績效考核中存在的問題,試圖通過建立有效的戰(zhàn)略績效管理體系促進(jìn)W銀行戰(zhàn)略規(guī)劃的落地實施。本文在詳細(xì)闡述與戰(zhàn)略績效管理相關(guān)的理論及對國內(nèi)外戰(zhàn)略績效管理研究脈絡(luò)進(jìn)行梳理的基礎(chǔ)上,針對W銀行現(xiàn)行戰(zhàn)略績效考核體系實施現(xiàn)狀進(jìn)行分析,剖析實施效果不佳的內(nèi)在原因及平衡記分卡在W銀行的適用性。然后從W銀行戰(zhàn)略愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā),依據(jù)平衡計分卡的四個維度繪制W銀行戰(zhàn)略地圖;而后結(jié)合戰(zhàn)略地圖和平衡計分卡理論構(gòu)建W銀行戰(zhàn)略績效評價指標(biāo)體系。并且以問卷調(diào)查法和層次分析法為基礎(chǔ)確定指標(biāo)體系中各指標(biāo)所占權(quán)重。最后,針對W銀行實際情況提出戰(zhàn)略績效管理實施流程應(yīng)注意事項和保障措施。本文結(jié)合W銀行戰(zhàn)略愿景和目標(biāo),研究繪制了基于平衡計分卡的戰(zhàn)略地圖,并進(jìn)一步展現(xiàn)出W銀行財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長四個維度間的邏輯關(guān)系;以戰(zhàn)略地圖和指標(biāo)選取原則為基礎(chǔ),從四個維度層面篩選出符合W銀行戰(zhàn)略導(dǎo)向和金融發(fā)展前景的關(guān)鍵指標(biāo),并計算得出W銀行戰(zhàn)略績效評價指標(biāo)體系中各指標(biāo)權(quán)重,形成了戰(zhàn)略戰(zhàn)略績效管理體系。
【圖文】：

圖 2-2 360 度評估示意圖根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)整理�？ɡ碚撚嫹挚ǖ漠a(chǎn)生社會的逐步發(fā)展，市場競爭環(huán)境日益復(fù)雜，傳統(tǒng)的以財務(wù)指不再適應(yīng)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，諸多問題開始暴露出來：一是在下，企業(yè)層積越多，，則越靠近末端的層級對企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)工理解并認(rèn)可企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，最終導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略溝通不足實施效果不佳；二是在傳統(tǒng)的戰(zhàn)略績效評價體系下，因為過個部門及個人都以自己的戰(zhàn)略目標(biāo)為重，這必然使得各個部存在沖突，在戰(zhàn)略實施過程中很難達(dá)到統(tǒng)一，導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)在制定規(guī)劃和反饋機(jī)制時只著眼于短期的發(fā)展，沒有充分

第 2 章 理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述提出后迅速在企業(yè)實踐中得到應(yīng)用和推廣，現(xiàn)已成為企業(yè)戰(zhàn)略工具。平衡計分卡的基本框架分卡包含四個維度，分別是財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程以及學(xué)，相互影響，具有內(nèi)在的因果關(guān)系。其中，財務(wù)維度主要解決問題；客戶維度主要解決“向客戶展示什么”的問題；內(nèi)部業(yè)為獲得股東、客戶認(rèn)可，應(yīng)具備什么優(yōu)勢”的問題；學(xué)習(xí)與成持續(xù)提升及創(chuàng)造價值”的問題[5]。基本框架如圖 2-3 所示：財務(wù)
【學(xué)位授予單位】：山東財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：F272.92;F832.33

【參考文獻(xiàn)】

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1 梁海霞;張錦;嚴(yán)中華;;戰(zhàn)略平衡計分卡在廣東科技社會創(chuàng)業(yè)績效評估中的實證研究[J];創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)教育;2015年06期

2 趙志民;;如何有效實施戰(zhàn)略績效管理體系[J];企業(yè)管理;2015年03期

3 李曉林;;淺談戰(zhàn)略績效管理[J];商業(yè)經(jīng)濟(jì);2014年15期

4 張夢

本文編號：2650702