本文關(guān)鍵詞：咨詢服務業(yè)的B2B電子商務應用框架研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：電子商務的蓬勃發(fā)展改變了大部分企業(yè)的運營方式,咨詢公司同樣面臨著電子商務帶來的挑戰(zhàn)與機遇,但受到咨詢公司自身特點影響,大部分咨詢公司仍然沿用傳統(tǒng)的咨詢服務運營方式。隨著市場競爭的日益激烈,B2B電子商務將成為咨詢公司的必然選擇。 本文首先對傳統(tǒng)咨詢服務業(yè)的運營模式進行分析,指出了傳統(tǒng)咨詢服務業(yè)所面臨的挑戰(zhàn),并結(jié)合咨詢公司面臨的與客戶之間缺乏信息共享、數(shù)據(jù)處理技術(shù)落后、咨詢公司之間缺乏合作等不足,利用現(xiàn)有的電子商務信息技術(shù)給出了在電子商務環(huán)境下咨詢服務業(yè)的運營模式。然后根據(jù)咨詢服務企業(yè)的運作的特點,分析了電子商務環(huán)境下咨詢服務的供應鏈以及其對咨詢公司的影響,并同時分析了咨詢服務外包對咨詢公司客戶供應鏈帶來的影響。為了更好地將咨詢服務結(jié)合到咨詢公司以及其客戶的供應鏈中,使得咨詢服務具有可追溯性、及時響應、完整性等特點,本文結(jié)合某咨詢公司的運營經(jīng)驗,使用工作流技術(shù),設(shè)計了電子商務環(huán)境下提供咨詢服務的相關(guān)業(yè)務流程。最后,在上述研究的基礎(chǔ)上,本文提出了一套完整的咨詢服務的電子商務框架解決方案,主要包括技術(shù)方案的選擇、功能模塊設(shè)計和數(shù)據(jù)庫設(shè)計等,并使用OperaMasks平臺Fire Workflow工作流引擎,采用J2EE的設(shè)計模式開發(fā)了咨詢服務的電子商務系統(tǒng),并在深圳某咨詢公司進行實際應用,并取得初步成效。
【關(guān)鍵詞】：咨詢服務 電子商務框架 工作流
【學位授予單位】：西南交通大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：F719;C932.8;F713.36
【目錄】：

• 摘要6-7
• Abstract7-8
• 目錄8-10
• 第1章 緒論10-15
• 1.1 研究背景及意義10-11
• 1.2 國內(nèi)外有關(guān)研究發(fā)展現(xiàn)狀11-13
• 1.3 本課題的主要研究內(nèi)容13-15
• 第2章 電子商務環(huán)境下咨詢服務運營模式分析15-22
• 2.1 傳統(tǒng)咨詢服務業(yè)運營模式15-17
• 2.2 傳統(tǒng)咨詢服務業(yè)面臨的挑戰(zhàn)17-18
• 2.3 電子商務環(huán)境下的咨詢服務18-22
• 2.3.1 電子商務的商業(yè)模式18-21
• 2.3.2 咨詢服務及咨詢服務外包21-22
• 第3章 電子商務環(huán)境下咨詢服務在供應鏈中的應用22-30
• 3.1 電子商務環(huán)境下咨詢服務的供應鏈22-23
• 3.2 電子商務環(huán)境下咨詢服務對客戶供應鏈的影響23
• 3.3 電子商務環(huán)境下咨詢服務申請流程23-30
• 3.3.1 工作流技術(shù)的引入23-25
• 3.3.2 流程中的環(huán)節(jié)25-28
• 3.3.3 流程中角色劃分28
• 3.3.4 流程執(zhí)行原則28-30
• 第4章 咨詢服務的電子商務框架解決方案30-46
• 4.1 系統(tǒng)概述30
• 4.2 技術(shù)方案的選擇30-33
• 4.3 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計33-34
• 4.4 系統(tǒng)功能設(shè)計34-40
• 4.4.1 系統(tǒng)功能框架設(shè)計36
• 4.4.2 系統(tǒng)控制36-37
• 4.4.3 業(yè)務外包控制37-39
• 4.4.4 財務控制39
• 4.4.5 客戶管理39-40
• 4.5 數(shù)據(jù)庫設(shè)計40-46
• 4.5.1 工作流引擎數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)分析40-41
• 4.5.2 電子商務系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計41-46
• 第5章 咨詢服務的電子商務系統(tǒng)的實現(xiàn)46-55
• 5.1 開發(fā)環(huán)境介紹46-47
• 5.2 業(yè)務外包控制模塊的實現(xiàn)47-50
• 5.3 客戶管理模塊的實現(xiàn)50-51
• 5.4 財務控制模塊的實現(xiàn)51-53
• 5.5 系統(tǒng)控制的實現(xiàn)53-55
• 總結(jié)與展望55-56
• 致謝56-57
• 參考文獻57-60

【參考文獻】

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  本文關(guān)鍵詞：咨詢服務業(yè)的B2B電子商務應用框架研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：251666