本文關(guān)鍵詞：“領(lǐng)導(dǎo)與下屬雙向信任”的形成及其作用機制研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

Advances in Psychology Vol.4 No.05(2014), Article ID:14144,6 pages
DOI:10.12677/AP.2014.45094

The Study on Relationship between Good Subordinate’s Personality Characteristics and Leader’s Trust in Good Subordinate

Yancui Zhang

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Department of Humanities, Tianjin Agricultural University, Tianjin

Email: zhang_yancui@126.com

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Received: Aug. 25th, 2014; revised: Sep. 3rd, 2014; accepted: Sep. 9th, 2014

ABSTRACT

The survey is implemented in 5 organizations in Tianjin. The total sample comprised 295 leaders. This article is to explore the relationship between good subordinate’s personality characteristics and leader’s trust in good subordinate. The research conclusion involves several aspects as follows: 1) Leaders have higher request for personality characteristics of good subordinate. There are three remarkable levels by importance: attitude of doing things, extraversion, and talent; Interpersonal relationship, kind-hearted, and act style; emotion. 2) The level of leader’s trust in good subordinate is above average and the cognitive trust is significantly higher than emotional trust. There is no significant difference among different leaders about their trust in good subordinates. 3) Good subordinate’s personality characteristics have significant correlation with leader’s trust in good subordinate. Act style, kind-hearted, and attitude of doing things have significant multiple linear relationships with trust and explain 43% of the variability. Act style, kind-hearted, and extraversion have significant multiple linear relationships with cognitive trust and explain 53% of the variability. Attitude of doing things and act style have significant multiple linear relationships with motional trust and explain 24% of the variability.

Keywords:Good Subordinate, Personality, Leader, Trust

好下屬的人格特征及與領(lǐng)導(dǎo)信任的關(guān)系分析

張妍萃

天津農(nóng)學(xué)院人文學(xué)院，天津

Email: zhang_yancui@126.com

收稿日期：2014年8月25日；修回日期：2014年9月3日；錄用日期：2014年9月9日

摘  要

通過對天津市5家企業(yè)的295名領(lǐng)導(dǎo)者進行問卷調(diào)查，探討好下屬的人格特征、領(lǐng)導(dǎo)者對好下屬的信任狀況，并進一步分析好下屬的人格特征與領(lǐng)導(dǎo)信任的關(guān)系。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：1) 領(lǐng)導(dǎo)對于好下屬的人格要求較高，重要性分為具有顯著差異的三個層次：處事態(tài)度、外向性和才干；人際關(guān)系、善良和行事風(fēng)格；情緒性。2) 領(lǐng)導(dǎo)對好下屬的信任中等偏上，且認知信任顯著大于情感信任。不同領(lǐng)導(dǎo)者對好下屬的信任不存在顯著差異。3) 好下屬的人格特征與領(lǐng)導(dǎo)對其的總體信任存在顯著相關(guān)。好下屬的行事風(fēng)格、善良和處事態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)的信任存在顯著的多重線性關(guān)系，可以解釋變異程度的43%。好下屬的行事風(fēng)格、善良與外向性與領(lǐng)導(dǎo)的認知信任存在顯著的多重線性關(guān)系，可以解釋變異程度的53%。好下屬的處事態(tài)度和行事風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)的情感信任存在顯著的多重線性關(guān)系，可以解釋變異程度的24%。

關(guān)鍵詞

好下屬，人格，領(lǐng)導(dǎo)，信任

1. 引言

人格是構(gòu)成一個人的思想、情感及行為的特有模式，這個獨特的模式在一定程度上會影響一個人的生活方式，甚至?xí)䴖Q定某些人的命運。人格在工作場所中的重要性越來越被大家認識到。有不少相關(guān)文獻已經(jīng)證實人格與工作場所中的個體、群體和組織層面的一些組織行為相關(guān)。那好下屬是否具有特定的人格特征？一些文獻也對此提出了自己思辨性的論述，真正實證探討不多。由于文化和遺傳方面的差異，中國人在描述人格特點時有自己獨特的維度。

信任已成為企業(yè)和學(xué)術(shù)界解決組織中管理要素。認為，信任包括認知信任與情感信任兩種不同的類型。認為認知信任是建立在理性認知和相互交換基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，而情感信任是建立在相互交往中的吸引產(chǎn)生的。認為信任要經(jīng)過“認知信任→行為信任→情感信任”三段發(fā)展。一直以來，管理學(xué)者把關(guān)注點放在領(lǐng)導(dǎo)與下屬的垂直信任，并且重點研究“下屬信任領(lǐng)導(dǎo)”，而對“領(lǐng)導(dǎo)信任下屬”的研究較少。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)成員交換理論，領(lǐng)導(dǎo)者對下屬有“圈內(nèi)人”和“圈外人”的劃分，只有成為領(lǐng)導(dǎo)者的圈內(nèi)人，才能得到更好的評價，更多的信任和機會，更快的發(fā)展。按照正常邏輯，領(lǐng)導(dǎo)者眼中的好下屬應(yīng)該屬于圈內(nèi)人。那領(lǐng)導(dǎo)者對于好下屬是不是給予更多的信任？對于好下屬的認知信任和情感信任狀況又是怎樣？不同的領(lǐng)導(dǎo)者對好下屬的信任是否存在差異？這些都值得研究。

信任會受到一些領(lǐng)導(dǎo)者或部屬個人特性等要素的影響。人格作為一種重要的個人特質(zhì)也會對信任產(chǎn)生影響。等人在1997年就提出人格因素可以被看作是上下級之間信任的一個前因變量。但人格與信任的關(guān)系，更多關(guān)注的是自身人格特征與自己對別人信任狀況的關(guān)系，而對于自身人格特征與別人對自身信任關(guān)系較少研究。認為被信任者的能力、善意和正直三者對于人際信任的產(chǎn)生非常重要，并推斷開始時正直對信任的效果較為顯著，隨著相互間關(guān)系的發(fā)展，善意的影響將會增加。那好下屬的人格特征與領(lǐng)導(dǎo)信任存在怎樣的關(guān)系？

本文探討好下屬的人格特征、領(lǐng)導(dǎo)者對好下屬的信任狀況，并進一步分析好下屬的人格特征與領(lǐng)導(dǎo)信任的關(guān)系。

2. 研究方法

2.1. 被試

研究對象為具有一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者。采用問卷調(diào)查的方式，在5家天津市生產(chǎn)型企業(yè)發(fā)放問卷380份，收回有效問卷295份，有效回收率為78%。被試基本構(gòu)成情況為：男性160人，女性135人；年齡在30歲以下100人，31~35歲之間90人，36~40歲60人，40歲以上45人；工作年限3年以下50人，3~5年110人，5~10年65人，10年以上70人；基層領(lǐng)導(dǎo)145人，中層領(lǐng)導(dǎo)125人，高層領(lǐng)導(dǎo)25人(基層領(lǐng)導(dǎo)指第一線的領(lǐng)導(dǎo)者，高層領(lǐng)導(dǎo)指對整個企業(yè)的管理負有全面責(zé)任的人，中層領(lǐng)導(dǎo)指介于基層領(lǐng)導(dǎo)和高層領(lǐng)導(dǎo)之間的領(lǐng)導(dǎo)者)；自認為性格偏內(nèi)向205人，性格偏外向140人。

2.2. 研究工具

2.2.1. “好下屬”人格特征量表

根據(jù)王登峰提出的中國人人格特征的維度及因素結(jié)構(gòu)，自編《好下屬人格特征量表》用以測量“好下屬”人格特征。該量表包括外向性、善良、行事風(fēng)格、才干、情緒性、人際關(guān)系、處事態(tài)度7個大因素和18個小因素。其中，外向性維度包括合群、活潑和樂觀3個小因素；善良包括他利、誠信和重感情；行事風(fēng)格包括嚴謹、自制和沉穩(wěn)；才干包括決斷、堅韌和機敏；情緒性包括耐性、爽直；人際關(guān)系包括寬和、熱情；處事態(tài)度包括自信和淡泊。該量表一共28個題項，采用Liket五點量表方式計分。讓受測者就他心目中所認為的那個“最好下屬”的表現(xiàn)，對量表中的題項逐一做出反應(yīng)。該量表內(nèi)部一致性信度α = . 862，驗證性因素分析結(jié)果顯示，量表的結(jié)構(gòu)基本合理，具有較好的效度。

2.2.2. 信任量表

根據(jù)的信任量表改編，共11個題項，包括情感信任和認知信任，也即關(guān)系導(dǎo)向信任和工作導(dǎo)向信任。所有題項均采用五點Liket度量方式記錄。該問卷具有較好的效度，內(nèi)部一致性信度Alpha α = 0.814。

2.3. 數(shù)據(jù)處理

研究采用SPSS17.0對數(shù)據(jù)進行管理和處理。

3. 研究結(jié)果

3.1. 好下屬人格特征分析

對好下屬的人格特征進行描述性統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)對于好下屬七項人格維度的重視程度都在中等以上，按重要程度依次排序為處事態(tài)度(M = 4.31)、外向性(M = 4.28)、才干(M = 4.22)、人際關(guān)系(M = 3.98)、善良(M = 3.84)、行事風(fēng)格(M = 3.78)、情緒性(M = 3.54)。為進一步了解領(lǐng)導(dǎo)者對好下屬七項人格維度重視上是否存在顯著差異，采用配對樣本t檢驗。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，處事態(tài)度、外向性和才干三者之間不存在顯著差異(處事態(tài)度–才干P = 0.25 > 0.05)，但顯著高于排在后面的人格維度(才干–人際關(guān)系P = 0.02 < 0.05)。人際關(guān)系、善良、行事風(fēng)格之間不存在顯著差異(人際關(guān)系–行事風(fēng)格P = 0.08 > 0.05)，但顯著高于情緒性(行事風(fēng)格–情緒性P = 0.04 < 0.05)。對好下屬的人格特征進行性別、年齡、工作年限、崗位級別、不同性格傾向領(lǐng)導(dǎo)者的方差分析發(fā)現(xiàn)，不同性別、不同性格類型的領(lǐng)導(dǎo)者對好下屬人格特征的重視并不存在顯著差異。具有顯著差異的如下：36歲以上的領(lǐng)導(dǎo)者對下屬善良的重視程度明顯要高于年齡低的領(lǐng)導(dǎo)者；10年以上工作年限的領(lǐng)導(dǎo)者對處事態(tài)度最為重視，而5~10年的領(lǐng)導(dǎo)重視最差；不同崗位級別的領(lǐng)導(dǎo)者在好下屬的才干和處事態(tài)度上存在顯著差異，對其的重視程度上，高層領(lǐng)導(dǎo)高于中層領(lǐng)導(dǎo)，中層領(lǐng)導(dǎo)高于基層領(lǐng)導(dǎo)。

3.2. 領(lǐng)導(dǎo)者對好下屬的信任分析

3.2.1. 領(lǐng)導(dǎo)者對好下屬的總體信任分析

對領(lǐng)導(dǎo)信任狀況進行描述性統(tǒng)計分析，結(jié)果表明領(lǐng)導(dǎo)者對好下屬的信任程度是中等稍偏上(M = 3.96)，且認知信任(M = 4.02)大于情感信任(M = 3.90)。為進一步了解領(lǐng)導(dǎo)認知信任和情感信任是否存在顯著差異，采用配對樣本t檢驗，結(jié)果顯示認知信任-情感信任P = 0.04 < 0.05�？梢�，領(lǐng)導(dǎo)對好下屬的認知信任顯著高于情感信任。對領(lǐng)導(dǎo)信任在各變量上進行方差分析，結(jié)果顯示不同領(lǐng)導(dǎo)者對好下屬的信任不存在顯著差異。

3.2.2. 不同性別、年齡、工作年限、崗位級別、性格的領(lǐng)導(dǎo)者對好下屬的信任分析

通過對數(shù)據(jù)進行描述統(tǒng)計和方差分析發(fā)現(xiàn)，不同性別、年齡、工作年限、崗位級別、性格領(lǐng)導(dǎo)者對對好下屬在信任度、情感信任和認知信任上都不存在顯著差異。

3.3. 好下屬人格特征與領(lǐng)導(dǎo)信任的關(guān)系分析

通過可以知道，好下屬的七項人格特征與領(lǐng)導(dǎo)總體信任都存在顯著相關(guān)。在領(lǐng)導(dǎo)認知信任上，好下屬的情緒性與其不存在顯著相關(guān)外，其余都存在顯著相關(guān)。在領(lǐng)導(dǎo)情感信任上，好下屬的人際關(guān)系不存在顯著相關(guān)外，其余都存在顯著相關(guān)。進一步進行回歸分析，見，和。

多元線性回歸分析結(jié)果顯示，好下屬的行事風(fēng)格、善良和處事態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)的信任存在顯著的多重線性關(guān)系。自變量解釋了整個因變量變異程度的43%。建立回歸方程為y = 0.350x1 + 0.207x2 + 0.204x3。其中y代表領(lǐng)導(dǎo)的信任程度，x1代表行事風(fēng)格，x2代表善良，x3代表處事態(tài)度。

多元線性回歸分析結(jié)果顯示，好下屬的行事風(fēng)格、善良與外向性與領(lǐng)導(dǎo)的認知信任存在顯著的多重線性關(guān)系。自變量解釋了整個因變量變異程度的53%。建立回歸方程為y = 0.409x1 + 0.211x2 + 0.267x3。

Table 1. The relationship between good subordinate’s personality characteristics and leader’s trust in them

表1. 好下屬的人格特征與領(lǐng)導(dǎo)信任的相關(guān)分析

注：*表示p < 0.05，**表示p < 0.01。

其中y代表領(lǐng)導(dǎo)的信任程度，x1代表行事風(fēng)格，x2代表善良，x1代表外向型。

多元線性回歸分析結(jié)果顯示，好下屬的處事態(tài)度和行事風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)的情感信任存在顯著的多重線性關(guān)系。自變量解釋了整個因變量變異程度的24%。建立回歸方程為y = 0.289x1 + 0.43x2。其中y代表領(lǐng)導(dǎo)的信任程度，x1代表處事態(tài)度，x2代表行事風(fēng)格。

4. 討論

通過本研究發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者對好下屬的七項人格維度的重視都在中等以上，這說明領(lǐng)導(dǎo)者對于好下屬在人格上有較高的要求。在總體較高人格要求基礎(chǔ)之上，領(lǐng)導(dǎo)者對好下屬的七項人格維度的重要性存在具有顯著差異的三個層次，最重要的是處事態(tài)度、外向性和才干，其次為人際關(guān)系、善良和行事風(fēng)格，最后是情緒性。這說明好下屬確實具有一定的人格特征。要想成為一名好下屬，首先要有好的處事態(tài)度、外向和才干。在中國文化背景下，人際關(guān)系非常要重要，甚至被一些人認為是最重要的。本研究結(jié)果證明了人際關(guān)系的重要性，但同時也表明人際關(guān)系并不是最重要的。情緒性被排在了最后，看來，情緒的穩(wěn)定、平和及能否控制住情緒與其它人格維度相比處在最不重要的位置。研究結(jié)果符合日常經(jīng)驗和日常邏輯，也為成為一名好下屬提供了一定人格塑造上的建議。

不同領(lǐng)導(dǎo)者對好下屬的人格要求存在一定的差異，這說明是否成為好下屬，不能以固有的人格模式進行判斷，而是要與其領(lǐng)導(dǎo)進行匹配。

Table 2. The summary of multiple regression analysis on how much good subordinate’s personality can predict leader’s trust

表2. 好下屬的人格特征預(yù)測領(lǐng)導(dǎo)信任的多元回歸分析摘要表

注：1行事風(fēng)格 2 行事風(fēng)格 善良 3 行事風(fēng)格 善良 處事態(tài)度。

Table 3. The summary of multiple regression analysis on how much good subordinate’s personality can predict leader’s cognitive trust

表3. 好下屬的人格特征預(yù)測領(lǐng)導(dǎo)認知信任的多元回歸分析摘要表

注：1行事風(fēng)格 2 行事風(fēng)格 善良 3 行事風(fēng)格 善良 外向性。

Table 4. The summary of multiple regression analysis on how much good subordinate’s personality can predict leader’s emotional trust

表4. 好下屬的人格特征預(yù)測領(lǐng)導(dǎo)情感信任的多元回歸分析摘要表

注：1處事態(tài)度 2 處事態(tài)度 行事風(fēng)格。

認為信任要經(jīng)過“認知信任→行為信任→情感信任”三段發(fā)展。認為認知信任是建立在理性認知和相互交換基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，而情感信任是建立在相互交往中的吸引產(chǎn)生的。鄭伯認為領(lǐng)導(dǎo)信任下屬有三個歸類模型：即下屬與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，下屬對領(lǐng)導(dǎo)的忠誠，以及下屬的工作能力。據(jù)此可以將下屬分成關(guān)系型下屬，忠誠型下屬和才能型下屬。這三種類型都會導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)信任下屬，并對部屬效能，管理態(tài)度和部屬滿意度產(chǎn)生深遠的影響。領(lǐng)導(dǎo)成員交換理論認為，通過雙方長期的非正式的社會交換關(guān)系，直接領(lǐng)導(dǎo)容易與下屬建立起高質(zhì)量的、超出工作關(guān)系的個人關(guān)系，形成相互的信任，，這種相互信任表現(xiàn)為下屬與領(lǐng)導(dǎo)之間深厚的感情以及下屬的忠誠等方面。本研究表明領(lǐng)導(dǎo)者對好下屬的總體信任度在中等偏上，這在一定程度上證明了領(lǐng)導(dǎo)者對于“圈內(nèi)人”(好下屬可能是一定程度上的圈內(nèi)人)更多的信任。但領(lǐng)導(dǎo)者對好下屬的認知信任顯著高于情感信任。這說明領(lǐng)導(dǎo)者對好下屬的信任更多建立在理性交換基礎(chǔ)上，而非深厚情感交換基礎(chǔ)上�！昂孟聦佟笨赡芘c“喜歡的下屬”有差異。好下屬屬于才能性下屬，雖然他們的人際關(guān)系、善良、行事風(fēng)格及情緒性也很重要，但最重要的是他們具有很好的態(tài)度、表現(xiàn)出外向，具有才干，可以很好或出色的完成工作。但他們與領(lǐng)導(dǎo)并沒有長期的非正式的社會交換，從而還沒有達到深厚的感情。但他們是領(lǐng)導(dǎo)具有業(yè)績的重要一部分，所以雖然沒有深厚的感情，但依然受到領(lǐng)導(dǎo)的信任和重要，成為領(lǐng)導(dǎo)眼中的好下屬。領(lǐng)導(dǎo)的下屬認知信任對決策參與的影響作用最大，情感信任對幫助指導(dǎo)和信息分享的影響作用較大。這也表明好下屬和喜歡的下屬在領(lǐng)導(dǎo)不同的方面在起作用。不同性別、年齡、工作年限、崗位級別、性格領(lǐng)導(dǎo)者對好下屬在信任度、情感信任和認知信任上沒有發(fā)現(xiàn)顯著差異。

下屬的人格特征確實會影響領(lǐng)導(dǎo)對其的信任。好下屬的七項人格特質(zhì)(外向性、善良、行事風(fēng)格、才干、情緒性、人際關(guān)系、處事態(tài)度)與領(lǐng)導(dǎo)對其的總體信任程度都存在顯著相關(guān)。好下屬人格中的行事風(fēng)格、善良和處事態(tài)度三項能顯著預(yù)測領(lǐng)導(dǎo)對其的總體信任程度。看來，對于領(lǐng)導(dǎo)，好下屬人格中的可信性除了善良，還應(yīng)包括一貫的行事風(fēng)格和處事態(tài)度。對于認知信任，好下屬的六項人格特征與其顯著相關(guān)，除了情緒性�？磥�，如果下屬情緒不穩(wěn)定平和不能很好的控制情緒，領(lǐng)導(dǎo)就不能把握其隨時地情緒狀態(tài)，認知信任就會降低。而好下屬的行事風(fēng)格、善良與外向性可以顯著預(yù)測領(lǐng)導(dǎo)對其的認知信任。可見，外向性對于領(lǐng)導(dǎo)認知信任是一個很重要的方面。一個人外向，可以使人更好的對他進行了解，從而更加認知信任。對于情感信任，好下屬的六項人格特征與其顯著相關(guān)，除了人際關(guān)系。好下屬的處事態(tài)度和行事風(fēng)格可以顯著預(yù)測領(lǐng)導(dǎo)對其的情感信任。

5. 結(jié)論

本研究主要得出以下研究結(jié)論：1) 領(lǐng)導(dǎo)對于好下屬的人格要求較高，重要性分為具有顯著差異的三個層次：處事態(tài)度、外向性和才干；人際關(guān)系、善良和行事風(fēng)格；情緒性。2) 領(lǐng)導(dǎo)對好下屬的信任中等偏上，且認知信任顯著大于情感信任。不同領(lǐng)導(dǎo)者對好下屬的信任不存在顯著差異。3) 好下屬的人格特征與領(lǐng)導(dǎo)對其的總體信任存在顯著相關(guān)。好下屬的行事風(fēng)格、善良和處事態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)的信任存在顯著的多重線性關(guān)系，可以解釋變異程度的43%。好下屬的行事風(fēng)格、善良與外向性與領(lǐng)導(dǎo)的認知信任存在顯著的多重線性關(guān)系，可以解釋變異程度的53%。好下屬的處事態(tài)度和行事風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)的情感信任存在顯著的多重線性關(guān)系，可以解釋變異程度的24%。

參考文獻 (References)

  本文關(guān)鍵詞：“領(lǐng)導(dǎo)與下屬雙向信任”的形成及其作用機制研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。