本文關(guān)鍵詞：績(jī)效技術(shù)的理論淵源與研究領(lǐng)域，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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年代時(shí)就極大的影響了教學(xué)設(shè)計(jì),同時(shí)許多訓(xùn)練組織和教學(xué)設(shè)計(jì)者也將注意力從設(shè)計(jì)訓(xùn)練項(xiàng)目轉(zhuǎn)到了設(shè)計(jì)電子績(jī)效支持系統(tǒng)。目前,績(jī)效技術(shù)已經(jīng)在美國(guó)等國(guó)家得到了長(zhǎng)足的發(fā)展,但在我國(guó)的發(fā)展卻十分緩慢,我們力圖通過(guò)一組(來(lái)源：[])文章對(duì)績(jī)效技術(shù)的相關(guān)概念、理論淵源、研究范疇、工作模型、發(fā)展動(dòng)態(tài)及趨勢(shì)、與教學(xué)設(shè)計(jì)的關(guān)系、在公司及學(xué)校中的應(yīng)用等多方面,比較系統(tǒng)地介紹績(jī)效技術(shù)的研究?jī)?nèi)容。本文作為該組文章的開(kāi)篇,著重介紹績(jī)效技術(shù)的相關(guān)概念、理論淵源及基本觀點(diǎn)、HPT 模型及人類(lèi)績(jī)效技術(shù)的研究范疇。一、績(jī)效技術(shù)的內(nèi)涵與特征似乎有多少學(xué)者對(duì)人類(lèi)績(jī)效技術(shù)進(jìn)行論述,就有多少人類(lèi)績(jī)效技術(shù)的定義。到目前為止,還沒(méi)有哪個(gè)定義得到大家的一致認(rèn)同,既然如此,我們既不想選擇自己鐘意的某個(gè)觀點(diǎn)來(lái)左右讀者的判斷,也不想徒勞地對(duì)績(jī)效技術(shù)重新進(jìn)行解釋與定義。我們力爭(zhēng)將一些典型的績(jī)效技術(shù)(人類(lèi)績(jī)效技術(shù))定義介紹給大家,并以此來(lái)探討績(jī)效技術(shù)的普遍特征。一些學(xué)者從過(guò)程和方法的角度對(duì)績(jī)效技術(shù)進(jìn)行界定。Geis(1986)認(rèn)為:“人類(lèi)績(jī)效技術(shù)是對(duì)大部分有效影響人類(lèi)行為和成就的程序或方案進(jìn)行選擇、分析、設(shè)計(jì)、發(fā)展、執(zhí)行和評(píng)估的過(guò)程”。Deterline 和 Rosenberg(1992)認(rèn)為,“績(jī)效技術(shù)是一整套方法和程序、一種解決問(wèn)題或獲得與員工績(jī)效相關(guān)的各種機(jī)會(huì)(來(lái)源：[])的策略。”“個(gè)人、小的團(tuán)體以及大的組織都可以應(yīng)用這種技術(shù)”。Stolovich 和 Keeps(1992)認(rèn)為績(jī)效技術(shù)“使用技術(shù)工具和客觀的分析、設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)過(guò)程。然后,績(jī)效技術(shù)將培訓(xùn)、環(huán)境設(shè)計(jì)、反饋系統(tǒng)和激勵(lì)系統(tǒng)聯(lián)系在一起來(lái)測(cè)量績(jī)效,并為采用的干預(yù)建立可信性”。這些定義突出的是:績(jī)效技術(shù)通過(guò)提高員工的業(yè)績(jī)來(lái)提高生產(chǎn)率,是一種用來(lái)提高工作績(jī)效的系統(tǒng)的、綜合的方法。Rossett(1995)從理論依據(jù)和實(shí)踐原則等角度對(duì)績(jī)效技術(shù)進(jìn)行界定:“績(jī)效技術(shù)對(duì)人類(lèi)績(jī)效采用系統(tǒng)觀點(diǎn),力圖建立一致的組織,并使組織內(nèi)的人獲得顯著成果”Rosenberg(1995)認(rèn)為,績(jī)效技術(shù)“是一種關(guān)于如何提高個(gè)人和自己績(jī)效的觀點(diǎn)或思考方式,使系統(tǒng)思想應(yīng)用到廣泛的人力資源活動(dòng)中。”一些學(xué)者則強(qiáng)調(diào)結(jié)果,比如 Gilbert(1996)認(rèn)為:“人類(lèi)績(jī)效技術(shù)的目的是增加人力資本,是一種時(shí)間和機(jī)遇的產(chǎn)物,在此,技術(shù)是指某種將潛能轉(zhuǎn)化為資本的程序”。國(guó)際績(jī)效促進(jìn)協(xié)會(huì)(International Society forPerformanc(來(lái)源：[])e Improvement,簡(jiǎn)稱(chēng) ISPI)通過(guò)對(duì)“人類(lèi)”、“績(jī)效”、“技術(shù)”三個(gè)詞語(yǔ)進(jìn)行分別的解釋來(lái)幫助讀者整體認(rèn)知該概念。ISPI 認(rèn)為,“人類(lèi)”是組成一個(gè)組織的個(gè)人與團(tuán)體,“績(jī)效”是活動(dòng)與可測(cè)量的結(jié)果,“技術(shù)”是解決實(shí)際問(wèn)題的系統(tǒng)的、整體的方法。Harless 經(jīng)過(guò)對(duì)各種不同觀點(diǎn)進(jìn)行總結(jié),并參照Stolovitch and Keeps 的觀點(diǎn)形成了一個(gè)較為全面的定義:“人類(lèi)績(jī)效技術(shù)是一種操作方式,它通過(guò)確定績(jī)效差距,設(shè)計(jì)有效益和效率的干預(yù)措施,獲得所期望的人員績(jī)效�！蔽覈�(guó)學(xué)者梁林梅在對(duì)績(jī)效技術(shù)的定義進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,提出了一個(gè)較綜合和系統(tǒng)的定義,認(rèn)為績(jī)效技術(shù)是一種解決問(wèn)題的工程學(xué)思想和方法,它強(qiáng)調(diào)解決問(wèn)題的系統(tǒng)性,它始終努力尋找低成本、高效益和高效率的最佳成本——效益之比的解決問(wèn)題的方法。ISPI 的績(jī)效促進(jìn)協(xié)會(huì)(Performance ImprovementInstitutes,成立于 1997 年)在應(yīng)用績(jī)效技術(shù)模型、工具、技巧來(lái)探討績(jī)效促進(jìn)的基本原理時(shí),發(fā)現(xiàn)所有的績(jī)效技術(shù)方案都具(來(lái)源：[])有一些共同的要素,他們將這些要素組織在一起,形成了績(jī)效技術(shù)結(jié)構(gòu)。該結(jié)構(gòu)有助于我們從整體上了解績(jī)效技術(shù)涉及的要素與內(nèi)涵�？�(jī)效技術(shù)結(jié)構(gòu)主要由下面四個(gè)要素組成:基本原則:(1)致力于結(jié)果與成效;(2)采用系統(tǒng)觀點(diǎn);(3)致力于企業(yè)或組織的目標(biāo),努力創(chuàng)造價(jià)值;(4)與專(zhuān)家、客戶(hù)建立伙伴與協(xié)作關(guān)系;工作環(huán)境:從微觀到宏觀分別是:(1)員工個(gè)人或團(tuán)隊(duì);(2)工作、活動(dòng)、流程線;(3)工作場(chǎng)所、組織機(jī)構(gòu);(4)社會(huì);系統(tǒng)分析:采用系統(tǒng)分析方法,綜合考慮各種因素;分步實(shí)施:將整體實(shí)施方案劃分為六個(gè)階段分步加以實(shí)施(本文的第三部分對(duì) ISPI 的 HPT 模型將進(jìn)行詳細(xì)的介紹)。如上所述,本文并不打算告訴讀者哪個(gè)定義更高明一些,也不打算重新對(duì)績(jī)效技術(shù)下個(gè)定義。但是,我們認(rèn)為,即便績(jī)效技術(shù)的定義有多種說(shuō)法,其關(guān)鍵特征仍是可以探求并可達(dá)成一致的。在借鑒 Stolovitch 與 Keeps 觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上,我們認(rèn)為績(jī)效技術(shù)的關(guān)鍵特征可描述如下:績(jī)效技術(shù)注重整體規(guī)劃:有清晰的績(jī)效目標(biāo)和達(dá)到該目標(biāo)應(yīng)采取的干預(yù)措施,并按(來(lái)源：[])計(jì)劃和步驟來(lái)執(zhí)行相關(guān)的干預(yù)以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo);績(jī)效技術(shù)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)觀點(diǎn):績(jī)效被看成是各種因素(選拔、培訓(xùn)、反饋、資源、管理、支持、激勵(lì)、任務(wù)干預(yù)等)相互影響的結(jié)果;同時(shí)績(jī)效技術(shù)力爭(zhēng)使每個(gè)子系統(tǒng)都得到合理的發(fā)展,以此實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的整體發(fā)展;績(jī)效技術(shù)基于科學(xué)的理論和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),以系統(tǒng)論、控制論、行為主義、人力資源管理、教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)等多種學(xué)科的理論為依托,并始終以實(shí)踐作為其價(jià)值的導(dǎo)向;績(jī)效技術(shù)對(duì)所有的策略、方法和媒體都是開(kāi)放的,愿意吸收任何領(lǐng)域的優(yōu)秀成果,不局限于某個(gè)學(xué)科領(lǐng)域;績(jī)效技術(shù)的重點(diǎn)是人類(lèi)行為的效益和系統(tǒng)的價(jià)值,努力以低成本實(shí)現(xiàn)高價(jià)值,促進(jìn)個(gè)人和系統(tǒng)的共同發(fā)展。二、績(jī)效技術(shù)的理論淵源與基本觀點(diǎn)績(jī)效技術(shù)既是一門(mén)科學(xué),也是一門(mén)藝術(shù),她吸收了眾多領(lǐng)域的觀點(diǎn),是一種綜合的方法,這些領(lǐng)域包括:行為主義、教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、人力資源管理、人類(lèi)工程學(xué)、質(zhì)量管理等。下面,我們對(duì)那些和績(jī)

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