發(fā)布時間：2017-10-06 19:14

  本文關(guān)鍵詞：臺州電信營銷渠道優(yōu)化研究

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【摘要】：隨著中國電信行業(yè)的重組和4G業(yè)務運營,中國電信、中國移動和中國聯(lián)通之間的市場競爭愈發(fā)激烈,營銷渠道作為市場開拓的關(guān)鍵點,逐漸成為運營商爭先整合規(guī)劃的聚焦點。中國電信股份有限公司臺州分公司(以下簡稱:臺州電信)為了適應市場競爭的要求必須對自身的營銷渠道進行優(yōu)化,從而為市場營銷工作的開展打好基礎(chǔ)。臺州電信下轄9個縣市分公司,建立了實體渠道、直銷渠道、社會渠道、電子渠道四類營銷服務渠道。自從臺州電信開始運營手機移動業(yè)務,營銷渠道逐漸暴露出各種問題,有渠道內(nèi)部的問題,也有渠道間發(fā)生沖突、缺少協(xié)作的問題。這種情況導致電信用戶滿意度下降,業(yè)務增長舉步維艱,渠道成員抱怨增多,企業(yè)發(fā)展陷入困境。同時臺州電信的優(yōu)勢產(chǎn)品寬帶和固定電話受到競爭對手移動、聯(lián)通的業(yè)務種類拓展的巨大壓力。對計劃借助手機移動業(yè)務殺出重圍,搶占市場份額、創(chuàng)造良好業(yè)績的臺州電信來說,必須盡快對原有營銷渠道進行優(yōu)化,轉(zhuǎn)變當前不利局面。臺州電信要加快從實際出發(fā),建立競爭力強、切實高效的營銷渠道體系,確保公司順利完成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級。本文通過運用市場營銷和管理學相關(guān)理論知識,根據(jù)通信市場的市場特征,將電信的營銷渠道管理與市場營銷知識結(jié)合使用,通過相關(guān)數(shù)據(jù)的比較,對臺州電信營銷渠道所面臨的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅進行了綜合分析,發(fā)現(xiàn)臺州電信的各個營銷渠道存在渠道覆蓋率偏低、渠道營銷能力偏弱、渠道缺少明確的功能定位、渠道間協(xié)同能力弱、渠道缺乏有效管理等問題。文章隨后明確了臺州電信營銷渠道的優(yōu)化原則和優(yōu)化方向,然后本文分直銷渠道、社會渠道、實體渠道和電子渠道提出了具體的優(yōu)化策略,明確渠道職責、功能和改進關(guān)鍵點。最后,本文從制度和機制的完善上著手,對臺州電信營銷渠道優(yōu)化策略有效落實的保障措施進行了詳細論述。希望本文的論述分析,能助推臺州電信營銷渠道優(yōu)化工作的切實高效開展,助力臺州電信的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級。
【關(guān)鍵詞】：營銷渠道 優(yōu)化 電信
【學位授予單位】：江西財經(jīng)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F626
【目錄】：

• 摘要7-8
• Abstract8-10
• 1. 緒論10-17
• 1.1 本文研究的背景、目的和意義10-12
• 1.1.1 選題背景10-11
• 1.1.2 臺州電信公司概況11-12
• 1.1.3 選題目的和意義12
• 1.2 研究方法和思路12-13
• 1.3 渠道管理理論綜述13-17
• 1.3.1 渠道管理的定義和內(nèi)涵13-14
• 1.3.2 渠道管理的特點14-15
• 1.3.3 渠道管理的過程15-17
• 2. 臺州電信營銷渠道環(huán)境分析17-29
• 2.1 臺州電信營銷渠道外部環(huán)境分析17-22
• 2.1.1 臺州電信營銷渠道的宏觀環(huán)境17-19
• 2.1.2 臺州電信營銷渠道的產(chǎn)業(yè)環(huán)境19-22
• 2.2 臺州電信營銷渠道內(nèi)部環(huán)境分析22-28
• 2.2.1 中國電信的營銷渠道概況22-23
• 2.2.2 臺州電信營銷渠道的發(fā)展歷程23-24
• 2.2.3 臺州電信營銷渠道現(xiàn)狀24-28
• 2.3 臺州電信營銷渠道的SWOT矩陣28-29
• 3. 臺州電信營銷渠道存在的問題及原因分析29-33
• 3.1 實體渠道存在的問題及原因分析29-30
• 3.2 社會渠道存在的問題及原因分析30-31
• 3.3 直銷渠道存在的問題及原因分析31
• 3.4 電子渠道存在的問題及原因分析31-33
• 4. 臺州電信營銷渠道優(yōu)化對策33-46
• 4.1 臺州電信營銷渠道的優(yōu)化思路33-35
• 4.1.1 營銷渠道優(yōu)化原則33
• 4.1.2 營銷渠道優(yōu)化思路33-34
• 4.1.3 營銷渠道發(fā)展定位34-35
• 4.2 臺州電信營銷渠道的優(yōu)化策略35-46
• 4.2.1 建立渠道協(xié)同體系35-36
• 4.2.2 實體渠道優(yōu)化策略36-38
• 4.2.3 社會渠道優(yōu)化策略38-40
• 4.2.4 直銷渠道優(yōu)化策略40-41
• 4.2.5 電子渠道優(yōu)化策略41-46
• 5. 臺州電信營銷渠道優(yōu)化保障舉措46-50
• 5.1 實體渠道優(yōu)化的保障舉措46
• 5.1.1 兩個改革46
• 5.1.2 三大建設(shè)46
• 5.1.3 四個優(yōu)化46
• 5.2 社會渠道優(yōu)化的保障舉措46-48
• 5.2.1 完善臺州電信社會渠道的管理體系46-47
• 5.2.2 改變傭金導向，提升渠道成員積極性47
• 5.2.3 建立密集的代理服務店47
• 5.2.4 拓展與終端批發(fā)商的合作47-48
• 5.3 直銷渠道優(yōu)化的保障舉措48
• 5.3.1 完善薪資體系，加強渠道管理48
• 5.3.2 整合社會資源，強化團隊力量48
• 5.4 電子渠道優(yōu)化的保障舉措48-49
• 5.4.1 強化網(wǎng)廳功能，提升用戶體驗48-49
• 5.4.2 促進網(wǎng)廳手機端與電腦端的功能融合49
• 5.4.3 探究新型電子渠道49
• 5.5 小結(jié)49-50
• 參考文獻50-53
• 致謝53-54

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