本文關(guān)鍵詞：臺(tái)州電信營銷渠道優(yōu)化研究

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【摘要】：隨著中國電信行業(yè)的重組和4G業(yè)務(wù)運(yùn)營,中國電信、中國移動(dòng)和中國聯(lián)通之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,營銷渠道作為市場(chǎng)開拓的關(guān)鍵點(diǎn),逐漸成為運(yùn)營商爭(zhēng)先整合規(guī)劃的聚焦點(diǎn)。中國電信股份有限公司臺(tái)州分公司(以下簡(jiǎn)稱:臺(tái)州電信)為了適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求必須對(duì)自身的營銷渠道進(jìn)行優(yōu)化,從而為市場(chǎng)營銷工作的開展打好基礎(chǔ)。臺(tái)州電信下轄9個(gè)縣市分公司,建立了實(shí)體渠道、直銷渠道、社會(huì)渠道、電子渠道四類營銷服務(wù)渠道。自從臺(tái)州電信開始運(yùn)營手機(jī)移動(dòng)業(yè)務(wù),營銷渠道逐漸暴露出各種問題,有渠道內(nèi)部的問題,也有渠道間發(fā)生沖突、缺少協(xié)作的問題。這種情況導(dǎo)致電信用戶滿意度下降,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)舉步維艱,渠道成員抱怨增多,企業(yè)發(fā)展陷入困境。同時(shí)臺(tái)州電信的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品寬帶和固定電話受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手移動(dòng)、聯(lián)通的業(yè)務(wù)種類拓展的巨大壓力。對(duì)計(jì)劃借助手機(jī)移動(dòng)業(yè)務(wù)殺出重圍,搶占市場(chǎng)份額、創(chuàng)造良好業(yè)績(jī)的臺(tái)州電信來說,必須盡快對(duì)原有營銷渠道進(jìn)行優(yōu)化,轉(zhuǎn)變當(dāng)前不利局面。臺(tái)州電信要加快從實(shí)際出發(fā),建立競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、切實(shí)高效的營銷渠道體系,確保公司順利完成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)。本文通過運(yùn)用市場(chǎng)營銷和管理學(xué)相關(guān)理論知識(shí),根據(jù)通信市場(chǎng)的市場(chǎng)特征,將電信的營銷渠道管理與市場(chǎng)營銷知識(shí)結(jié)合使用,通過相關(guān)數(shù)據(jù)的比較,對(duì)臺(tái)州電信營銷渠道所面臨的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行了綜合分析,發(fā)現(xiàn)臺(tái)州電信的各個(gè)營銷渠道存在渠道覆蓋率偏低、渠道營銷能力偏弱、渠道缺少明確的功能定位、渠道間協(xié)同能力弱、渠道缺乏有效管理等問題。文章隨后明確了臺(tái)州電信營銷渠道的優(yōu)化原則和優(yōu)化方向,然后本文分直銷渠道、社會(huì)渠道、實(shí)體渠道和電子渠道提出了具體的優(yōu)化策略,明確渠道職責(zé)、功能和改進(jìn)關(guān)鍵點(diǎn)。最后,本文從制度和機(jī)制的完善上著手,對(duì)臺(tái)州電信營銷渠道優(yōu)化策略有效落實(shí)的保障措施進(jìn)行了詳細(xì)論述。希望本文的論述分析,能助推臺(tái)州電信營銷渠道優(yōu)化工作的切實(shí)高效開展,助力臺(tái)州電信的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)。
【關(guān)鍵詞】：營銷渠道 優(yōu)化 電信
【學(xué)位授予單位】：江西財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F626
【目錄】：

• 摘要7-8
• Abstract8-10
• 1. 緒論10-17
• 1.1 本文研究的背景、目的和意義10-12
• 1.1.1 選題背景10-11
• 1.1.2 臺(tái)州電信公司概況11-12
• 1.1.3 選題目的和意義12
• 1.2 研究方法和思路12-13
• 1.3 渠道管理理論綜述13-17
• 1.3.1 渠道管理的定義和內(nèi)涵13-14
• 1.3.2 渠道管理的特點(diǎn)14-15
• 1.3.3 渠道管理的過程15-17
• 2. 臺(tái)州電信營銷渠道環(huán)境分析17-29
• 2.1 臺(tái)州電信營銷渠道外部環(huán)境分析17-22
• 2.1.1 臺(tái)州電信營銷渠道的宏觀環(huán)境17-19
• 2.1.2 臺(tái)州電信營銷渠道的產(chǎn)業(yè)環(huán)境19-22
• 2.2 臺(tái)州電信營銷渠道內(nèi)部環(huán)境分析22-28
• 2.2.1 中國電信的營銷渠道概況22-23
• 2.2.2 臺(tái)州電信營銷渠道的發(fā)展歷程23-24
• 2.2.3 臺(tái)州電信營銷渠道現(xiàn)狀24-28
• 2.3 臺(tái)州電信營銷渠道的SWOT矩陣28-29
• 3. 臺(tái)州電信營銷渠道存在的問題及原因分析29-33
• 3.1 實(shí)體渠道存在的問題及原因分析29-30
• 3.2 社會(huì)渠道存在的問題及原因分析30-31
• 3.3 直銷渠道存在的問題及原因分析31
• 3.4 電子渠道存在的問題及原因分析31-33
• 4. 臺(tái)州電信營銷渠道優(yōu)化對(duì)策33-46
• 4.1 臺(tái)州電信營銷渠道的優(yōu)化思路33-35
• 4.1.1 營銷渠道優(yōu)化原則33
• 4.1.2 營銷渠道優(yōu)化思路33-34
• 4.1.3 營銷渠道發(fā)展定位34-35
• 4.2 臺(tái)州電信營銷渠道的優(yōu)化策略35-46
• 4.2.1 建立渠道協(xié)同體系35-36
• 4.2.2 實(shí)體渠道優(yōu)化策略36-38
• 4.2.3 社會(huì)渠道優(yōu)化策略38-40
• 4.2.4 直銷渠道優(yōu)化策略40-41
• 4.2.5 電子渠道優(yōu)化策略41-46
• 5. 臺(tái)州電信營銷渠道優(yōu)化保障舉措46-50
• 5.1 實(shí)體渠道優(yōu)化的保障舉措46
• 5.1.1 兩個(gè)改革46
• 5.1.2 三大建設(shè)46
• 5.1.3 四個(gè)優(yōu)化46
• 5.2 社會(huì)渠道優(yōu)化的保障舉措46-48
• 5.2.1 完善臺(tái)州電信社會(huì)渠道的管理體系46-47
• 5.2.2 改變傭金導(dǎo)向，提升渠道成員積極性47
• 5.2.3 建立密集的代理服務(wù)店47
• 5.2.4 拓展與終端批發(fā)商的合作47-48
• 5.3 直銷渠道優(yōu)化的保障舉措48
• 5.3.1 完善薪資體系，加強(qiáng)渠道管理48
• 5.3.2 整合社會(huì)資源，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)力量48
• 5.4 電子渠道優(yōu)化的保障舉措48-49
• 5.4.1 強(qiáng)化網(wǎng)廳功能，提升用戶體驗(yàn)48-49
• 5.4.2 促進(jìn)網(wǎng)廳手機(jī)端與電腦端的功能融合49
• 5.4.3 探究新型電子渠道49
• 5.5 小結(jié)49-50
• 參考文獻(xiàn)50-53
• 致謝53-54

【相似文獻(xiàn)】

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