本文關(guān)鍵詞：揚州城市旅游品牌形象研究

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【摘要】：21世紀(jì),互聯(lián)網(wǎng)的普及率和覆蓋率在全國范圍內(nèi)呈持續(xù)提升狀態(tài),其影響力已經(jīng)滲透到尋常百姓的日常生活、工作以及學(xué)習(xí)的各個方面。Web2.0網(wǎng)絡(luò)時代的市場特征,促進了新的消費者行為模式一—AISAS (Attention注意；Interest興趣；Search搜索；Action行動；Share分享)的誕生。新模式與傳統(tǒng)AIDMA模式的顯著區(qū)別在于消費者在注意商品并產(chǎn)生興趣后發(fā)生的信息搜集行為(Search),以及購買結(jié)束后繼續(xù)進行的信息分享行為(Share)。旅游產(chǎn)品作為一種以服務(wù)為主的綜合性產(chǎn)品,其產(chǎn)品特性表現(xiàn)出來的不足,與網(wǎng)絡(luò)具有天然的互補性。隨著軟件保障、硬件保障的完善,旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合更加緊密。在Web2.0時代,網(wǎng)民通過文字、圖片、視頻等形式分享自己的所見所聞,從單純的信息接收者,逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒌慕邮照吆桶l(fā)布者,兼顧信息搜集和信息分享。這種身份的轉(zhuǎn)變?yōu)槌鞘新糜螤I銷的發(fā)展帶來了新的機遇,網(wǎng)絡(luò)對于城市旅游品牌的構(gòu)建開始發(fā)揮不容小覷的作用。本研究分別以曾到訪揚州的游客和揚州政府旅游部門兩類主體用戶在網(wǎng)絡(luò)上的生成內(nèi)容為研究對象,運用ROSTCM6軟件提取形象屬性及各旅游形象屬性間的關(guān)聯(lián)水平；通過對比兩類網(wǎng)絡(luò)用戶對揚州城市旅游形象的認知共性與差異性特征,分析官方網(wǎng)絡(luò)文本旅游形象宣傳所存在的問題。在闡述揚州旅游局所設(shè)計營銷的品牌形象和地方文脈的基礎(chǔ)上,結(jié)合從游客網(wǎng)絡(luò)文本中提取的形象屬性,分析旅游局目前所營銷的品牌形象存在的問題。在兼顧游客需求偏好和文脈的基礎(chǔ)上,設(shè)計揚州旅游品牌形象。本研究通過揚州城市旅游在網(wǎng)絡(luò)上的形象屬性特征、揚州的文脈,在總結(jié)揚州總體旅游形象定位的優(yōu)勢和劣勢的基礎(chǔ)上,提出揚州的旅游總體形象為“揚州·古中國”。關(guān)于城市旅游品牌形象的設(shè)計重點則是：加強、豐富和飽滿“揚州·古中國”這一旅游品牌口號在游客腦海中的特定聯(lián)想�？偨Y(jié)出揚州總體形象特色應(yīng)該包括5方面內(nèi)涵,即運河文化產(chǎn)品、觀光文化產(chǎn)品、購物文化產(chǎn)品、休閑文化產(chǎn)品、餐飲文化產(chǎn)品。Web2.0致使網(wǎng)絡(luò)的中心性進一步降低,單一的組織或個人更難在網(wǎng)絡(luò)中獲取中心度,要想對網(wǎng)絡(luò)擁有更大的權(quán)利、施加更大的影響,最好的方式就是多個組織或個體的聯(lián)合或同盟。因此政府需要構(gòu)建城市旅游營銷網(wǎng)絡(luò)價值網(wǎng)體系,以最大限度的發(fā)揮現(xiàn)有資源的優(yōu)勢,充分發(fā)掘在線旅游企業(yè)與游客的價值,與企業(yè)、游客一起共創(chuàng)價值,從而獲得良好的營銷效益。每個加入價值網(wǎng)的組織或個體都是帶著自身訴求加入的,只有當(dāng)其訴求獲得滿足時,才會持續(xù)為這個價值網(wǎng)貢獻其價值。因此,本研究最后結(jié)合城市旅游營銷網(wǎng)絡(luò)價值網(wǎng)體系各重要節(jié)點的訴求,提出基于web2.0和價值網(wǎng)的揚州旅游品牌形象營銷建議,以期能夠為揚州城市旅游的持續(xù)發(fā)展提供借鑒。
【關(guān)鍵詞】：城市旅游品牌 文脈分析 形象設(shè)計 揚州
【學(xué)位授予單位】：揚州大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F592.7
【目錄】：

• 摘要2-4
• Abstract4-10
• 第一章 緒論10-14
• 第一節(jié) 研究背景與意義10-12
• 一、選題背景10-11
• 二、研究意義11-12
• 第二節(jié) 研究設(shè)計12-14
• 一、研究思路12
• 二、研究內(nèi)容12-13
• 三、技術(shù)路線13
• 四、研究方法13-14
• 第二章 研究綜述與理論基礎(chǔ)14-22
• 第一節(jié) 城市旅游品牌研究綜述14-17
• 一、品牌與品牌形象14-15
• 二、目的地旅游形象與城市旅游品牌形象15-17
• 第二節(jié) 旅游UGC相關(guān)研究進展17-21
• 一、UGC的概念19-20
• 二、UCG的特征20
• 三、旅游UGC的應(yīng)用20-21
• 第三節(jié) 研究述評與理論基礎(chǔ)21-22
• 第三章 揚州城市旅游資源與環(huán)境概況22-33
• 第一節(jié) 揚州城市旅游資源22-30
• 第二節(jié) 揚州城市旅游環(huán)境30-33
• 一、揚州城市基礎(chǔ)設(shè)施31-32
• 二、揚州城市自然環(huán)境32
• 三、揚州城市社會環(huán)境32-33
• 第四章 揚州旅游網(wǎng)絡(luò)形象屬性構(gòu)成分析33-40
• 第一節(jié) 基于游客UGC的揚州旅游形象屬性33-35
• 一、游記樣本詞頻分析34-35
• 二、游記樣本互動性分析35
• 第二節(jié) 基于官方網(wǎng)絡(luò)文本的揚州旅游形象屬性35-37
• 一、官方樣本詞頻分析36-37
• 二、官方樣本互動性分析37
• 第三節(jié) 游客與官方網(wǎng)絡(luò)文本旅游形象屬性比較分析37-40
• 一、共同性特征37-38
• 二、差異性表現(xiàn)38-40
• 第五章 揚州政府營銷的城市旅游品牌形象與城市文脈分析40-49
• 第一節(jié) 揚州政府所營銷的城市旅游品牌形象40-42
• 一、品牌名稱40
• 二、品牌符號40
• 三、品牌口號40-42
• 第二節(jié) 揚州的文脈42-47
• 一、揚州城市歷史發(fā)展概況43-45
• 二、揚州歷史文脈旅游資源整理45-47
• 第三節(jié) 揚州旅游品牌形象問題與分析47-49
• 一、揚州旅游品牌形象存在的問題47-49
• 二、揚州旅游品牌形象問題分析49
• 第六章 揚州城市旅游品牌形象設(shè)計與營銷49-60
• 第一節(jié) 揚州旅游品牌總體形象49-50
• 第二節(jié) 揚州旅游品牌形象產(chǎn)品屬性與形象設(shè)計50-52
• 一、運河文化產(chǎn)品50
• 二、觀光文化產(chǎn)品50-51
• 三、購物文化產(chǎn)品51
• 四、休閑文化產(chǎn)品51
• 五、餐飲文化產(chǎn)品51-52
• 第三節(jié) 揚州旅游品牌形象營銷建議52-60
• 一、兼顧各主體的價值訴求52-54
• 二、營銷現(xiàn)狀與調(diào)整建議54-60
• 參考文獻60-65
• 致謝65-66
• 攻讀碩士期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文66-67

【參考文獻】

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本文編號：930861