本文關(guān)鍵詞：小米手機價值觀營銷力度對顧客轉(zhuǎn)換行為的影響

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【摘要】：顧客購買行為是企業(yè)產(chǎn)生正向現(xiàn)金流的關(guān)鍵流程,通過轉(zhuǎn)換顧客的行為,保持長期的忠誠,可以提升企業(yè)的業(yè)績和利潤。本文不僅研究小米手機成功的因素,也研究顧客轉(zhuǎn)換行為成功的原因,和促使消費者行為轉(zhuǎn)換的營銷策略。由研究文獻可以看出,價值觀營銷通過傳播企業(yè)的價值觀,可以使企業(yè)和消費者的價值觀產(chǎn)生共鳴。這種共鳴強化了顧客對價值的感知,從而改變顧客的意愿和意向,最終導致顧客行為的轉(zhuǎn)換。通過問卷調(diào)查,量化了顧客轉(zhuǎn)換行為的影響因素,并在研究框架的基礎上提出了11個研究假設。在區(qū)分有效數(shù)據(jù)后,對數(shù)據(jù)進行了描述性的統(tǒng)計分析、差異性分析、相關(guān)性分析和回歸分析。得出傳播轉(zhuǎn)換主要受品質(zhì)轉(zhuǎn)換和理性共鳴的顯著影響,而理性共鳴主要受產(chǎn)品介紹力度的顯著影響。結(jié)合現(xiàn)實來看,目前小米的手機用戶大多還是以性價為購買的主要原因,是從其他品牌轉(zhuǎn)換到小米的主要原因。本文的主要研究結(jié)果為價值觀營銷的力度大小決定了顧客的購買轉(zhuǎn)換行為,并影響著顧客與顧客間的傳播行為。其中產(chǎn)品的介紹力度決定了顧客理性上的共鳴,而理性共鳴導致品質(zhì)轉(zhuǎn)換和傳播轉(zhuǎn)換。品質(zhì)上的轉(zhuǎn)換可以帶來顧客的傳播轉(zhuǎn)換行為。
【作者單位】： 博仁大學;
【關(guān)鍵詞】： 小米手機 價值觀營銷 轉(zhuǎn)換行為
【分類號】：F426.63;F274
【正文快照】： 一、緒論在手機品類的創(chuàng)新也開始下滑。雖然2014年MWC大會上各手機廠商發(fā)布了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,并且在屏幕尺寸、分辨率、CPU、攝像頭像素等硬件方面均有升級,但是消費者仍然感受不到那種顛覆式的創(chuàng)新,對手機硬件升級這種路徑的依賴感到麻木。小米手機把難以創(chuàng)新的硬件生產(chǎn)外包給英

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本文編號：900103