本文關(guān)鍵詞：體驗(yàn)營(yíng)銷、感知價(jià)值與顧客忠誠(chéng)度關(guān)系研究——基于休閑度假酒店的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)

  更多相關(guān)文章： 休閑度假酒店 體驗(yàn)營(yíng)銷 感知價(jià)值 顧客忠誠(chéng)度

【摘要】：針對(duì)目前對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷、感知價(jià)值與顧客忠誠(chéng)度關(guān)系還缺乏系統(tǒng)研究的問(wèn)題,利用調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)對(duì)所構(gòu)建的關(guān)于酒店體驗(yàn)營(yíng)銷、感知價(jià)值與顧客忠誠(chéng)度關(guān)系的概念模型進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn),發(fā)現(xiàn)不僅體驗(yàn)營(yíng)銷(包括感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、思考體驗(yàn)、行動(dòng)體驗(yàn)以及關(guān)聯(lián)體驗(yàn))正向顯著影響感知價(jià)值,體驗(yàn)營(yíng)銷與感知價(jià)值(包括感知質(zhì)量、感知服務(wù)和感知品牌形象)對(duì)顧客忠誠(chéng)度也具有顯著的正向影響。
【作者單位】： 哈爾濱商業(yè)大學(xué);
【關(guān)鍵詞】： 休閑度假酒店 體驗(yàn)營(yíng)銷 感知價(jià)值 顧客忠誠(chéng)度
【基金】：黑龍江省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目(14E011) 黑龍江省高校青年學(xué)術(shù)骨干支持計(jì)劃項(xiàng)目(1254G029) 黑龍江省教育廳人文社會(huì)科學(xué)青年博士項(xiàng)目(1254b006) 哈爾濱商業(yè)大學(xué)博士科研啟動(dòng)項(xiàng)目(13DW006)
【分類號(hào)】：F274
【正文快照】： 一、引言隨著人們生活水平的不斷提升和國(guó)家通過(guò)旅游拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的刺激政策的推出,現(xiàn)代人越來(lái)越注重休閑度假活動(dòng)。在此背景下,休閑度假酒店也得到了快速發(fā)展�，F(xiàn)實(shí)觀察顯示,在消費(fèi)者的消費(fèi)過(guò)程中,休閑度假酒店能夠與顧客產(chǎn)生的互動(dòng)越多,就越能減少顧客的無(wú)謂損耗,降低顧客成

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【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：885054