本文關(guān)鍵詞：旅游手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷初探，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

旅游手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷初探

王雷

陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流管理系 0802

【摘要】 手機(jī)高度便攜的特點(diǎn)和手機(jī)上網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，為旅游者在旅游過程中查詢所需的旅游信息提供了方便。目前，，提供旅游信息手機(jī)上網(wǎng)查詢服務(wù)的專業(yè)手機(jī)網(wǎng)站和手機(jī)軟件已初具規(guī)模。這為旅游營銷提供了新的平臺(tái)，旅游手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷得以快速發(fā)展。本文描述了我國旅游信息手機(jī)上網(wǎng)查詢服務(wù)的現(xiàn)狀。分析了旅游手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)，指出了目前存在的問題。預(yù)測了未來的發(fā)展趨勢，并提出了相應(yīng)的對策。

【關(guān)鍵詞】 旅游信息查詢 旅游手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷 WAP網(wǎng)站 手機(jī)軟件

目錄

一、移動(dòng)通信的發(fā)展 ....................................................................................................................... 1

二、旅游信息手機(jī)上網(wǎng)查詢服務(wù)的需求 ....................................................................................... 1

三、旅游信息手機(jī)上網(wǎng)查詢服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 ................................................................................... 2

（一）旅游在線零售商 ........................................................................................................... 2

（二）第三方軟件公司開發(fā) ................................................................................................... 2

（三）旅游網(wǎng)站的手機(jī)版旅游網(wǎng)站 ....................................................................................... 2

（四）地方旅游局投資開發(fā) ................................................................................................... 3

（五）其他提供者3G時(shí)代伊始 ............................................................................................. 3

四、旅游手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷及特點(diǎn) ....................................................................................................... 3

（一）旅游手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷 ....................................................................................................... 3

（二）旅游手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷更具交互性 ................................................................................... 4

（三）旅游手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷具有高度的信息整合性 ............................................................... 4

（四）傳播與更新速度快 ....................................................................................................... 4

（五）具有經(jīng)濟(jì)和高效的特點(diǎn) ............................................................................................... 4

五、旅游手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷目前存在的問題 ....................................................................................... 4

六、旅游手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷未來發(fā)展趨勢及對策 ............................................................................... 6

七、結(jié)束語....................................................................................................................................... 7

八、參考文獻(xiàn) ................................................................................................................................... 8

九、致謝........................................................................................................................................... 9

一、移動(dòng)通信的發(fā)展

移動(dòng)通信的發(fā)展,引育早在2G時(shí)代，移動(dòng)通信運(yùn)營商及許多網(wǎng)站就已經(jīng)開始應(yīng)用無線互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)向手機(jī)用戶提供信息服務(wù)。最成功的要數(shù)日本m DoCoMo公司1999年2月推出的iMod數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，它不僅可以隨時(shí)隨地瀏覽上萬個(gè)頁面、收發(fā)電子郵件，還可以查找附近街區(qū)的加油站和適合自己口味的餐館。iMode推出后迅速風(fēng)靡日本，短短兩年時(shí)間用戶數(shù)量就達(dá)到2000萬。iMode提供的并不只有旅游信息，但卻是最早的無線互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)查詢旅游信息服務(wù)，即旅游信息手機(jī)上網(wǎng)查詢服務(wù)。2000年12月旅游在線銷售商Expedia的子公司Expedia．co．uk，推出了“Expedia ToGo WAP and PDA”(網(wǎng)站與手機(jī)和個(gè)人掌上電腦的接通業(yè)務(wù))。之后，許多旅游企業(yè)相繼推出了類似服務(wù)。與此同時(shí)，一些專門的手機(jī)旅游信息查詢軟件也開始出現(xiàn)。在中國，這項(xiàng)服務(wù)發(fā)展迅速，越來越多的手機(jī)用戶開始使用手機(jī)上網(wǎng)查詢旅游信息。2009年1月8日中國移動(dòng)廣東分公司3G專屬188號段開始放號，標(biāo)志著具備更高數(shù)據(jù)傳輸速度的第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)開始在中國普及。與之前相比，3G時(shí)代手機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸速度有了質(zhì)的飛躍，這將會(huì)使旅游信息手機(jī)上網(wǎng)查詢更為方便快捷，這項(xiàng)服務(wù)將會(huì)被更多的手機(jī)用戶，尤其是旅游者所使用。利用這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行市場營銷活動(dòng)的旅游手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷也就變得日益重要。

二、旅游信息手機(jī)上網(wǎng)查詢服務(wù)的需求

對旅游信息手機(jī)上網(wǎng)查詢服務(wù)的需求為了提高旅游的質(zhì)量，旅游者在旅游之前都要查詢目的地的相關(guān)旅游信息，但是這些信息并不足夠。由于無法預(yù)測旅游過程中的所有情況，旅游者在旅游過程中還要進(jìn)行大量的信息查詢。此時(shí)，如何方便、快捷、準(zhǔn)確地查詢到這些信息就顯得十分重要。手機(jī)作為現(xiàn)代通信工具已經(jīng)普及，截至2008年底，中國手機(jī)用戶數(shù)量達(dá)到6．4億，旅游者在旅游過程中通常也會(huì)隨身攜帶手機(jī)。中國網(wǎng)通(現(xiàn)為中國聯(lián)通)推出的114查詢臺(tái)和中國移動(dòng)的12580服務(wù)很大一部分是基于這種需求，手機(jī)用戶可以通過撥打人工服務(wù)臺(tái)查詢到自己所需要的信息。當(dāng)旅游信息手機(jī)上網(wǎng)查詢服務(wù)開始提供后，立刻吸引來了大批的使用者。2008年就有兩款手機(jī)旅游信息查詢軟件入選當(dāng)年的中國手機(jī)客戶端軟件TOPS0，分別是搜吃搜玩和旅行通。此外，還有旅游掌中寶等多款手機(jī)旅游信息查詢軟件在各大手機(jī)論壇和旅游論壇中廣泛流傳，成為眾多驢友手機(jī)中必裝軟件之一。

在對這些軟件的用戶反饋研究后發(fā)現(xiàn)，許多使用者不僅希望能方便地查詢到所需要的旅游信息，還希望能夠在瀏覽這些信息的同時(shí)直接進(jìn)行預(yù)訂， 而不再需要通過其他渠道，真正地實(shí)現(xiàn)查詢、預(yù)訂一體化。同樣，對于企業(yè)來講，手機(jī)上網(wǎng)查詢服務(wù)意味著新的銷售機(jī)會(huì)，預(yù)訂功能的實(shí)現(xiàn)將使得手機(jī)上網(wǎng)成為新的旅游產(chǎn)品銷售渠道。旅游信息手機(jī)上網(wǎng)查詢服務(wù)流程如圖1所示。

1

三、旅游信息手機(jī)上網(wǎng)查詢服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

旅游信息手機(jī)上網(wǎng)查詢服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀旅游信息手機(jī)上網(wǎng)查詢服務(wù)的主要提供形式分為手機(jī)網(wǎng)站和手機(jī)軟件，前者通過手機(jī)安裝的瀏覽器軟件(如IE、UCWEB等)訪問特定網(wǎng)站進(jìn)行信息查詢，瀏覽器能登陸所有W'WW及WAP網(wǎng)站，類似于電腦通過瀏覽器訪問網(wǎng)站查詢信息；后者則是通過安裝在手機(jī)上的客戶端軟件瀏覽和下載相關(guān)信息，軟件所提供信息類別固定，具體信息內(nèi)容隨時(shí)聯(lián)網(wǎng)更新。目前旅游信息手機(jī)上網(wǎng)查詢服務(wù)的主要提供者有旅游在線零售商、第三方軟件開發(fā)公司、地方旅游局等。結(jié)合旅游信息手機(jī)上網(wǎng)查詢服務(wù)的提供形式和提供者，對目前的發(fā)展情況具體地進(jìn)行分析：

（一）旅游在線零售商

旅游在線零售商手機(jī)網(wǎng)站許多旅游在線零售商都推出了自己的手機(jī)網(wǎng)站，將其作為自身網(wǎng)站的一個(gè)延伸，希望吸引手機(jī)用戶使用其查詢旅游信息的同時(shí)，通過自己的網(wǎng)站進(jìn)行相關(guān)旅游產(chǎn)品的預(yù)訂。攜程網(wǎng)推出了掌上攜程(pda．ctrip．corn)，手機(jī)用戶可以使用手機(jī)上網(wǎng)瀏覽器登陸掌上攜程網(wǎng)并查詢酒店和機(jī)票信息。芒果網(wǎng)推出的手機(jī)芒果網(wǎng)(wap．mangocity．corn)主要提供一些特價(jià)信息，除酒店和機(jī)票外，還有旅游產(chǎn)品、特約商戶等信息，雖然不能直接預(yù)訂，但在每一頁面下都會(huì)列出芒果網(wǎng)的免費(fèi)電話，提示用戶撥打電話查詢更多的信息或者進(jìn)行預(yù)訂。

（二）第三方軟件公司開發(fā)

第三方軟件公司開發(fā)的手機(jī)旅游信息查詢軟件手機(jī)旅游信息查詢軟件最具有標(biāo)志性的就是搜吃搜玩和旅行通。

品味公司的搜吃搜玩被稱作“手機(jī)版的大眾點(diǎn)評網(wǎng)”，2008年8月正式推出后不到半年時(shí)間就位列中國手機(jī)客戶端軟件第22名，發(fā)展之快令人側(cè)目。作為一款以吃喝玩樂搜索服務(wù)為主打項(xiàng)目的免費(fèi)服務(wù)軟件，它集成了搜索、推薦、預(yù)訂、指路、呼朋喚友、積分、優(yōu)惠等各種延伸服務(wù)。通過該軟件能迅速地找到自己喜歡的餐館或娛樂項(xiàng)目，不僅有簡單的介紹和網(wǎng)友的評價(jià)，還可以直接進(jìn)行電話預(yù)訂或下載電子優(yōu)惠券。

上海新動(dòng)信息技術(shù)有限公司的旅行通軟件提供了樂游天下(景點(diǎn)等信困息查詢)、航班查詢、列車時(shí)刻、餐館指南、休閑娛樂、酒店預(yù)訂、天氣信息、新聞資訊共8項(xiàng)主要功能。其中，航班與酒店的信息是由攜程網(wǎng)提供，在查詢界面會(huì)出現(xiàn)攜程網(wǎng)標(biāo)志，在查詢結(jié)果頁面會(huì)提示詳情致電攜程網(wǎng)并附有攜程網(wǎng)免費(fèi)電話。旅行通還是國內(nèi)第一個(gè)實(shí)現(xiàn)手機(jī)網(wǎng)上預(yù)訂酒店的軟件，用戶搜索酒店信息之后可以即刻輸入個(gè)人信息進(jìn)行預(yù)訂。

（三）旅游網(wǎng)站的手機(jī)版旅游網(wǎng)站

旅游網(wǎng)站的手機(jī)版旅游網(wǎng)站為了迎合手機(jī)上網(wǎng)用戶的需要，紛紛推出了網(wǎng)站的手機(jī)版。但是不同的網(wǎng)站選擇了不同的形式。有的網(wǎng)站直接推出了原有網(wǎng)站的WAP版，如大眾點(diǎn)評網(wǎng)推出的大眾點(diǎn)評網(wǎng)WAP版(wap．dianping．corn)，依然

以“找餐館、下優(yōu)惠券、寫點(diǎn)評”為宣傳口號，提供同原網(wǎng)站基本一致的功能。有的旅游網(wǎng)站則是推出自己的手機(jī)旅游信息查詢軟件，如旅游掌中寶軟件就是e游天下網(wǎng)站開發(fā)的手機(jī)客戶端，它以“e游天下”旅游網(wǎng)站為依托，向用戶提供各種旅游信息，包括景點(diǎn)大全、游記攻略、機(jī)票預(yù)訂、列車時(shí)刻，還提供國內(nèi)各城市的天氣等信息。

（四）地方旅游局投資開發(fā)

地方旅游局投資開發(fā)的旅游信息手機(jī)查詢平臺(tái)2007年4月江蘇省旅游局聯(lián)合江蘇移動(dòng)共同推出“旅游通”

平臺(tái)，全方位、多手段地為旅游者提供服務(wù)。將小區(qū)短信、手機(jī)全景、流媒體等功能嵌入到客戶端，通過短信、彩信、WAP等發(fā)送到旅游者手機(jī)上。旅游者可以用手機(jī)通過“旅游通”平臺(tái)，享受上網(wǎng)查詢預(yù)訂等多項(xiàng)服務(wù)，同時(shí)旅游通還提供有大量的優(yōu)惠及促銷信息�！奥糜瓮ā笔堑胤秸淮纬晒Φ膰L試，使江蘇境內(nèi)游客實(shí)現(xiàn)了“一機(jī)在手，旅游無憂”，政府也借助這個(gè)平臺(tái)對本省的旅游產(chǎn)品進(jìn)行了旅游手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷。

（五）其他提供者3G時(shí)代伊始

傳統(tǒng)的門戶網(wǎng)站紛紛推出自己的手機(jī)網(wǎng)站，依然延續(xù)了原來大而全的特點(diǎn)，如手機(jī)搜狐網(wǎng)(wap．sohu．corn)，其中包含有旅游頻道和一些實(shí)用信息查詢。新興的手機(jī)門戶網(wǎng)站如3G門戶(wap．39．cn)提供了電子地圖、天氣等一些與旅游相關(guān)信息的查詢。兩個(gè)手機(jī)網(wǎng)站提供的信息及服務(wù)并不是直接針對旅游者。此外，還有一些綜合類手機(jī)軟件也提供有旅游信息手機(jī)上網(wǎng)查詢服務(wù)，如e兜，集成了百度、新浪新聞、攜程和Mapabc(中國最大的數(shù)字地圖及本地搜索服務(wù)提供商)。

綜合上述手機(jī)網(wǎng)站和手機(jī)軟件提供的旅游信息.

四、旅游手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷及特點(diǎn)

旅游手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷及特點(diǎn)手機(jī)上網(wǎng)作為新的信息獲取渠道，同時(shí)也成為酒店、機(jī)票及旅游產(chǎn)品新的銷售渠道，手機(jī)旅游信息查詢網(wǎng)站和軟件成為新的查詢和預(yù)訂平臺(tái)。手機(jī)龐大的用戶群體和手機(jī)上網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，使旅游手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷蘊(yùn)藏著巨大的發(fā)展?jié)摿�，旅游企業(yè)必須重視發(fā)展手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷。

圃手機(jī)作為新的網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備是對互聯(lián)網(wǎng)的一種延伸，因此，旅游手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷既具備電腦網(wǎng)絡(luò)營銷的基本特點(diǎn)，同時(shí)也有著自己獨(dú)特的優(yōu)勢。同電腦網(wǎng)絡(luò)營銷一樣，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷相比于傳統(tǒng)媒體營銷具有以下特點(diǎn)：

（一）旅游手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷

旅游手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷是旅游者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的營銷。旅游者是主動(dòng)地進(jìn)行信息搜索，查找促銷信息，對于促銷信息更容易接受。

博泰典藏網(wǎng)btdcw.com包含總結(jié)匯報(bào)、計(jì)劃方案、自然科學(xué)、表格模板、經(jīng)管營銷、工程科技、初中教育以及旅游手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷初探等內(nèi)容。

本文共2頁12

  本文關(guān)鍵詞：旅游手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷初探，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。