本文關鍵詞：探析企業(yè)營銷管理中的客戶關系管理的應用

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【摘要】：客戶關系管理是企業(yè)利用有效的客戶關系提高企業(yè)的核心競爭力,吸引消費群體,挖掘潛在消費群體,從而達到增加企業(yè)收益,維護企業(yè)營銷的手段。這不僅有利于降低企業(yè)運營的風險,還有利于提高企業(yè)的營銷利潤。本文通過分析客戶關系管理對企業(yè)營銷管理中的優(yōu)勢作用,探究如何更加高效地利用客戶關系提高企業(yè)的營收利益。
【作者單位】： 北京大學深圳研究生院;
【關鍵詞】： 企業(yè) 客戶 客戶關系管理
【分類號】：F274
【正文快照】： 隨著互聯網的發(fā)展,商品貿易發(fā)展迅速,企業(yè)與企業(yè)之間的競爭一定程度上是企業(yè)核心競爭力的較量。市場貿易從原來的以產品和市場為中心的營銷模式轉變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡臓I銷模式。各個企業(yè)不但需要面臨著客戶需求的變化,還要面對同一行業(yè)各個企業(yè)之間愈演愈烈的競爭。因此企業(yè)維

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