本文關(guān)鍵詞：營銷人員客戶開發(fā)競爭力評價(jià)體系研究

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【摘要】：客戶開發(fā)是營銷人員核心業(yè)務(wù)之一,對營銷人員客戶開發(fā)競爭力進(jìn)行合理評價(jià)有助于促進(jìn)企業(yè)的營銷管理。本文從客戶開發(fā)的業(yè)務(wù)流程和基本特征出發(fā),將營銷人員的客戶開發(fā)納入投入、產(chǎn)出、轉(zhuǎn)化分析框架,對營銷人員客戶開發(fā)流程上各關(guān)鍵業(yè)務(wù)點(diǎn)構(gòu)建分項(xiàng)競爭力指數(shù),進(jìn)而按照指標(biāo)間的層次關(guān)系構(gòu)建綜合競爭力指數(shù),最后構(gòu)建營銷人員集體表現(xiàn)出來的部門競爭力指數(shù),并對百度北京分公司進(jìn)行實(shí)證分析,導(dǎo)出該評價(jià)體系的應(yīng)用法則。
【作者單位】： 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 客戶開發(fā) 競爭力評價(jià) 營銷管理
【基金】：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)研究生學(xué)術(shù)新人計(jì)劃資助
【分類號】：F274
【正文快照】： 一、引言市場營銷人員每成功開發(fā)一位新客戶,都將經(jīng)歷從客保到商機(jī)再到訂單最后到交付的一套完整流程。對于企業(yè)營銷管理而言,面對不同的營銷人員在客戶開發(fā)各環(huán)節(jié)上的差異性,如何全面、重點(diǎn)、動態(tài)的掌握營銷人員及其部門在客戶開發(fā)業(yè)務(wù)上的競爭能力,本文試圖通過構(gòu)建營銷人員

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本文編號：849433