本文關(guān)鍵詞：線上服務(wù)渠道對用戶體驗(yàn)影響的探究

  更多相關(guān)文章： 用戶體驗(yàn) 服務(wù)渠道 浙江省電力公司 電力營銷 支付渠道 互動(dòng)服務(wù) 用戶服務(wù) 現(xiàn)有模式 服務(wù)水平 線下

【摘要】：正隨著"互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷"智能互動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新體系建設(shè)的深入,現(xiàn)浙江省電力公司已經(jīng)開通了多個(gè)線上服務(wù)渠道以及電費(fèi)支付渠道。線上服務(wù)作為進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代的標(biāo)志,是融入互聯(lián)網(wǎng)生活中的必不可少的環(huán)節(jié),如仍然按現(xiàn)有模式開展,僅僅提升線下營業(yè)廳服務(wù)水平,僅支持實(shí)體營業(yè)廳服務(wù)模式,則會滯后于用戶的需求,不能很好的滿足打造前端觸角敏銳、后端高度協(xié)同的全服務(wù)鏈條的要求。因此,進(jìn)行"互聯(lián)網(wǎng)線上服務(wù)渠道"的拓展,對整個(gè)用戶服務(wù)以及用戶體驗(yàn)是當(dāng)前環(huán)境下勢在必行的趨勢。
【作者單位】： 國網(wǎng)浙江紹興供電公司;國網(wǎng)浙江平湖市供電公司;國網(wǎng)浙江溫州供電公司;國網(wǎng)浙江龍泉市供電公司;
【關(guān)鍵詞】： 用戶體驗(yàn);服務(wù)渠道;浙江省電力公司;電力營銷;支付渠道;互動(dòng)服務(wù);用戶服務(wù);現(xiàn)有模式;服務(wù)水平;線下;
【分類號】：F426.61;F274
【正文快照】： 隨著“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”智能互動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新體系建設(shè)的深入,現(xiàn)浙江省電力公司已經(jīng)開通了多個(gè)線上服務(wù)渠道以及電費(fèi)支付渠道。線上服務(wù)作為進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代的標(biāo)志,是融入互聯(lián)網(wǎng)生活中的必不可少的環(huán)節(jié),如仍然按現(xiàn)有模式開展,僅僅提升線下營業(yè)廳服務(wù)水平,僅支持實(shí)體營業(yè)廳服務(wù)模式

【相似文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 張磊;;為亞洲創(chuàng)新! User Friendly 2008用戶體驗(yàn)行業(yè)年會在深圳召開[J];家電科技;2008年22期

2 蔣芳;;什么是用戶體驗(yàn)[J];程序員;2010年07期

3 李程;;如何量化用戶體驗(yàn)[J];中國傳媒科技;2011年03期

4 錢麗娜;紀(jì)曉yN;;提升用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵[J];商學(xué)院;2011年08期

5 魏武揮;;用戶體驗(yàn)是一種平衡[J];創(chuàng)業(yè)邦;2013年11期

6 周鴻yN;;顛覆傳統(tǒng)企業(yè)就兩招[J];中國企業(yè)家;2013年24期

7 Jodie Moule;程時(shí)偉;孫凌云;;用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)成功之道[J];中國科技信息;2014年08期

8 Jodie Moule;程時(shí)偉;孫凌云;;用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)成功之道[J];中國科技信息;2014年08期

9 李亮良;;將用戶體驗(yàn)做到極致是一句空話[J];中國連鎖;2014年07期

10 趙瓏;;網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下用戶體驗(yàn)研究[J];商場現(xiàn)代化;2006年20期

中國重要會議論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 劉歡;陳潔;陳建香;劉暢;盧蓓蓉;;技術(shù)視角下的高校信息化應(yīng)用用戶體驗(yàn)研究[A];中國高等教育學(xué)會教育信息化分會第十二次學(xué)術(shù)年會論文集[C];2014年

2 陳軍亮;劉偉杰;劉正捷;;網(wǎng)上銀行用戶體驗(yàn)評價(jià)體系研究[A];第四屆和諧人機(jī)環(huán)境聯(lián)合學(xué)術(shù)會議論文集[C];2008年

3 尹志博;楊穎;;用戶體驗(yàn)的量化研究方法[A];第四屆和諧人機(jī)環(huán)境聯(lián)合學(xué)術(shù)會議論文集[C];2008年

4 韋安明;覃毅力;岳婷;肖輝;張福國;王洪波;崔俊生;;互聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模視頻服務(wù)用戶體驗(yàn)及行為規(guī)律研究探討[A];中國新聞技術(shù)工作者聯(lián)合會第六次會員代表大會、2014年學(xué)術(shù)年會暨第七屆《王選新聞科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)》和優(yōu)秀論文獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)大會論文集（三等獎(jiǎng)）[C];2014年

5 陶嶸;;用戶體驗(yàn)研究方法概述[A];第十屆全國心理學(xué)學(xué)術(shù)大會論文摘要集[C];2005年

6 王柱;周興社;王海鵬;倪紅波;武瑞娟;;一種普適環(huán)境下群體用戶體驗(yàn)的定量評價(jià)模型[A];第四屆和諧人機(jī)環(huán)境聯(lián)合學(xué)術(shù)會議論文集[C];2008年

7 陳鑫;;基于自適應(yīng)計(jì)算的互聯(lián)網(wǎng)用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ蚚A];2012全國無線及移動(dòng)通信學(xué)術(shù)大會論文集（下）[C];2012年

8 周娉;方興;;淺析信息社會下WEB2．0的用戶體驗(yàn)[A];節(jié)能環(huán)保 和諧發(fā)展——2007中國科協(xié)年會論文集（二）[C];2007年

9 張含冬;;精于心,簡于形——淺析優(yōu)良設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)[A];中國創(chuàng)意設(shè)計(jì)年鑒論文集2013[C];2014年

10 陳媛Z，

本文編號：845186