本文關(guān)鍵詞：關(guān)系營(yíng)銷理論在中國(guó)的幾種觀點(diǎn)之比較研究

  更多相關(guān)文章： 關(guān)系營(yíng)銷 關(guān)系與績(jī)效 關(guān)系行為

【摘要】：本文從西方關(guān)系營(yíng)銷理論、中國(guó)傳統(tǒng)文化和制度理論三個(gè)視角出發(fā),回顧了國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界對(duì)關(guān)系營(yíng)銷研究中形成的主要觀點(diǎn),從關(guān)系的界定、關(guān)系與績(jī)效的聯(lián)系以及關(guān)系營(yíng)銷行為等多個(gè)方面進(jìn)行比較,發(fā)現(xiàn)其中的聯(lián)系與區(qū)別。在對(duì)已有研究成果進(jìn)行整理和歸納的基礎(chǔ)上,提出了未來(lái)關(guān)系營(yíng)銷研究的三類基本問(wèn)題。
【作者單位】： 西安財(cái)經(jīng)學(xué)院商學(xué)院;西安交通大學(xué)管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 關(guān)系營(yíng)銷 關(guān)系與績(jī)效 關(guān)系行為
【基金】：國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“關(guān)系營(yíng)銷動(dòng)態(tài)組合模型相關(guān)命題的實(shí)證研究”(71172229) 國(guó)家自然基金重點(diǎn)項(xiàng)目“網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下基于新一代交互技術(shù)的客戶關(guān)系與營(yíng)銷渠道管理”(71132005)
【分類號(hào)】：F274
【正文快照】： 關(guān)系營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷理論中一個(gè)重要的研究方向。雖然關(guān)系營(yíng)銷有多種不同的定義[1],但是理論界普遍接受的一個(gè)定義是:關(guān)系營(yíng)銷指所有旨在建立、發(fā)展和維持成功的關(guān)系交換的活動(dòng)[2]。與以實(shí)物為基礎(chǔ)的交易營(yíng)銷有別,關(guān)系營(yíng)銷以無(wú)形感情、承諾和信任等為交換的基礎(chǔ),反映一個(gè)持續(xù)的

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前8條

1 陳佳琪;陳忠衛(wèi);;企業(yè)內(nèi)部人際信任對(duì)組織公民行為影響的實(shí)證研究——以工作年限為調(diào)節(jié)變量[J];西安財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)報(bào);2014年02期

2 熊元斌,王娟;“關(guān)系營(yíng)銷是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷理論的革命”質(zhì)疑[J];南開管理評(píng)論;2005年03期

3 李曼;關(guān)系營(yíng)銷是銀行服務(wù)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力[J];金融研究;2004年05期

4 林有成;五緣文化營(yíng)銷論[J];福建行政學(xué)院福建經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào);2003年S1期

5 莊貴軍,席酉民;關(guān)系營(yíng)銷在中國(guó)的文化基礎(chǔ)[J];管理世界;2003年10期

6 何佳訊;關(guān)系范式下市場(chǎng)細(xì)分的變革與關(guān)鍵變量[J];中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì);2003年04期

7 莊貴軍;關(guān)系市場(chǎng)與關(guān)系營(yíng)銷組合:關(guān)系營(yíng)銷的一個(gè)理論模型[J];當(dāng)代經(jīng)濟(jì)科學(xué);2002年03期

8 宋華,徐杰;跨世紀(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷[J];中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì);1998年08期

【共引文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 周筱蓮;孫峻;莊貴軍;;關(guān)系營(yíng)銷理論在中國(guó)的幾種觀點(diǎn)之比較研究[J];西安財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)報(bào);2016年03期

2 任勝鋼;高欣;趙天宇;;中國(guó)創(chuàng)業(yè)的人脈資源究竟重要嗎?——網(wǎng)絡(luò)跨度與信任的交互效應(yīng)研究[J];科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理;2016年03期

3 樂云;韋金鳳;王森浩;;“關(guān)系”對(duì)承包商績(jī)效、項(xiàng)目績(jī)效影響的實(shí)證研究[J];工程管理學(xué)報(bào);2015年06期

4 張楠;;利基模式下本地有機(jī)食品消費(fèi)者與生產(chǎn)者互動(dòng)的研究綜述[J];北京農(nóng)業(yè);2015年27期

5 黃慧化;;微營(yíng)銷情境中情感、人情和面子對(duì)消費(fèi)者行為的影響研究[J];經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展;2015年04期

6 高維和;吉莉;;相互依賴、服從和關(guān)系績(jī)效——基于CAM和CAD行業(yè)渠道關(guān)系的實(shí)證研究[J];商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理;2015年06期

7 付曉蓉;謝慶紅;周南;朱慧萍;;員工“私有”信任向企業(yè)“公有”信任的轉(zhuǎn)移研究[J];管理科學(xué);2015年03期

8 王文碩;張澤林;;合同關(guān)系對(duì)零售客戶消費(fèi)的促進(jìn)與流失影響[J];金融論壇;2015年04期

9 唐嘉宏;葉文平;;創(chuàng)始資金與社會(huì)網(wǎng)絡(luò):社會(huì)角色差異性的視角[J];武漢大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版);2015年02期

10 程璐;;網(wǎng)絡(luò)信息認(rèn)知對(duì)中國(guó)農(nóng)村居民消費(fèi)觀念的影響研究[J];中國(guó)管理科學(xué);2014年S1期

【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 孫曉琳;閆利娜;薛甜甜;;績(jī)效考核對(duì)組織公民行為的影響文獻(xiàn)綜述[J];西安財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)報(bào);2013年02期

2 王國(guó)猛;趙曙明;鄭全全;;團(tuán)隊(duì)信任與團(tuán)隊(duì)水平組織公民行為——團(tuán)隊(duì)心理授權(quán)的中介作用研究[J];大連理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2012年02期

3 程德俊;王蓓蓓;;高績(jī)效工作系統(tǒng)、人際信任和組織公民行為的關(guān)系——分配公平的調(diào)節(jié)作用[J];管理學(xué)報(bào);2011年05期

4 張偉明;夏洪勝;;魅力型領(lǐng)導(dǎo)、下屬的信任與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系的研究[J];科技管理研究;2011年08期

5 彭正龍;趙紅丹;;組織公民行為真的對(duì)組織有利嗎——中國(guó)情境下的強(qiáng)制性公民行為研究[J];南開管理評(píng)論;2011年01期

6 萬(wàn)濤;;信任與組織公民行為:心理授權(quán)的調(diào)節(jié)作用實(shí)證研究[J];南開管理評(píng)論;2009年03期

7 陳明亮;客戶生命周期模式研究[J];浙江大學(xué)學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版);2002年06期

8 陳明亮;生命周期不同階段客戶重復(fù)購(gòu)買意向決定因素的實(shí)證研究[J];管理世界;2002年11期

9 張新國(guó);21世紀(jì)關(guān)系營(yíng)銷發(fā)展新趨勢(shì)[J];中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)學(xué)報(bào);2002年06期

10 張洪吉,桑銀峰;后營(yíng)銷管理觀念的興起[J];商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理;2002年10期

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 王星;;把脈中國(guó)本土的關(guān)系營(yíng)銷理論[J];現(xiàn)代營(yíng)銷(學(xué)苑版);2006年02期

2 郭媛媛;王季;宋占豐;;關(guān)系營(yíng)銷理論新發(fā)展及其思考[J];企業(yè)活力;2007年01期

3 郭媛媛;王季;宋占豐;;關(guān)系營(yíng)銷理論新發(fā)展及其思考[J];科技創(chuàng)業(yè)月刊;2007年03期

4 陳萍;;服務(wù)業(yè)中關(guān)系營(yíng)銷理論的運(yùn)用及其模式研究[J];商業(yè)時(shí)代;2013年17期

5 錢麗萍,劉益;關(guān)系營(yíng)銷理論探討——三種理論的區(qū)別和聯(lián)系[J];成組技術(shù)與生產(chǎn)現(xiàn)代化;2002年03期

6 袁國(guó)華;關(guān)于關(guān)系營(yíng)銷理論發(fā)展的理性思考[J];外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理;2004年06期

7 李季芳;關(guān)系營(yíng)銷理論及應(yīng)用研究[J];齊魯學(xué)刊;2004年06期

8 郭媛媛;;基于利益相關(guān)者理論視角的關(guān)系營(yíng)銷理論的新發(fā)展[J];商場(chǎng)現(xiàn)代化;2007年19期

9 徐曉漫;;對(duì)關(guān)系營(yíng)銷理論的思考[J];遼寧科技學(xué)院學(xué)報(bào);2007年02期

10 郭海英;;關(guān)系營(yíng)銷理論新發(fā)展及其思考[J];中小企業(yè)管理與科技;2007年08期

中國(guó)重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

1 梁雄;淺談關(guān)系營(yíng)銷[N];湖南經(jīng)濟(jì)報(bào);2001年

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 李季芳;關(guān)系營(yíng)銷理論研究以及在我國(guó)企業(yè)中的應(yīng)用[D];中國(guó)海洋大學(xué);2003年

2 劉武;信息化管理環(huán)境下的企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷研究[D];西南財(cái)經(jīng)大學(xué);2008年

3 王凌;關(guān)系營(yíng)銷[D];西南財(cái)經(jīng)大學(xué);2006年

4 祁科克;關(guān)系營(yíng)銷的博弈分析[D];天津商學(xué)院;2006年

5 張少敏;關(guān)系營(yíng)銷理論的應(yīng)用性研究[D];首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2008年

6 婁宏旭;深圳士瑞克東南服務(wù)有限公司關(guān)系營(yíng)銷策略[D];吉林大學(xué);2005年

7 周來(lái);顧客感激在企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷中扮演角色的實(shí)證分析[D];西南財(cái)經(jīng)大學(xué);2011年

8 楊菁;服務(wù)業(yè)中關(guān)系營(yíng)銷理論的運(yùn)用及其模式的研究[D];華中農(nóng)業(yè)大學(xué);2003年

9 崔海生;關(guān)系營(yíng)銷理論與實(shí)施分析[D];鄭州大學(xué);2007年

10 史建強(qiáng);關(guān)系營(yíng)銷理論在A餐飲企業(yè)的應(yīng)用研究[D];山西大學(xué);2009年

，

本文編號(hào)：803098