本文關(guān)鍵詞：關(guān)系營銷理論在中國的幾種觀點(diǎn)之比較研究

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【摘要】：本文從西方關(guān)系營銷理論、中國傳統(tǒng)文化和制度理論三個視角出發(fā),回顧了國內(nèi)學(xué)術(shù)界對關(guān)系營銷研究中形成的主要觀點(diǎn),從關(guān)系的界定、關(guān)系與績效的聯(lián)系以及關(guān)系營銷行為等多個方面進(jìn)行比較,發(fā)現(xiàn)其中的聯(lián)系與區(qū)別。在對已有研究成果進(jìn)行整理和歸納的基礎(chǔ)上,提出了未來關(guān)系營銷研究的三類基本問題。
【作者單位】： 西安財(cái)經(jīng)學(xué)院商學(xué)院;西安交通大學(xué)管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 關(guān)系營銷 關(guān)系與績效 關(guān)系行為
【基金】：國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“關(guān)系營銷動態(tài)組合模型相關(guān)命題的實(shí)證研究”(71172229) 國家自然基金重點(diǎn)項(xiàng)目“網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下基于新一代交互技術(shù)的客戶關(guān)系與營銷渠道管理”(71132005)
【分類號】：F274
【正文快照】： 關(guān)系營銷是市場營銷理論中一個重要的研究方向。雖然關(guān)系營銷有多種不同的定義[1],但是理論界普遍接受的一個定義是:關(guān)系營銷指所有旨在建立、發(fā)展和維持成功的關(guān)系交換的活動[2]。與以實(shí)物為基礎(chǔ)的交易營銷有別,關(guān)系營銷以無形感情、承諾和信任等為交換的基礎(chǔ),反映一個持續(xù)的

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本文編號：803098