本文關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷管理人員能力素質(zhì)模型及模糊綜合評(píng)價(jià)研究

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【摘要】：電力產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展使得其作為國(guó)家支柱產(chǎn)業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的作用和影響越來越大。隨著電力產(chǎn)業(yè)正在加快向市場(chǎng)化方向改革的步伐,國(guó)家電網(wǎng)公司通過構(gòu)建“三集五大”體系使得我國(guó)電力市場(chǎng)營(yíng)銷體系逐漸成熟,電力營(yíng)銷作為電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)逐漸受到重視。營(yíng)銷管理人員執(zhí)行日常營(yíng)銷管理工作任務(wù),自身能力素質(zhì)與其績(jī)效、電力營(yíng)銷管理水平乃至電力企業(yè)發(fā)展都息息相關(guān)。因此,研究營(yíng)銷管理人員的能力素質(zhì)有著重要意義,而能力素質(zhì)模型作為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下人力資源管理的一大主題,它可以使員工績(jī)效和組織績(jī)效不斷提升,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本文首先梳理和論述了能力素質(zhì)模型相關(guān)概念和理論,系統(tǒng)地分析了構(gòu)建能力素質(zhì)模型構(gòu)建流程、方法及研究人員能力素質(zhì)的作用和意義。其次,結(jié)合電力企業(yè)現(xiàn)狀,在劃分職系序列的基礎(chǔ)上,明確了電力營(yíng)銷序列崗位職責(zé),從核心能力素質(zhì)、通用能力素質(zhì)、專業(yè)能力素質(zhì)三個(gè)維度分析、提煉電力營(yíng)銷管理人員能力素質(zhì),詳細(xì)地論述了模型構(gòu)建思路,并對(duì)得到的能力素質(zhì)條目進(jìn)行分級(jí)描述,建立了一套適用于電力營(yíng)銷管理人員的能力素質(zhì)模型。最后,在前述已構(gòu)建的能力素質(zhì)模型的基礎(chǔ)上,通過對(duì)案例電力企業(yè)X省電力公司企業(yè)情況及電力營(yíng)銷管理序列工作特點(diǎn)等進(jìn)行分析,選取3名X省電力公司的電力營(yíng)銷管理人員作為研究實(shí)例,運(yùn)用層次分析法確定各能力素質(zhì)指標(biāo)權(quán)重,結(jié)合X省電力公司的實(shí)際情況,以選擇評(píng)價(jià)小組成員打分的方式獲得數(shù)據(jù),運(yùn)用多級(jí)模糊綜合評(píng)價(jià)方法對(duì)這3名電力營(yíng)銷管理人員進(jìn)行綜合能力素質(zhì)評(píng)價(jià)。
【關(guān)鍵詞】：電力企業(yè) 營(yíng)銷管理人員 能力素質(zhì) 模糊綜合評(píng)價(jià)
【學(xué)位授予單位】：華北電力大學(xué)(北京)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F426.61;F272.92
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第1章 緒論10-19
• 1.1 課題背景及研究的目的和意義10-11
• 1.2 選題意義11-12
• 1.2.1 理論意義11
• 1.2.2 實(shí)踐意義11-12
• 1.3 國(guó)內(nèi)外人員能力素質(zhì)發(fā)展研究12-16
• 1.3.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)12-14
• 1.3.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)14-16
• 1.4 研究技術(shù)路線及內(nèi)容16-18
• 1.4.1 研究技術(shù)路線16-18
• 1.4.2 研究?jī)?nèi)容18
• 1.5 可能的創(chuàng)新點(diǎn)18-19
• 第2章 能力素質(zhì)模型相關(guān)理論19-29
• 2.1 能力素質(zhì)模型概念梳理19-20
• 2.1.1 能力素質(zhì)19
• 2.1.2 能力素質(zhì)模型19-20
• 2.2 幾種能力素質(zhì)模型概述20-23
• 2.2.1 冰山模型20-22
• 2.2.2 洋蔥模型22
• 2.2.3 通用能力素質(zhì)模型22-23
• 2.3 能力素質(zhì)模型構(gòu)建流程及方法23-26
• 2.3.1 能力素質(zhì)模型構(gòu)建流程23-25
• 2.3.2 能力素質(zhì)模型構(gòu)建方法25-26
• 2.4 研究崗位人員能力素質(zhì)的作用和意義26-28
• 2.4.1 人力資源規(guī)劃26-27
• 2.4.2 人員招聘27
• 2.4.3 培訓(xùn)開發(fā)27
• 2.4.4 績(jī)效管理27-28
• 2.5 本章小結(jié)28-29
• 第3章 電力營(yíng)銷管理人員能力素質(zhì)模型構(gòu)建29-44
• 3.1 數(shù)據(jù)來源介紹29
• 3.2 電力營(yíng)銷管理人員能力素質(zhì)模型的構(gòu)建思路29-30
• 3.3 職系序列劃分30-32
• 3.3.1 相關(guān)概念解釋30-31
• 3.3.2 職系序列劃分目的31
• 3.3.3 職系序列劃分思路與方法31
• 3.3.4 電力營(yíng)銷職系序列劃分展示31-32
• 3.4 核心能力素質(zhì)要素提煉32-36
• 3.4.1 電力企業(yè)核心能力素質(zhì)提煉思路32
• 3.4.2 電力行業(yè)共性的能力素質(zhì)要求32-33
• 3.4.3 電力企業(yè)個(gè)性的能力素質(zhì)要求33-34
• 3.4.4 電力企業(yè)管理導(dǎo)向的能力素質(zhì)要求34-35
• 3.4.5 提煉電力企業(yè)核心能力素質(zhì)要素35-36
• 3.5 通用能力素質(zhì)要素提煉36-39
• 3.5.1 電力企業(yè)營(yíng)銷管理序列通用能力素質(zhì)提煉思路36
• 3.5.2 BEI訪談法提煉電力企業(yè)營(yíng)銷管理序列通用能力素質(zhì)36-39
• 3.6 專業(yè)能力素質(zhì)要素提煉39-41
• 3.6.1 電力企業(yè)營(yíng)銷管理序列專業(yè)能力素質(zhì)提煉思路39
• 3.6.2 職位職責(zé)推理法提煉電力企業(yè)營(yíng)銷管理序列專業(yè)能力素質(zhì)39-41
• 3.7 能力素質(zhì)分級(jí)描述41-42
• 3.8 構(gòu)建電力營(yíng)銷管理人員能力素質(zhì)模型42-43
• 3.9 本章小結(jié)43-44
• 第4章 電力營(yíng)銷管理人員能力素質(zhì)模糊綜合評(píng)價(jià)44-54
• 4.1 模糊綜合評(píng)價(jià)原理及評(píng)價(jià)過程介紹44-46
• 4.1.1 評(píng)價(jià)方法介紹44-45
• 4.1.2 模糊綜合評(píng)價(jià)的主要過程45-46
• 4.2 X省電力公司營(yíng)銷管理崗位情況及數(shù)據(jù)來源介紹46-48
• 4.3 電力營(yíng)銷管理人員能力素質(zhì)模糊綜合評(píng)價(jià)48-53
• 4.3.1 綜合評(píng)價(jià)主體與客體界定48
• 4.3.2 構(gòu)建電力營(yíng)銷管理人員能力素質(zhì)指標(biāo)體系48-49
• 4.3.3 確定能力素質(zhì)指標(biāo)權(quán)重49-50
• 4.3.4 多級(jí)模糊綜合評(píng)價(jià)50-53
• 4.4 本章小結(jié)53-54
• 第5章 研究成果與結(jié)論54-56
• 參考文獻(xiàn)56-59
• 攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的論文及其它成果59-60
• 致謝60

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