本文關(guān)鍵詞：基于內(nèi)容分析法的國內(nèi)外游客對上海旅游形象感知的比較研究

  更多相關(guān)文章： 旅游形象感知 內(nèi)容分析法 網(wǎng)絡(luò)游記 上海旅游形象

【摘要】：隨著旅游體驗經(jīng)濟(jì)的到來,旅游形象消費越來越明顯,即游客在旅游體驗過程中不僅僅追求審美的喜悅,更注重旅游體驗帶來的“不同反響的身份”,因此基于目的地營銷背景下的旅游目的地形象塑造越來越多,而在旅游學(xué)界,學(xué)者一致認(rèn)同:“城市旅游形象是城市旅游發(fā)展的靈魂,能夠在很大程度上影響旅游者的購買決策,是城市形成旅游市場競爭優(yōu)勢的重要工具,同時也是城市旅游營銷手段能否有效實施的關(guān)鍵因素”。近年來旅游形象研究也逐漸增多,并形成了感知形象研究的細(xì)化研究,都市旅游形象的感知作為聯(lián)系旅游者和旅游目的地的紐帶,既影響旅游者或潛在旅游者的旅游動機(jī)、旅游決策、服務(wù)質(zhì)量的感受及滿意度,又影響城市旅游發(fā)展戰(zhàn)略的制定、旅游格局的調(diào)整、旅游宣傳促銷及錯位發(fā)展,因此都市旅游形象的感知研究就顯得尤為重要。上海作為國際化大都市,每年吸引著大量的國內(nèi)外游客,相比國內(nèi)其他旅游城市,上海的旅游發(fā)展具有代表性,旅游學(xué)界對上海旅游形象的研究也不勝枚舉,但對上海旅游感知形象的研究相對較少,研究對象局限與國內(nèi)游客,研究方法也較多采用定性方法,因為定量研究方法的難度在于研究數(shù)據(jù)的采集,而在Web2.0互聯(lián)網(wǎng)時代,網(wǎng)絡(luò)成為新型的交流平臺,越來越多的旅游者愿意在網(wǎng)上分享交流自己真實的旅游體驗,對這些網(wǎng)絡(luò)中信息進(jìn)行收集用以分析旅游者對城市的感知形象就變得更加真實;另外,隨著計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用,數(shù)據(jù)采集的靈活方便,使得通過網(wǎng)絡(luò)游記獲得游客的感知形象成為可能。因此,本文運用文獻(xiàn)分析法對前人研究成果總結(jié)的基礎(chǔ)上,建立本文的感知分析類目;運用內(nèi)容分析法,借助情感分析處理技術(shù),對中英文網(wǎng)絡(luò)游記進(jìn)行定量分析,得出國內(nèi)外游客對上海旅游形象的認(rèn)知形象感知、情感形象感知及總體形象感知,并就三個方面,運用比較分析法對比了國內(nèi)外游客對上海旅游形象感知的異同點:國內(nèi)外游客對上海具有不同的感知偏好,國內(nèi)游客偏好于上海豐富的歷史文化遺存及現(xiàn)代的都市生活,而國外游客偏好于上海優(yōu)美的城市景觀及獨特的人文風(fēng)情;國內(nèi)外游客對上海都持有正面的情感傾向,國內(nèi)游客的情感傾向占比大于國內(nèi)游客的情感傾向,但強(qiáng)度不及國內(nèi)游客;國內(nèi)游客的重游意愿較強(qiáng),即總體評價較為積極,國外游客的重游意愿也相對較強(qiáng)。并針對國內(nèi)外游客的不同的感知偏好提出不同的營銷建議,對國內(nèi)外游客的負(fù)面感知提出改進(jìn)建議,具體建議如下:首先在保護(hù)上海特色文化的同時,注意對上海特色文化的開發(fā),并針對國內(nèi)外游客不同的感知偏好,有針對性的進(jìn)行文化傳播;其次,提升旅游設(shè)施及服務(wù),具體表現(xiàn)在第一,實行景點限流、分流,落實客流量實時查詢平臺,避免擁擠;第二,加強(qiáng)環(huán)境保護(hù),減少噪聲污染及環(huán)境污染。
【關(guān)鍵詞】：旅游形象感知 內(nèi)容分析法 網(wǎng)絡(luò)游記 上海旅游形象
【學(xué)位授予單位】：上海師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F592.7
【目錄】：

• 摘要3-5
• Abstract5-10
• 第1章 緒論10-22
• 1.1 研究背景10-12
• 1.1.1 旅游體驗背景下的旅游形象消費10
• 1.1.2 目的地營銷背景下的旅游形象塑造10-11
• 1.1.3 學(xué)術(shù)視域中的旅游形象研究11-12
• 1.2 研究意義12-13
• 1.3 研究現(xiàn)狀13-18
• 1.3.1 國內(nèi)研究現(xiàn)狀13-17
• 1.3.2 國外研究現(xiàn)狀17-18
• 1.4 研究方法18-20
• 1.4.1 文獻(xiàn)分析法18
• 1.4.2 內(nèi)容分析法18-19
• 1.4.3 情感分析法19-20
• 1.4.4 對比分析法20
• 1.5 研究內(nèi)容20-22
• 第2章 相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)22-26
• 2.1 相關(guān)概念22-24
• 2.1.1 旅游形象22-23
• 2.1.2 旅游形象感知23-24
• 2.2 理論基礎(chǔ)24-26
• 2.2.1 認(rèn)知心理學(xué)理論24
• 2.2.2 旅游地理學(xué)理論24-25
• 2.2.3 傳播與營銷理論25-26
• 第3章 研究設(shè)計26-34
• 3.1 研究思路26-27
• 3.2 數(shù)據(jù)來源與采集27-29
• 3.2.1 數(shù)據(jù)來源27-28
• 3.2.2 數(shù)據(jù)采集28-29
• 3.3 數(shù)據(jù)處理29-31
• 3.3.1 樣本預(yù)處理29-30
• 3.3.2 基于高頻詞的數(shù)據(jù)處理30
• 3.3.3 情感分析的數(shù)據(jù)處理30-31
• 3.4 構(gòu)建形象感知分析類目31-34
• 3.4.1 認(rèn)知形象分析類目32
• 3.4.2 情感形象分析類目32
• 3.4.3 總體形象分析類目32-34
• 第4章 上海旅游形象感知分析34-53
• 4.1 上海旅游形象認(rèn)知概述34-35
• 4.2 國內(nèi)游客的形象感知35-43
• 4.2.1 認(rèn)知形象分析35-38
• 4.2.2 情感形象分析38-41
• 4.2.3 總體形象感知分析41-43
• 4.3 國外游客的形象感知分析43-53
• 4.3.1 認(rèn)知形象分析43-46
• 4.3.2 情感形象分析46-50
• 4.3.3 總體形象感知分析50-53
• 第5章 國內(nèi)外游客感知形象的對比分析53-62
• 5.1 認(rèn)知偏好對比分析53-56
• 5.2 情感形象對比分析56-60
• 5.2.1 正面情感對比分析58-59
• 5.2.2 負(fù)面情感對比分析59-60
• 5.3 總體形象感知對比分析60-62
• 第6章 研究結(jié)論與建議62-66
• 6.1 研究結(jié)論62-64
• 6.2 上海旅游形象提升建議64-65
• 6.3 研究不足與展望65-66
• 參考文獻(xiàn)66-69
• 攻讀學(xué)位期間取得的研究成果69-70
• 致謝70

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：734632