本文關(guān)鍵詞：微博用戶管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

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【摘要】：隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和微博平臺(tái)的快速發(fā)展,微博企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。產(chǎn)品升級(jí)更新速度加快,用戶選擇渠道增多以及相對(duì)被動(dòng)的接受群體,這些都直接導(dǎo)致微博企業(yè)的經(jīng)營成本日益升高。因此,微博企業(yè)為了節(jié)約營銷成本,需要提高運(yùn)營環(huán)節(jié)決策水平,才能確保企業(yè)的市場(chǎng)和地位。同時(shí),微博平臺(tái)中保存的海量數(shù)據(jù)和成熟的數(shù)據(jù)分析技術(shù)也為用戶關(guān)系管理提供了數(shù)據(jù)和技術(shù)的支持。本文以此為背景,論述微博終端應(yīng)用程序中用戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。論文首先結(jié)合了國內(nèi)各微博企業(yè)引用軟件的常用技術(shù)進(jìn)行歸納和總結(jié),在此基礎(chǔ)上針對(duì)各微博企業(yè)中客戶關(guān)系管理的實(shí)際應(yīng)用作為需求分析,重點(diǎn)分析客戶關(guān)系管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),包括用戶基本資料、用戶價(jià)值資料管理、用戶資料管理、分析用戶流失原因、發(fā)掘潛在用戶,詳細(xì)描述各功能要點(diǎn)并建立相應(yīng)的用例圖。接下來針對(duì)該需求分析對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì),對(duì)每個(gè)功能模塊的技術(shù)要點(diǎn)進(jìn)行分析和設(shè)計(jì),包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的邏輯設(shè)計(jì)等方面,最后在系統(tǒng)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上給出軟件系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)。該系統(tǒng)通過多方面挖掘用戶信息,力求達(dá)到用戶價(jià)值最優(yōu)化,來為企業(yè)營銷人員提供更好的指導(dǎo)意見,為現(xiàn)有用戶提供信息服務(wù),為企業(yè)做出適合自身的營銷策略,從而開發(fā)出功能更廣泛的微博交流平臺(tái)。
【關(guān)鍵詞】：用戶關(guān)系管理 數(shù)據(jù)分析 微博 決策支持 運(yùn)營環(huán)節(jié)
【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：TP311.52
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 緒論9-14
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 研究意義10-11
• 1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀11-13
• 1.4 研究內(nèi)容框架13-14
• 2 相關(guān)理論和技術(shù)概述14-25
• 2.1 用戶關(guān)系管理14-16
• 2.1.1 用戶關(guān)系管理的含義14-15
• 2.1.2 用戶關(guān)系管理的內(nèi)涵15
• 2.1.3 用戶關(guān)系管理的核心思想15-16
• 2.2 微博客16-17
• 2.2.1 微博客的基本概念16
• 2.2.2 微博客的特點(diǎn)16-17
• 2.3 微博營銷策略17-19
• 2.3.1 微博營銷特征17-18
• 2.3.2 微博營銷的優(yōu)勢(shì)18-19
• 2.4 數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘19-21
• 2.4.1 數(shù)據(jù)倉庫19
• 2.4.2 數(shù)據(jù)挖掘19-21
• 2.5 用戶模型的建立21-25
• 2.5.1 構(gòu)建用戶模型的目的21
• 2.5.2 微博用戶模型的維度劃分21-22
• 2.5.3 用戶建模的任務(wù)22-25
• 3 需求分析25-36
• 3.1 需求提出25
• 3.2 系統(tǒng)詳細(xì)用例描述25-31
• 3.2.1 系統(tǒng)總體用例圖25-26
• 3.2.2 用戶及權(quán)限管理模塊26
• 3.2.3 用戶基本資料管理模塊26-27
• 3.2.4 用戶登錄模塊27
• 3.2.5 判斷用戶價(jià)值資料管理27
• 3.2.6 發(fā)掘潛在用戶資料管理27-28
• 3.2.7 分析用戶流失資料管理28-29
• 3.2.8 判斷用戶價(jià)值29-30
• 3.2.9 發(fā)掘潛在用戶30
• 3.2.10 用戶流失分析30-31
• 3.2.11 用戶價(jià)值優(yōu)化模塊31
• 3.3 系統(tǒng)非功能性需求31-32
• 3.4 系統(tǒng)數(shù)據(jù)需求32-36
• 3.4.1 數(shù)據(jù)來源32
• 3.4.2 數(shù)據(jù)樣本分布情況32-34
• 3.4.3 數(shù)據(jù)收集及預(yù)處理34-35
• 3.4.4 數(shù)據(jù)字典35-36
• 4 系統(tǒng)設(shè)計(jì)36-51
• 4.1 系統(tǒng)目標(biāo)及總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)36-37
• 4.2 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)37-38
• 4.2.1 設(shè)計(jì)思想37
• 4.2.2 架構(gòu)體系37-38
• 4.3 系統(tǒng)模塊功能設(shè)計(jì)38-40
• 4.3.1 用戶登入模塊39
• 4.3.2 用戶權(quán)限管理模塊39
• 4.3.3 用戶資料管理模塊39-40
• 4.3.4 用戶信息分析40
• 4.4 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)40-51
• 4.4.1 數(shù)據(jù)庫邏輯設(shè)計(jì)41-42
• 4.4.2 數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)42-44
• 4.4.3 實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)分析44-51
• 5 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)51-62
• 5.1 運(yùn)行環(huán)境要求51
• 5.2 開發(fā)語言和數(shù)據(jù)庫選擇51
• 5.3 系統(tǒng)程序流程圖51-52
• 5.4 系統(tǒng)登錄實(shí)現(xiàn)52-54
• 5.5 用戶添加或刪除功能實(shí)現(xiàn)54-55
• 5.6 用戶基本資料管理55-57
• 5.7 用戶信息分析部分實(shí)現(xiàn)57-62
• 5.7.1 實(shí)現(xiàn)判斷用戶價(jià)值功能57-58
• 5.7.2 實(shí)現(xiàn)發(fā)掘潛在用戶功能58-60
• 5.7.3 實(shí)現(xiàn)用戶流失分析功能60-61
• 5.7.4 實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值優(yōu)化功能61-62
• 6 系統(tǒng)測(cè)試與結(jié)果62-65
• 6.1 測(cè)試環(huán)境63
• 6.2 功能測(cè)試63-64
• 6.2.1 服務(wù)器端的功能測(cè)試63
• 6.2.2 客戶端的功能測(cè)試63-64
• 6.3 性能測(cè)試64-65
• 結(jié)論65-66
• 參考文獻(xiàn)66-67
• 致謝67-68

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