本文關(guān)鍵詞：社會化電子商務(wù)中的信任影響因素研究

  更多相關(guān)文章： 社會化電子商務(wù) 信任 影響因素 影響程度

【摘要】：信任是電子商務(wù)的基礎(chǔ),信任問題一直以來制約著電子商務(wù)發(fā)展。關(guān)于傳統(tǒng)電子商務(wù)的信任影響因素研究,已經(jīng)有很多成熟的成果。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,社會化電子商務(wù)作為一種新興的商務(wù)模式開始進入了消費者的視野。盡管傳統(tǒng)電子商務(wù)與社會化電子商務(wù)在某種程度上有相似的地方,但商務(wù)模式的不同使得對傳統(tǒng)電子商務(wù)信任的影響因素的研究結(jié)果不能完全應(yīng)用到社會化電子商務(wù)中。因此研究社會化電子商務(wù)信任成為了一個新的課題。社會化網(wǎng)絡(luò)進程的加快,為社會化電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了契機。電子商務(wù)與社會化媒體的結(jié)合產(chǎn)生了出新的商務(wù)模式。本研究的研究意義在于在傳統(tǒng)電子商務(wù)的基礎(chǔ)上,對社會化電子商務(wù)信任原有的研究做出了相關(guān)的理論補充,使人們更加深入地了解社會化電子商務(wù)信任的影響因素,并根據(jù)結(jié)果提出提高社會化電子商務(wù)信任水平的對策建議。本文在總結(jié)了學(xué)者們對傳統(tǒng)電子商務(wù)信任影響因素的研究成果,在比較二者的異同點后,將社會化電子商務(wù)信任的影響因素總結(jié)為5大類:消費者個人因素(個人信任傾向、熟悉度)、社區(qū)成員因素(對社區(qū)成員的信任、社區(qū)成員經(jīng)驗、社區(qū)成員身份)、商家因素(商家聲譽、商家規(guī)模、商家信息公開度)、商品因素(商品感知質(zhì)量、商品價格優(yōu)惠程度)、網(wǎng)站因素(網(wǎng)站聲譽、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)交流),共13個變量,并建立這些變量和消費者信任的理論模型。本研究采用問卷調(diào)查的方式,共收集168份有效問卷,經(jīng)過統(tǒng)計分析,結(jié)果顯示13個變量中,有10個通過了假設(shè)檢驗,3個未能通過檢驗。在通過檢驗的10個變量中,根據(jù)路徑系數(shù)對變量進行了排序,結(jié)果表明商家聲譽、商家規(guī)模、網(wǎng)站聲譽、網(wǎng)絡(luò)安全對消費者信任的影響程度最大。最后,本文分別從政府層面、個人層面、企業(yè)層面和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管分別就如何提高社會化電子商務(wù)信任水平提出建議。其中,政府層面的建議為:支持社會化電子商務(wù)發(fā)展、完善法律法規(guī)建設(shè);個人層面的建議為:增強自我約束、與社區(qū)成員進行交流;企業(yè)層面的建議為:變更營銷策略、利用大數(shù)據(jù)技術(shù);網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管層面的建議為:加大網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)控、加強對信任度較低人員的處理。
【關(guān)鍵詞】：社會化電子商務(wù) 信任 影響因素 影響程度
【學(xué)位授予單位】：云南財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F724.6
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-9
• 第一章 緒論9-18
• 1.1 研究背景及意義9-11
• 1.1.1 研究背景9-10
• 1.1.2 研究意義10-11
• 1.2 研究內(nèi)容及研究方法11-12
• 1.2.1 研究內(nèi)容11
• 1.2.2 研究方法11-12
• 1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析12-18
• 1.3.1 對社會化電子商務(wù)平臺的研究現(xiàn)狀12-13
• 1.3.2 社會化電子商務(wù)信任影響因素研究現(xiàn)狀13-17
• 1.3.3 本部分小結(jié)17-18
• 第二章 社會化電子商務(wù)概念界定及相關(guān)理論概述18-25
• 2.1 社會化電子商務(wù)的概念及特點18-20
• 2.1.1 社會化電子商務(wù)的概念18-19
• 2.1.2 社會化電子商務(wù)特點19-20
• 2.2 社會化電子商務(wù)發(fā)展趨勢分析20-21
• 2.2.1 社會化電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀20
• 2.2.2 社會化電子商務(wù)未來發(fā)展趨勢20-21
• 2.3 理性行為理論21-22
• 2.4 感知價值理論22-23
• 2.5 沉浸理論23-25
• 第三章 社會化電子商務(wù)信任理論分析25-35
• 3.1 信任與社會化電子商務(wù)的關(guān)系25-27
• 3.1.1 信任的定義25-26
• 3.1.2 信任與社會化電子商務(wù)26-27
• 3.2 社會化電子商務(wù)信任缺失問題及原因分析27-30
• 3.2.1 社會化電子商務(wù)信任缺失問題27-28
• 3.2.2 原因分析28-30
• 3.3 社會化電子商務(wù)信任影響因素分析30-35
• 3.3.1 消費者個人因素對消費者信任的影響30-31
• 3.3.2 社區(qū)成員信任因素對消費者信任的影響31
• 3.3.3 商家因素對消費者信任的影響31-32
• 3.3.4 商品因素對消費者信任的影響32-33
• 3.3.5 網(wǎng)絡(luò)因素對消費者信任的影響33-35
• 第四章 研究假設(shè)與問卷設(shè)計35-39
• 4.1 影響社會化電子商務(wù)信任因素的假設(shè)35
• 4.2 結(jié)構(gòu)方程模型35-36
• 4.3 模型變量測量量表36-38
• 4.4 調(diào)查對象及受訪人員的選取38
• 4.5 調(diào)查問卷設(shè)計38
• 4.6 問卷的收集38-39
• 第五章 數(shù)據(jù)分析與結(jié)果討論39-53
• 5.1 描述性統(tǒng)計分析39-43
• 5.1.1 人口統(tǒng)計學(xué)分析39-41
• 5.1.2 受訪者網(wǎng)購經(jīng)歷描述41-43
• 5.2 信度檢驗和效度檢驗43-45
• 5.2.1 信度檢驗43-44
• 5.2.2 效度檢驗44-45
• 5.3 社會化電子商務(wù)信任影響因素的統(tǒng)計分析45-51
• 5.3.1 模型的初步分析45-47
• 5.3.2 模型修正47-49
• 5.3.3 模型檢驗49-51
• 5.4 檢驗結(jié)果分析51-53
• 5.4.1 實證研究的整體檢驗結(jié)果51
• 5.4.2 變量未通過檢驗的原因分析51-53
• 第六章 提高社會化電子商務(wù)信任水平的對策建議53-57
• 6.1 政府層面53-54
• 6.2 個人層面54
• 6.3 企業(yè)層面54-55
• 6.4 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管層面55-57
• 第七章 總結(jié)與展望57-59
• 7.1 總結(jié)57
• 7.2 研究的主要不足之處57-58
• 7.3 未來的研究方向58-59
• 參考文獻59-64
• 附錄：調(diào)查問卷64-67
• 致謝67-69
• 在校期間的學(xué)術(shù)成果69

【相似文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 程金龍;王發(fā)曾;;旅游形象的影響因素與塑造策略[J];經(jīng)濟地理;2009年10期

2 薛邦城;;試論不公平的原因或影響因素[J];經(jīng)濟視角(中旬);2011年07期

3 穆廣利;孫銳;;虛擬社區(qū)知識共享的影響因素研究[J];市場周刊(理論研究);2013年02期

4 鄭士貴;高新技術(shù)向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)滲透模式及主要影響因素研究[J];管理科學(xué)文摘;1995年03期

5 林翰雄;;新型農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟組織發(fā)展的影響因素及對策分析[J];佳木斯教育學(xué)院學(xué)報;2014年06期

6 耿韶磊;蛋氨酸市場及其影響因素[J];中國牧業(yè)通訊.養(yǎng)殖場顧問;2004年04期

7 邵正光;黑龍江省服務(wù)業(yè)合理布局的原則和主要影響因素[J];宏觀經(jīng)濟研究;2005年11期

8 吳君槐,王東;農(nóng)民收入與其影響因素之間的實證分析[J];統(tǒng)計與決策;2005年19期

9 沈必揚;陳煒;;組織中迎合策略的測度及影響因素的分析[J];統(tǒng)計與決策;2006年07期

10 宋楚平;劉鴻君;;我國棉價運行的特點及影響因素淺析[J];中國棉花;2006年07期

中國重要會議論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 于海峰;張向葵;;國內(nèi)外關(guān)于身體自尊的研究[A];第十屆全國心理學(xué)學(xué)術(shù)大會論文摘要集[C];2005年

2 程秋生;李建丹;程建華;;老年性皮膚瘙癢癥患者的心理狀況及影響因素的分析[A];中華醫(yī)學(xué)會第十二次全國皮膚性病學(xué)術(shù)會議論文集[C];2006年

3 王渭玲;;大學(xué)生在生活中的暴力接觸及影響因素研究[A];增強心理學(xué)服務(wù)社會的意識和功能——中國心理學(xué)會成立90周年紀(jì)念大會暨第十四屆全國心理學(xué)學(xué)術(shù)會議論文摘要集[C];2011年

4 寧式穎;鄭璐;李響;惠文佳;;青少年抑郁現(xiàn)狀及影響因素的調(diào)查研究[A];第七屆全國心理衛(wèi)生學(xué)術(shù)大會論文匯編[C];2014年

5 范巍;王重鳴;;個體創(chuàng)業(yè)傾向影響因素研究[A];第十屆全國心理學(xué)學(xué)術(shù)大會論文摘要集[C];2005年

6 張騰;;鐵路青年創(chuàng)新能力主觀影響因素研究[A];提高全民科學(xué)素質(zhì)、建設(shè)創(chuàng)新型國家——2006中國科協(xié)年會論文集[C];2006年

7 青春;高興;;半個世紀(jì)以來內(nèi)蒙古自治區(qū)速度賽馬成績及影響因素的分析[A];第九屆全國體育科學(xué)大會論文摘要匯編(2)[C];2011年

8 李洪_";周代全;黎川;;數(shù)字化X線攝影床旁照片體會[A];2009中華醫(yī)學(xué)會影像技術(shù)分會第十七次全國學(xué)術(shù)大會論文集[C];2009年

9 王曉凌;沈萌;邱君;;河南省農(nóng)戶秸稈綜合利用行為影響因素研究[A];農(nóng)業(yè)經(jīng)濟問題（2009年增刊）[C];2009年

10 馬文杰;馮中朝;;湖北2004年度水稻生產(chǎn)影響因素實證分析[A];湖北省人民政府第三屆湖北科技論壇“三農(nóng)問題與農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力提高”分論壇論文集[C];2005年

中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 興業(yè)期貨高級研究員 施海;影響因素錯綜復(fù)雜商品外弱內(nèi)強[N];第一財經(jīng)日報;2013年

2 山西山煤寧武晉海洗煤有限公司 趙云鵬;企業(yè)創(chuàng)新能力影響因素探究[N];山西科技報;2014年

3 本報記者 曹乘瑜;政策是醫(yī)藥股最大影響因素[N];中國證券報;2013年

4 本報特約分析師 張春良;影響因素不一 麥價“內(nèi)穩(wěn)外弱”[N];糧油市場報;2013年

5 記者 曲德輝;下半年信貸投放存在兩方面影響因素[N];期貨日報;2009年

6 郝前進 王淼薇 復(fù)旦大學(xué)國土資源經(jīng)濟研究中心;企業(yè)生存發(fā)展及其影響因素[N];中國社會科學(xué)報;2012年

7 國家兔產(chǎn)業(yè)技術(shù)體系營養(yǎng)與飼料研究室主任 河北農(nóng)業(yè)大學(xué)動物科技學(xué)院二級教授 谷子林;獺兔行情的影響因素及應(yīng)對措施[N];河北科技報;2013年

8 李海輝 中國人民銀行營業(yè)管理部;利率曲線：影響因素與改革方向[N];中國經(jīng)濟時報;2014年

9 通訊員 劉依;2009中國汽車市場影響因素研討會召開[N];中國石油報;2008年

10 中宏形勢跟蹤課題組;經(jīng)濟增長要考慮更多交互影響因素[N];上海證券報;2011年

中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 王養(yǎng)忠;糖尿病視網(wǎng)膜病變發(fā)展影響因素及進展預(yù)測模型臨床研究[D];北京中醫(yī)藥大學(xué);2016年

2 楊志兵;誤導(dǎo)信息特點分析及其傳播意愿影響因素的研究[D];第四軍醫(yī)大學(xué);2016年

3 葉磊;組織信息化過程中個體滿意度影響因素研究[D];哈爾濱工業(yè)大學(xué);2008年

4 申洪源;中國城市勞動生產(chǎn)率的影響因素研究[D];西南交通大學(xué);2014年

5 聶鑫;農(nóng)地城市流轉(zhuǎn)中失地農(nóng)民多維福利影響因素和測度研究[D];華中農(nóng)業(yè)大學(xué);2011年

6 蘆鵬宇;基于自動議價系統(tǒng)的議價結(jié)果影響因素研究[D];哈爾濱工業(yè)大學(xué);2007年

7 呂一博;中小企業(yè)成長的影響因素研究[D];大連理工大學(xué);2008年

8 張駿;用戶接受網(wǎng)上銀行影響因素及管理策略研究[D];中國礦業(yè)大學(xué)（北京）;2014年

9 孫東;我國區(qū)域創(chuàng)新的效率及影響因素研究[D];南京大學(xué);2015年

10 王馨竹;大學(xué)生金錢態(tài)度的結(jié)構(gòu)、特點及影響因素研究[D];遼寧師范大學(xué);2011年

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 李蘭平;本科生工程領(lǐng)導(dǎo)力影響因素及提升對策研究[D];華南理工大學(xué);2015年

2 徐姍;微信公眾號用戶采納與使用影響因素研究[D];西南大學(xué);2015年

3 劉旭紅;農(nóng)民進城購房意愿的影響因素研究[D];西南大學(xué);2015年

4 耿美瓊;高中生英語學(xué)習(xí)興趣的影響因素研究[D];寧夏師范學(xué)院;2015年

5 徐榮榮;高中英語課堂學(xué)生沉默影響因素的調(diào)查研究[D];河北師范大學(xué);2015年

6 陳夢陽;大學(xué)生信用感的現(xiàn)狀、影響因素及其培養(yǎng)[D];上海師范大學(xué);2015年

7 楊巖峰;高中生學(xué)習(xí)倦怠及其影響因素的研究[D];上海師范大學(xué);2015年

8 虞亞君;大學(xué)生奉獻感的現(xiàn)狀、影響因素及其培養(yǎng)的實證研究[D];上海師范大學(xué);2015年

9 于偉紅;環(huán)首都經(jīng)濟圈外來人口影響因素研究[D];河北師范大學(xué);2015年

10 王陽;河北省校園足球活動的開展現(xiàn)狀和影響因素分析[D];河北師范大學(xué);2015年

，

本文編號：695245