本文關鍵詞：我國商業(yè)銀行零售業(yè)務的服務營銷策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《商業(yè)研究》 2007年03期

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我國商業(yè)銀行零售業(yè)務的服務營銷策略研究

 

【摘要】：隨著我國金融市場的不斷開放和金融體制改革的深入,當前商業(yè)銀行市場競爭面臨著前所未有的新的挑戰(zhàn)。商業(yè)銀行零售業(yè)務營銷具有服務營銷和兩級營銷的核心特點�，F(xiàn)階段我國商業(yè)銀行在零售業(yè)務營銷實踐中存在許多問題,因此,深入加強開展商業(yè)銀行零售業(yè)務營銷迫在眉睫。我國商業(yè)銀行服務營銷策略應采取進一步樹立客戶中心的現(xiàn)代服務營銷理念、科學制定市場細分和目標選擇策略、實施服務創(chuàng)新及完善營銷管理體系等措施。

【作者單位】： 遼寧大學工商管理學院
【關鍵詞】：
【基金】： 遼寧省教育廳人文社科項目,項目編號:2005186
【分類號】：F832.2
【正文快照】：

近年來,隨著我國加入WTO和金融市場的逐漸開放,金融改革不斷深入,銀行業(yè)從業(yè)數(shù)量不斷增多,不同規(guī)模、不同產權性質的銀行主體大量出現(xiàn),中國銀行業(yè)市場結構發(fā)生了重大變化。新興商業(yè)銀行的蓬勃發(fā)展,使市場競爭不斷升級,市場集中度不斷下降,在這樣的市場環(huán)境下,客戶需求重新組合

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