本文關(guān)鍵詞：移動(dòng)網(wǎng)店社會(huì)化媒體客戶關(guān)系管理探究

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【摘要】：社會(huì)化媒體客戶關(guān)系管理是一種企業(yè)管理者利用社交媒體和現(xiàn)代信息技術(shù)收集客戶信息、分析客戶數(shù)據(jù)以協(xié)助經(jīng)營(yíng)推廣的有效工具。在大數(shù)據(jù)營(yíng)銷手段當(dāng)?shù)�、移�?dòng)端網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)迅速發(fā)展的今天,社會(huì)化媒體工具在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上已體現(xiàn)出非常巨大的優(yōu)勢(shì)。本文結(jié)合客戶管理的相關(guān)理論,針對(duì)移動(dòng)網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn),分析指出社會(huì)化媒體客戶關(guān)系管理工具在移動(dòng)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)中的重要作用,并根據(jù)當(dāng)前應(yīng)用提出相關(guān)建議。微商
【作者單位】： 蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 移動(dòng)網(wǎng)店 社會(huì)化媒體 SocialCRM
【基金】：“江蘇高校品牌專業(yè)建設(shè)工程資助項(xiàng)目(英文標(biāo)識(shí):Top-notch Academic Programs Project of Jiangsu Higher Education Institutions,英文標(biāo)識(shí)簡(jiǎn)稱:TAPP)”
【分類號(hào)】：F724.6
【正文快照】： 移動(dòng)網(wǎng)店通常是指能夠讓人們通過智能手機(jī)、ipad等移動(dòng)終端瀏覽商品,在線購(gòu)買和支付完成交易的網(wǎng)站。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,越來越多的消費(fèi)者開始使用手機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)備訪問移動(dòng)網(wǎng)店進(jìn)行在線購(gòu)物。根據(jù)艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)顯示,2015年中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模達(dá)2.1萬億元,在整

【相似文獻(xiàn)】

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2 羅建忠;;外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的社會(huì)化媒體[J];進(jìn)出口經(jīng)理人;2012年06期

3 本刊編輯部;;更正[J];中國(guó)廣告;2012年06期

4 本刊專題部;;電商,社會(huì)化媒體的下一個(gè)出路?[J];廣告大觀(綜合版);2013年10期

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6 陳徐彬;;自由與強(qiáng)制的平衡點(diǎn)[J];廣告大觀(綜合版);2012年01期

7 彭蘭;;為什么電子商務(wù)需要“社會(huì)化媒體”化?[J];中國(guó)傳媒科技;2012年05期

8 林升梁;;國(guó)內(nèi)外社會(huì)化媒體研究現(xiàn)狀與趨勢(shì)[J];廣告大觀(理論版);2013年04期

9 楊若飛;;社會(huì)化媒體環(huán)境下中央電視臺(tái)互動(dòng)實(shí)踐研究[J];中國(guó)傳媒科技;2013年18期

10 王佳煒;陳紅;;社會(huì)化媒體時(shí)代的廣告功能重塑[J];當(dāng)代傳播;2013年06期

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2 攜手互動(dòng)CEO 唐興通;電商企業(yè)不能是“偉哥”[N];中國(guó)商報(bào);2012年

3 本報(bào)記者 紀(jì)佳鵬;B2B企業(yè)的社會(huì)化營(yíng)銷邏輯[N];21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道;2013年

4 本報(bào)記者韓言銘;寒冬來臨，垂直電商如何自救[N];中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào);2012年

5 本報(bào)記者 夏芳;電商“三國(guó)”價(jià)格戰(zhàn)被指演戲 網(wǎng)民：不要拿誠(chéng)信開玩笑[N];證券日?qǐng)?bào);2012年

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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2 王維t，

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