本文關鍵詞：石河子郵政企業(yè)代理金融業(yè)務轉型研究

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【摘要】：2007年中國郵政儲蓄銀行掛牌成立,實施“自營+代理”運營模式,郵政企業(yè)代理郵政儲蓄銀行金融業(yè)務。經過近幾年實踐,運營逐步趨于規(guī)范。郵儲行自營以公司、信貸等資產類業(yè)務為側重,關注高風險、高收益的高效業(yè)務,實現(xiàn)新的收益增長。郵政代理金融則繼續(xù)利用原郵儲點多面廣特色,根植金融零售市場,與郵儲行錯位經營,以儲蓄存款類零售負債業(yè)務為主,兼辦理財、保險、國債、基金等中間業(yè)務,持續(xù)做好基礎金融服務。2014年底,新疆郵政代理金融在郵政集團戰(zhàn)略規(guī)劃下,為響應集團號召,適應金融行業(yè)的發(fā)展,全疆全力推進郵政代理金融業(yè)務轉型發(fā)展。本人分管石河子郵政代理金融業(yè)務,結合工作經驗,以石河子郵政代理金融業(yè)務轉型為研究對象,本文分為七個部分:第一部分回顧和評論了相關文獻;第二部分歸納金融轉型的相關概論以及理論基礎;第三部從經濟、社會、技術三方面全面分析了石河子郵政企業(yè)代理金融轉型所面臨的宏觀環(huán)境;第四部分網點建設、業(yè)務種類、人員業(yè)務素質等方面,深入分析石河子郵政企業(yè)代理金融發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題;第五部分以網點、客戶、營銷團隊為切入點,研究石河子郵政企業(yè)代理金融轉型實施策略及落地路徑;第六部分探討石河子郵政企業(yè)代理金融轉型實施策略;第七部分為得出的結論。通過本文的分析,得出以下結論:代理金融在銀行業(yè)內部競爭及金融市場外部環(huán)境的雙重壓力之下,金融轉型工作迫在眉睫且志在必得,要貫徹以客戶為核心的理念,提供專業(yè)優(yōu)質的服務滿足客戶需求,與客戶建立穩(wěn)定可持續(xù)性關系,從而達到企業(yè)發(fā)展的目標。郵政代理金融轉型工作中,需把握認識與實踐的統(tǒng)一,用辯證思維謀劃,以發(fā)展理念引領,靠戰(zhàn)略舉措推進,在經濟發(fā)展新常態(tài)的新形勢下,始終圍繞著以觀念轉型為先導,以經營和服務轉型為重點,破解發(fā)展難題,厚植發(fā)展優(yōu)勢,突出網點負責人在網點轉型中的主導作用,打造一支高素質經營服務團隊;改善客戶體驗,全面提升網點銷售產能和整體經營服務水平;最終實現(xiàn)更高質量,更有效率,更可持續(xù)的發(fā)展。
【關鍵詞】：石河子 郵政企業(yè) 代理 金融業(yè)務 轉型 發(fā)展
【學位授予單位】：石河子大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F618.3;F832.33
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第一章 緒論9-18
• 1.1 研究背景與意義9-10
• 1.1.1 研究背景9-10
• 1.1.2 研究意義10
• 1.2 國內外研究現(xiàn)狀10-15
• 1.2.1 國外研究現(xiàn)狀10-12
• 1.2.2 國內研究現(xiàn)狀12-14
• 1.2.3 文獻述評14-15
• 1.3 研究內容與技術路線15-16
• 1.3.1 研究內容15
• 1.3.2 研究方法15
• 1.3.3 技術路線15-16
• 1.4 可能的創(chuàng)新點16-18
• 第二章 相關理論基礎18-23
• 2.1 相關概念18-20
• 2.1.1 代理金融業(yè)務的含義與內容18
• 2.1.2 代理金融業(yè)務發(fā)展演變18-20
• 2.2 金融業(yè)務轉型理論基礎20-23
• 2.2.1 貨幣理論和金融發(fā)展理論20-21
• 2.2.2 金融體系與實體經濟的關系21-23
• 第三章 石河子郵政企業(yè)代理金融轉型發(fā)展環(huán)境分析23-31
• 3.1 金融環(huán)境分析23-27
• 3.1.1 利率市場化進入新階段23-26
• 3.1.2 金融市場準入放寬26
• 3.1.3 石河子墾區(qū)同業(yè)銀行競爭態(tài)勢26-27
• 3.2 社會環(huán)境分析27-29
• 3.2.1 石河子墾區(qū)經濟環(huán)境概況27-28
• 3.2.2 居民資產配置方式多元化28
• 3.2.3 銀行理財產品替代存款進入加速期28-29
• 3.3 技術環(huán)境分析29-31
• 3.3.1 互聯(lián)網思維與技術對于客戶獲得金融服務途徑的改變29
• 3.3.2 網點廳堂渠道到電子渠道的不可逆29-31
• 第四章 石河子郵政企業(yè)代理金融發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題分析31-35
• 4.1 石河子郵政企業(yè)代理金融發(fā)展現(xiàn)狀31-32
• 4.1.1 代理金融網點分布、資源配置及人員構成現(xiàn)狀31
• 4.1.2 代理金融業(yè)務收入占比、結算方式現(xiàn)狀31-32
• 4.1.3 代理金融管理模式、業(yè)務結構現(xiàn)狀32
• 4.2 石河子郵政企業(yè)代理金融發(fā)展存在問題32-35
• 4.2.1 現(xiàn)有網點、人員等資源限制已成為發(fā)展瓶頸32-33
• 4.2.2 代理金融固定費率的結算方式限制了代理金融創(chuàng)收能力33
• 4.2.3 代理管理模式復雜，業(yè)務結構不全制約業(yè)務發(fā)展33-35
• 第五章 石河子郵政企業(yè)代理金融轉型發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃35-40
• 5.1 石河子郵政企業(yè)代理金融轉型回顧35
• 5.2 石河子郵政代理金融市場定位及SWOT分析35-38
• 5.2.1 郵政代理儲蓄業(yè)務市場定位36
• 5.2.2 中間業(yè)務市場定位36
• 5.2.3 優(yōu)勢－基礎客戶扎實，品牌信譽度高。36-37
• 5.2.4 劣勢－軟硬件服務能力、產品業(yè)務結構、收入結算方式37-38
• 5.2.5 機遇與挑戰(zhàn)38
• 5.3 石河子郵政企業(yè)代理金融轉型發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃38-40
• 5.3.1 轉型戰(zhàn)略目標38
• 5.3.2 轉型基本原則38-39
• 5.3.3 轉型發(fā)展規(guī)劃39-40
• 第六章 石河子郵政企業(yè)代理金融轉型實施策略40-49
• 6.1 代理金融網點轉型——抓緊客戶增強黏度增量發(fā)展40-44
• 6.1.1 如何與客戶建立可持續(xù)性關系40-42
• 6.1.2 網點精細化管理體系42-43
• 6.1.3 差異化網點經營策略:一點一策43-44
• 6.2 代理金融管理轉型---以員工為中心的管理模式44-47
• 6.2.1 提高員工的專業(yè)底蘊和專業(yè)能力44-45
• 6.2.2 打造一支專業(yè)化隊伍45-46
• 6.2.3 網點核心崗位46-47
• 6.3 豐富優(yōu)勢業(yè)務產品，彌補業(yè)務短板47
• 6.4 加強管理，推進精細化管理47-49
• 6.4.1 系統(tǒng)制度：績效管理、客戶管理、人員管理、業(yè)務督導47-48
• 6.4.2 管理者管理思維轉型:以員工為中心的管理模式48-49
• 第七章 結論與展望49-51
• 7.1 主要結論49-50
• 7.2 研究不足與展望50-51
• 參考文獻51-53
• 致謝53-54
• 作者簡介54-55
• 導師評閱表55

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本文編號：581050