本文關(guān)鍵詞：甘肅農(nóng)行手機銀行APP發(fā)展策略研究

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【摘要】：隨著近幾年無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展,以及4G終端的快速普及,中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模呈現(xiàn)出了近乎爆炸式增長,也催生出了許多基于移動互聯(lián)網(wǎng)的新型金融模式和服務(wù)模式。這也進一步激發(fā)出人們基于移動互聯(lián)網(wǎng),享受隨時、隨地、隨身金融服務(wù)的迫切需求。早在2010年,手機銀行就開始成為商業(yè)銀行拓寬服務(wù)渠道和開展新業(yè)務(wù)的重要途徑,各家銀行也適時的推出了手機銀行服務(wù),并積極投入大量精力。其中APP手機銀行由于其易用性、安全性等與生俱來的優(yōu)勢,已經(jīng)成為了手機銀行首選平臺。手機銀行APP在高速發(fā)展的同時,各家銀行經(jīng)過各自的不斷努力也交出了一份不一樣的成績單,一份既與銀行傳統(tǒng)排名相似,但又有別于傳統(tǒng)排名的成績單。其中影響手機銀行用戶體驗的因素將是本文中探討的重點。中國農(nóng)業(yè)銀行是一家全國性大型商業(yè)銀行,早在2012年就推出了手機銀行APP版本。經(jīng)過多年發(fā)展與更新,用戶量已經(jīng)過億,得到了廣大用戶的肯定。在取得成績的同時,也伴隨著巨大的經(jīng)營壓力,本文以農(nóng)行手機銀行APP為研究對象,運用數(shù)據(jù)分析、實地調(diào)研、對比分析、用戶訪談等方法,力求使用客觀數(shù)據(jù)來分析用戶體驗,形成農(nóng)行手機銀行APP用戶體驗提升策略。并結(jié)合農(nóng)行甘肅分行實際情況,闡述農(nóng)行手機銀行APP基于甘肅分行業(yè)務(wù)發(fā)展策略,并從城市、農(nóng)村兩個市場進行分析研究,形成不同的發(fā)展策略。希望本文所研究的營銷策略,為中國農(nóng)業(yè)銀行手機銀行APP及基于甘肅分行業(yè)務(wù)發(fā)展和建設(shè)提供借鑒意義和參考。
【關(guān)鍵詞】：手機銀行APP 中國農(nóng)業(yè)銀行 甘肅分行 策略
【學位授予單位】：蘭州大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F832.2
【目錄】：

• 中文摘要3-4
• Abstract4-7
• 一、問題提出背景和研究意義7-11
• （一） 研究背景7-8
• （二） 研究意義8-9
• （三） 研究方法與思路9-10
• （四） 研究創(chuàng)新點10-11
• 二、手機銀行APP相關(guān)理論11-17
• （一） 手機銀行概念11-12
• （二） 手機銀行的發(fā)展12-13
• （三） 手機銀行的特點13-14
• （四） 手機銀行APP的優(yōu)點14-15
• （五） 發(fā)展手機銀行APP的重要意義15-17
• 三、農(nóng)行手機銀行APP現(xiàn)狀及影響因素分析17-28
• （一） 市場主要手機銀行APP現(xiàn)狀及用戶使用情況分析17-19
• （二） 農(nóng)行手機銀行APP發(fā)展整體情況19-21
• （三） 手機銀行APP用戶使用意愿影響因素分析21-25
• （四） 手機銀行APP基于影響因子發(fā)展方向分析25-27
• （五） 本章小結(jié)27-28
• 四、甘肅農(nóng)行手機銀行APP現(xiàn)狀分析28-40
• （一） 甘肅分行手機銀行APP用戶使用調(diào)查28-29
• （二） 農(nóng)行手機銀行APP3.0 版用戶使用優(yōu)勢反饋29-34
• （三） 農(nóng)行手機銀行APP3.0 版用戶反饋不足及成因研究34-38
• （四） 本章小結(jié)38-40
• 五、甘肅農(nóng)行手機銀行APP發(fā)展策略40-51
• （一） 甘肅省金融環(huán)境特點40-43
• （二） 甘肅農(nóng)行在城市地區(qū)發(fā)展手機銀行APP業(yè)務(wù)策略43-47
• （三） 甘肅農(nóng)行在甘肅農(nóng)村地區(qū)發(fā)展手機銀行APP業(yè)務(wù)策略47-50
• （四） 本章小結(jié)50-51
• 六、結(jié)論51-53
• （一） 本文結(jié)論51-52
• （二） 本文研究存在的局限性52-53
• 參考文獻53-54
• 致謝54

【相似文獻】

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本文編號：573763