本文關(guān)鍵詞：網(wǎng)點(diǎn)智能服務(wù)及廳堂一體化建設(shè)

  更多相關(guān)文章： 浦發(fā)銀行 客戶服務(wù) 流程再造 戰(zhàn)略目標(biāo) 柜面服務(wù) 服務(wù)層 智能服務(wù) 業(yè)務(wù)處理系統(tǒng) 核心系統(tǒng) 客戶信息

【摘要】：正近幾年,浦發(fā)銀行在機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)布局、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、6S管理推行、"小前臺、大后臺"運(yùn)營流程再造等方面做了大量部署。面對新形勢,根據(jù)"以客戶服務(wù)為中心"的戰(zhàn)略目標(biāo)和浦發(fā)銀行IT發(fā)展規(guī)劃,在廣泛吸取國內(nèi)外同業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,立足科學(xué)診斷網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷與管理現(xiàn)狀,彌補(bǔ)服務(wù)營銷短板,適應(yīng)內(nèi)部管理、市場競爭與
【作者單位】： 上海浦東發(fā)展銀行;
【關(guān)鍵詞】： 浦發(fā)銀行;客戶服務(wù);流程再造;戰(zhàn)略目標(biāo);柜面服務(wù);服務(wù)層;智能服務(wù);業(yè)務(wù)處理系統(tǒng);核心系統(tǒng);客戶信息;
【分類號】：F832.33
【正文快照】： N幾年,浦發(fā)銀行在機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)布局、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo) 準(zhǔn)化建設(shè)、6S管理推行、“小前臺、大后臺” 運(yùn)營流程再造等方面做了大量部署。面對新形勢,根據(jù)“以客戶服務(wù)為中心”的戰(zhàn)略目標(biāo)和浦發(fā)銀行IT發(fā)展規(guī)劃,在廣泛吸取國內(nèi)外同業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,立足科學(xué)診斷網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營

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