本文關(guān)鍵詞：女大學(xué)生服裝顧客感知價(jià)值研究

  更多相關(guān)文章： 服裝 顧客感知價(jià)值 層級(jí)模型 營(yíng)銷策略

【摘要】：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人民生活水平的提高,顧客的市場(chǎng)地位已經(jīng)由被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)選擇,企業(yè)灌輸型的產(chǎn)品輸出已經(jīng)難以滿足顧客的需求,如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)成為企業(yè)不得不思考的問題。顧客感知價(jià)值是顧客在所能感知到的收益與為獲取產(chǎn)品或服務(wù)所付出的成本之間進(jìn)行權(quán)衡后對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)效用的總體評(píng)價(jià)。服裝行業(yè)是一個(gè)以顧客為導(dǎo)向的行業(yè),激烈的競(jìng)爭(zhēng)使越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到準(zhǔn)確把握顧客感知價(jià)值是企業(yè)占據(jù)市場(chǎng)份額的唯一途徑。本文正是基于這一點(diǎn),將顧客感知價(jià)值與服裝行業(yè)相結(jié)合,探究影響顧客感知價(jià)值的要素,以期在豐富顧客感知價(jià)值理論的同時(shí),為企業(yè)提出有效的營(yíng)銷策略。為了豐富顧客感知價(jià)值理論研究,本文以天津市女大學(xué)生為目標(biāo)客群,在分析了女大學(xué)生服裝市場(chǎng)現(xiàn)狀和服裝消費(fèi)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,采用理論研究與實(shí)證研究相結(jié)合、定性分析與定量分析相結(jié)合的研究方法,對(duì)女大學(xué)生服裝顧客感知價(jià)值進(jìn)行了研究。首先通過文獻(xiàn)研究,針對(duì)目前學(xué)術(shù)界存在的概念混淆問題,對(duì)顧客價(jià)值和顧客感知價(jià)值做了概念上的區(qū)分；然后在文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上,通過走訪調(diào)查,探究到了影響女大學(xué)生服裝顧客感知價(jià)值的要素指標(biāo),經(jīng)過斟酌修改,采用Likert五級(jí)量表法,設(shè)計(jì)出了顧客感知價(jià)值要素調(diào)查問卷,并提出了女大學(xué)生服裝顧客感知價(jià)值構(gòu)成要素層級(jí)假設(shè)模型；接著通過實(shí)證研究,并利用SPSS社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行因子分析,提取出了構(gòu)成女大學(xué)生服裝顧客感知價(jià)值的7個(gè)公因子,即7個(gè)維度,分別是服務(wù)、情感、內(nèi)部屬性、品牌形象、非貨幣成本、價(jià)格、口碑,并對(duì)這7個(gè)公因子進(jìn)行了重要性分析,同時(shí)也對(duì)各要素相對(duì)公因子的重要性進(jìn)行了分析,最終構(gòu)建出了女大學(xué)生服裝顧客感知價(jià)值構(gòu)成要素層級(jí)模型。為了使企業(yè)能夠依據(jù)營(yíng)銷對(duì)象做出靈活的應(yīng)對(duì)策略,本研究還對(duì)公因子與女大學(xué)生樣本的基本特征作了單因素方差分析；最后針對(duì)提取出的7個(gè)公因子,從服務(wù)、產(chǎn)品、價(jià)格三方面提出了針對(duì)女大學(xué)生服裝市場(chǎng)的營(yíng)銷策略。
【關(guān)鍵詞】：服裝 顧客感知價(jià)值 層級(jí)模型 營(yíng)銷策略
【學(xué)位授予單位】：天津工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F274
【目錄】：

• 學(xué)位論文主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)3-4
• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 緒論9-15
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 研究現(xiàn)狀10-11
• 1.3 研究意義11-12
• 1.3.1 理論意義11-12
• 1.3.2 現(xiàn)實(shí)意義12
• 1.4 研究方法12-15
• 第二章 顧客感知價(jià)值理論基礎(chǔ)15-21
• 2.1 顧客價(jià)值(CV)15-16
• 2.2 顧客感知價(jià)值(CPV)16-21
• 2.2.1 顧客感知價(jià)值的定義16-17
• 2.2.2 顧客感知價(jià)值研究模型17-19
• 2.2.3 顧客感知價(jià)值的特性19-21
• 第三章 女大學(xué)生服裝顧客感知價(jià)值分析21-27
• 3.1 大學(xué)生相關(guān)概念21-22
• 3.2 女大學(xué)生服裝消費(fèi)特點(diǎn)22-23
• 3.3 女大學(xué)生服裝市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀分析23-25
• 3.4 女大學(xué)生服裝顧客感知價(jià)值要素分析25-27
• 3.4.1 女大學(xué)生服裝顧客感知價(jià)值的界定25
• 3.4.2 女大學(xué)生服裝顧客感知價(jià)值構(gòu)成要素的來源與確定25-27
• 第四章 女大學(xué)生服裝顧客感知價(jià)值實(shí)證研究27-31
• 4.1 模型的提出27-29
• 4.2 實(shí)證研究方法與步驟29
• 4.3 量表選擇與問卷設(shè)計(jì)29-31
• 4.3.1 量表的選擇29-30
• 4.3.2 調(diào)查問卷設(shè)計(jì)30-31
• 第五章 統(tǒng)計(jì)分析與結(jié)果31-49
• 5.1 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)31
• 5.2 數(shù)據(jù)分析31-47
• 5.2.1 描述性分析31-32
• 5.2.2 信度分析32-33
• 5.2.3 效度分析33
• 5.2.4 因子分析33-42
• 5.2.5 重要性分析42-44
• 5.2.6 方差分析44-47
• 5.3 統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果47-49
• 第六章 女大學(xué)生服裝市場(chǎng)的顧客感知價(jià)值營(yíng)銷策略49-55
• 6.1 服務(wù)營(yíng)銷策略49-51
• 6.1.1 消費(fèi)便利性策略49
• 6.1.2 服務(wù)人員策略49-51
• 6.2 產(chǎn)品營(yíng)銷策略51-52
• 6.2.1 產(chǎn)品策略51
• 6.2.2 產(chǎn)品品牌策略51-52
• 6.3 價(jià)格營(yíng)銷策略52-55
• 6.3.1 價(jià)格制定策略53
• 6.3.2 促銷策略53-55
• 第七章 結(jié)論與展望55-57
• 7.1 研究結(jié)論55
• 7.2 研究不足與展望55-57
• 參考文獻(xiàn)57-61
• 發(fā)表論文和參加科研情況61-63
• 附錄63-65
• 致謝65

【相似文獻(xiàn)】

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