發(fā)布時(shí)間：2017-07-08 09:20

  本文關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)新模式的探索與創(chuàng)新

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【摘要】：隨著電力體制改革不斷深入,售電側(cè)市場(chǎng)逐漸放開(kāi),增供擴(kuò)銷(xiāo)壓力不斷增加,客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)日益重要。然而當(dāng)前培訓(xùn)模式存在培訓(xùn)周期長(zhǎng)、工學(xué)矛盾突出等弊端。探索一種新型的培訓(xùn)模式,利用互聯(lián)網(wǎng)工具,搭建"掌上客戶(hù)經(jīng)理"平臺(tái),集成微培訓(xùn)、微論壇、微智庫(kù)三大模塊,實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性和智能化,為電力營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)經(jīng)理能力提升提供強(qiáng)有力的智力支撐。
【作者單位】： 國(guó)網(wǎng)浙江省電力公司培訓(xùn)中心;國(guó)網(wǎng)浙江樂(lè)清市供電公司;
【關(guān)鍵詞】： 客戶(hù)經(jīng)理 互聯(lián)網(wǎng)+ 微培訓(xùn) 微論壇 微智庫(kù)
【分類(lèi)號(hào)】：F426.61;F272.92
【正文快照】： 1背景1.1客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)的重要性隨著售電側(cè)市場(chǎng)放開(kāi),全國(guó)各地已先后成立了300多家售電公司,這些潛在的對(duì)手勢(shì)必會(huì)對(duì)電網(wǎng)企業(yè)造成一定的沖擊。因此提高供電服務(wù)水平、提升相關(guān)業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有利于搶占潛力市場(chǎng),提高市場(chǎng)占有率。客戶(hù)經(jīng)理貫穿于整個(gè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程,直接和電力用，

本文編號(hào)：533912